Re: [鞋子] 服務是你的職責 購買是我的權利

看板Depstore作者 (狂戀(五子棋))時間15年前 (2009/06/11 13:30), 編輯推噓18(18推 0噓 90→)
留言108則, 22人參與, 最新討論串2/6 (看更多)
沒想到引起這麼多回應。 試穿五雙鞋子多不多見仁見智，我已經很小心儘量不多拿自己不會買的鞋子， 總是試了兩款，一款是拿兩個size，所以她跑了兩趟， 一雙是櫃上就有的，因為我要買的顏色，櫃上沒有我的size，所以她要我先試。 以前我也曾因為試穿幾雙，雖不喜歡但因不好意思還勉強自己買， 可是這樣太虧本了，因為花了一兩千塊的東西，擺著又不能當裝飾品。 今天我也沒有苛責那位小姐，我也知道服務業的辛苦， 疊鞋盒的聲音若不是非常大聲，我不會注意到，何況我本身聽力不是很好。 上篇我用「誇張」形容，因為那聲音比鞋盒從桌上掉下來的聲響還大， 你要說我是推測，我也沒話說，希望有一天你自己也能遇到這種情況， 沒什麼感覺，或許妳的修養真的比我好多了吧！ 看完部分網友的不滿，我想問的是買東西都不能試試看囉？ 買食物尚可試吃， 買彩妝尚可試用， 買文具尚可試寫， 買傢俱尚可試坐、試躺， 買穿戴的衣物都不能試嗎？ 只能看了買回家才能試嗎？ 回家之後發現不好穿，或原來很好看但不適合自己， 也得自責自己眼光不夠好嗎？ 網購或電視購物有七天鑑賞期，現場買不就是可以多試嗎？(並不是無目的亂試) 我並沒有要踐踏服務小姐的尊嚴，我也覺得相當不好意思， 讓她白跑，所以我走前不是說了兩句謝謝呢？我是真心感謝她的服務。 我自己去逛街，如果沒有要買，我是屬於不敢隨意試試，或叫人特地去拿來的， (上文也有提過，當小姐很熱情要我試，我說不要時， 還有些小姐會有奇怪的表情。) 還有些人說得對，前面也許她也遇到很多我這樣剛好試了都不買的客人， 這要算到我頭上嗎？所以她可以說：小姐，不好意思，妳是我今天服務 第五百雙鞋的客人，所以妳一定要買。如果這種規定事先告訴我，我一定 繞去別家，因為我沒有把握試了一定喜歡。 還有人嘲諷我的修煉，我想至少上一篇的語氣還算平和， 我沒有辱罵或言語刻薄，有人自以為了解情況，隨意批判我倒是有的。 就是有這樣看了別人文章，隨意丟了兩句不甚友善的話就跑掉的人。 -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.204.160.79 ※ 編輯: orcase 來自: 123.204.160.79 (06/11 13:33) ※ 編輯: orcase 來自: 123.204.160.79 (06/11 13:36)
推
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我覺得網路上大家的意見有一些你不用太介意....
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看看就好^^ 乖～
06/11 13:34, 2F
推
06/11 14:03, , 3F
同樣的道理 鞋盒掉下來也是有可能的 要波在公眾的地方又不要看
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06/11 14:04, , 4F
不同於自己立場的意見
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推
06/11 14:05, , 5F
沒錯 還要把別人沒買的鞋子也算到你頭上 以後誰敢試穿
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不是不接受不同意見，但理性的提出自己的看法當然可以，
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但不是罵幾句就走了。s
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推
06/11 14:07, , 8F
基本上我看推文的感覺是她們是在強調將心比心這件事情 當然不
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06/11 14:07, , 9F
而且那不是鞋盒掉下來的聲音，總之實際情況是如此
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能把業績不好算到您頭上 但是同樣的就像有的板友所說她的確也
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06/11 14:08, , 11F
沒有在服務您的時候有什麼疏忽
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06/11 14:09, , 12F
而且您說聽到聲音是您走到隔壁櫃時 一則此時您已離開櫃上 您也
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未能真的相當確定她是要故意做這動作給您看的吧 倘若她只是內
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心真有情緒 又也許真如您說那聲音不會是意外發出 那似乎也不能
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算在她服務不週上頭 當然服務業服務最好盡善盡美 但是若是以
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內文的情況 說真的以我的感覺是還好 當然您還是可以認為她有
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不週 因為這是個人的感受不太相同 而且您也不需要因為我的意
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見而改變您對櫃姐服務的標準 主要我只是想說大家感受不同 但
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在公共的版上 就是會有各自意見表達 大家就相互討論哩
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（若有冒犯請多見諒）
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推
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另外您覺得有人好像有不理性的推文 不過若是我猜想的部份的推
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文 應該不是針對您的內文 而是因為有人推說“不爽不要做“類似
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“關我屁事“這類用語 所以才有應該也是服務業的小姐對這樣用
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語的反應 應該不是對您的回應啦！！
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06/11 14:18, , 25F
（不過那位推文的人其實應該也只是用主管的語氣在推文 總之我
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覺得除了那部份可能有點誤會以外 大家討論都蠻理性的啦！）
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06/11 14:20, , 27F
（喔 還有最後一個推文就....orz）
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推
06/11 15:21, , 28F
原作者應該期望專櫃小姐是當場對你發脾氣
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06/11 15:21, , 29F
這樣你就理所當然可請樓管來處理關於專櫃小姐的敬業態度 :p
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06/11 15:22, , 30F
畢竟太多臆測之詞了啦...所以不同人可能會有不同意見
06/11 15:22, 30F
推
06/11 17:00, , 31F
我之前是完全沒麻煩再拿尺寸 3雙皆是試穿當場的展試靴
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06/11 17:01, , 32F
小姐的服務應該就是在旁邊一直介紹:靴型好看 皮質很軟~~
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06/11 17:02, , 33F
最後我發現展示靴有皮裂,心想穿久後會變那樣...就再考慮
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06/11 17:03, , 34F
結果也是被冷言冷語~.~ 從此逛鞋子我都聽音樂自己看
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也不用小姐服務了XDDD" 原PO就別想太多了~~
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06/11 17:48, , 36F
其實沒有生氣啦，這個版我一直覺得還滿有溫情的，因為之前
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06/11 17:50, , 37F
也有po文，也遇過被丟了兩句不友善話就走了的情形，這才是
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真的令人不舒服的，經你解釋或許我誤會了推文的朋友
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06/11 17:51, , 39F
其實我寫了這樣的文章 也不是要大家攻擊那位櫃姐，而是想
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還有 30 則推文
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06/12 01:40, , 70F
覺得你是試穿好玩的呢?!
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06/12 01:43, , 71F
另外有點好奇原po的行業...沒別的用意只是很好奇
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推
06/12 02:18, , 72F
如果他鞋盒是因為太多合而掉落呢 凡事真的不要只看一面
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06/12 08:48, , 73F
提供服務的目的 是希望能對業績有幫助
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而最討厭的 就是對業績沒多少幫助 或是根本就沒幫助
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06/12 08:54, , 75F
卻還要求過多 視為理所當然 一有不爽就咄咄逼人
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推
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我覺得5雙還好 跑三趟之內都還OK吧 有一次我拿8雙靴子
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跑三趟 可是自己是覺得沒什麼 反倒是別櫃的姊姊為我抱
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不平 不過鞋子這種東西本來就很麻煩 尺寸顏色要試試才知
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道 而且如果花1~3K硬買雙沒那麼喜歡的鞋子 以後也不會再
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去那個櫃了吧 ...這樣我到寧願客人是買到自己開心的鞋子
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推
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我之前也有一個經驗，也是到百貨公司試穿襯衫，一開始櫃
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姐笑容滿面，一直要拿給我試穿，平常我沒有要買的話我都
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會說不用，只是最近剛開始嘗試襯衫，所以那次是我第一件
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所以穿了4件吧，是有兩件蠻喜歡，但是還不太相信自己的眼
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光，XD（雖然櫃姐都說很好看，但我會抱持的懷疑的態度）
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所以我想說先買一件好了，穿出去給朋友看看笑果如何XD
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所以我跟櫃姐說一件就好，此時他已經沒有笑容，一直問我
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不要帶兩件走嗎？我就說不用，只是我在買時，剛好也有一
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人在是褲子，只是他比我先結完帳，此時櫃姐跟我說，剛剛
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06/12 09:45, , 90F
那個人帶了兩件褲子4000塊內，我是不知道櫃姐在暗示什麼
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06/12 09:47, , 91F
我只覺得不太爽（對我來1500也不少），想說算了，趕快結
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06/12 09:48, , 92F
帳離開，最後我皮夾都拿出來，只是結帳時，順口問了，可
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06/12 09:50, , 93F
以用商品禮券嗎？櫃姐的臉已經是臭得，我離他2~3步都聞得
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到，我就說那不用了，錢不夠，我就走了。如果櫃姐沒有變
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06/12 09:52, , 95F
臭臉，雖然有點不太爽，我還是會買。另外可以問一下，商
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品禮券不是都可以用嗎？我上他們百貨公司的網站看也沒有
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06/12 09:54, , 97F
特別的規定說，打折後的商品不能用阿？
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06/12 09:55, , 98F
PS.我是回加上網查才知道有分商品和現金，可是我當下只有
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06/12 09:56, , 99F
說禮券，櫃姐就說不行，是用禮券買會影響他們的業績？
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推
06/13 14:14, , 100F
以我而言,我如果要適這雙鞋子穿起來好不好看,而不是穿
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06/13 14:15, , 101F
起來舒不舒服,我會直接試展示的鞋子,真地塞不進去,才
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06/13 14:16, , 102F
會請小姐拿尺寸
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推
06/16 02:03, , 103F
其實原po這件事~我不會拿出來講~因為太多類似的事~
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06/16 02:03, , 104F
我只會記恨在心，以後不再去那個櫃上!
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06/16 10:34, , 105F
我覺得不用理會其他推文，服務員的態度本來就很重要
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06/21 13:33, , 106F
為什麼妳硬要把鞋盒生跟是對妳不滿做連結? 莫非妳自己
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06/21 13:34, , 107F
覺得自己的行為不妥? 心虛才會這樣覺得?
06/21 13:34, 107F
※ 編輯: orcase 來自: 123.204.2.204 (06/25 17:57)
推
09/13 00:02, , 108F
給原po拍拍 別太在意
09/13 00:02, 108F
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