[請教] 咖啡豆內混雜咖啡漿果?
半磅三百多的桃可可內,發現一個異物:
https://i.imgur.com/dWBjuZT.jpg
問了店家,對方只回了一句:「這是未脫殼的咖啡漿果」也沒有任何抱歉的意思。
想請問大家:咖啡豆內混雜「未脫殼的咖啡漿果」是偶爾會發生的事嗎?(其他處購買的
商品從未出現過這現象)如果發生在你身上,怎麼處理比較好呢?
之前跟同一家店買了一份衣索比亞的豆子,喝了就會心悸、睡不著(我是晚上九點喝一杯
15g豆子的咖啡都還能照睡的人);跟我分同一包豆子的朋友也有這現象。我喝咖啡還蠻
兇的(一天30-40g 粉水比1:15), 從來沒有一款咖啡會造成同樣的反應。這會算是商品
瑕疵嗎?還是體質問題?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.18.30 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Coffee/M.1628425396.A.000.html
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我覺得比較難以理解的是,這一家一直極力標榜他們挑豆比別家嚴格:
「這些已經有一定水準的精品莊園豆到店後,前後都必須經過不斷地淘汰篩選,每天就是
專心的處理這些豆子。
烘焙前~生豆要經過篩選淘汰瑕疵豆,烘完後~熟豆進豆罐前也要"再"選豆一次,剔除不
好的豆子。比起其他手工烘焙坊,我們能夠作為商品的豆量較少(因為很多都被淘汰了)
如此一來,也增加了生產成本的壓力。」
如果他們的自我要求真的這麼嚴格,那為什麼當我找到這個未脫殼的咖啡漿果時,他們好
像也沒有不好意思呢?
※ 編輯: nein718 (1.160.18.30 臺灣), 08/08/2021 21:25:09
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我跟我朋友是無意間做了人體實驗,就是同一包咖啡豆喝了立刻有反應,反覆實驗結果都
一樣,回報給店家,他建議我不要再喝,有機會再補我別的產品。
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※ 編輯: nein718 (223.136.107.194 臺灣), 08/08/2021 22:20:14
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那一家不是每一款喝了都會心悸 其中有一款我喝到還蠻驚豔的 所以想說可以再給一次機
會
而且那次向店家回報問題 他們態度至少還有釋出善意願意補償~
※ 編輯: nein718 (1.160.18.30 臺灣), 08/09/2021 01:48:47
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有沒有可能是你們封裝時掉進去的呢?想也知道,那種東西在你們店裡出現的機率大呢,
還是在一般家庭出現的機率大呢?
※ 編輯: nein718 (1.160.18.30 臺灣), 08/09/2021 21:24:33
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W大你連原文都沒看完吧?不然怎麼會不知道我談的是兩個不同豆子的事呢?
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事實上你根本沒有仔細看推文,我一直在幫老闆說話,相信他是有誠意面對的人。
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你文章裡已經講了:你覺得這個客人怪怪的,所以沒有想要負責處理的意思,不是嗎?花
了七天的時間,你們還沒有想到要怎麼有責任感的來跟顧客溝通處理嗎?
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完整對話截圖我已經做好了,用兩篇文章回應,有興趣的朋友可以閱讀了解一下。
※ 編輯: nein718 (111.71.115.45 臺灣), 08/10/2021 00:28:50
※ 編輯: nein718 (111.71.115.45 臺灣), 08/10/2021 00:36:40
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※ 編輯: nein718 (60.251.59.193 臺灣), 08/11/2021 10:21:23
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