作者查詢 / cafe2surf
作者 cafe2surf 的總覽 (PTT發文,留言,暱稱)
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cafe2surf 在 PTT 最新的發文, 共 3 篇
cafe2surf 在 PTT 最新的留言, 共 164 則
48F推: 抱歉 我是老闆 我知道用同個帳號不對 但請見諒 我真的08/10 01:01
49F→: 不會這個 我想說一些事08/10 01:01
53F→: 我的工作著重在烘豆挑豆買豆這部分08/10 01:04
54F→: 我對這位先生沒有不良的看法08/10 01:05
55F→: 畢竟買賣行為總是有些無法預料的糾紛08/10 01:05
58F→: 老實說這位先生私訊我們都很客氣08/10 01:06
59F→: 抱歉 我忘了 真的不是故意的 該怎麼從來呢08/10 01:07
62F→: 今早闆娘叫我看這ptt的留言串08/10 01:08
66F→: 我發文的我試試08/10 01:10
67F→: 好謝謝您幫我刪08/10 01:10
69F→: 這件事情其實我看著覺得沒什麼大不了 只是溝通上面出08/10 01:11
70F→: 問題08/10 01:12
72F→: 的確最近工讀生出了很多包08/10 01:13
73F推: 這件事情我一直以為n兄是收到東西的當下就覺得這包咖08/10 01:14
74F→: 啡會讓他們心悸了08/10 01:14
75F推: 所以我有跟出貨員說找出問題 重寄一份給客戶 回收豆子08/10 01:16
76F→: 是因為我要對其他同批次的客戶負責08/10 01:16
77F→: 畢竟烘了一鍋寄出如果有客戶反應問題我們也該找出問題08/10 01:17
78F→: 好跟其他客戶交代08/10 01:17
79F→: 咖啡漿果的事我也吩咐員工重寄一份08/10 01:18
80F→: 也想找到問題出在哪08/10 01:19
82F→: 中間n先生還有訂貨 吩咐我們遲兩星期再寄 因為豆子消08/10 01:20
83F→: 耗不了08/10 01:20
84F→: 老實跟您說08/10 01:21
86F→: 客服會沒有馬上寄送是因為之前您說心悸的豆子是經過一08/10 01:22
87F→: 個多月08/10 01:22
88F推: 所以客服覺得這其中有很多不可控的變因08/10 01:23
89F→: 站在我們的立場 其實補寄是最方便省事的08/10 01:25
90F→: 雖然我有吩咐客服把其他水洗桃可可拆開檢查08/10 01:26
91F→: 但也沒發現不妥08/10 01:26
92F→: 這邊不是再說您是問題所在08/10 01:27
93F→: 而是基於商家的立場必須把問題找出來08/10 01:28
94F→: 賠償都是小事 想必您也這樣認為08/10 01:28
95F→: 所以後來闆娘有在私訊跟您說這件事08/10 01:29
97F推: https://i.imgur.com/ZxxO7gy.jpg08/10 01:32
98F→: https://i.imgur.com/NbK3LTx.jpg08/10 01:32
99F→: 闆娘生氣不是因為賠償08/10 01:34
100F→: 而是跟您想法有點出入08/10 01:35
101F→: 她覺得自己在處理這件第一次遇到的狀況了08/10 01:36
103F→: 而認為您在這公開場合 事情還沒查清之前08/10 01:37
104F→: 對08/10 01:37
106F→: 我們只要客戶反應第一件事就是先寄新豆08/10 01:38
107F→: 不管哪個環節出問題了08/10 01:39
108F→: 商家負起責任是理所當然及厚道的行為08/10 01:40
109F→: 只是08/10 01:40
110F→: 闆娘看到您在留言中 說了一些對我們不甚好聽的言論08/10 01:41
111F→: 心悸豆這件事08/10 01:42
112F→: 曾經發生過處理過多次08/10 01:42
113F→: 大部分是受潮 甚至有朋友看網路說要冰冰箱的08/10 01:43
114F→: 我們總是在處理這些 並把問題公開 讓大家參考08/10 01:44
116F→: 所以很多事情浪館有一定的sop08/10 01:45
118F→: 我當然不敢大言不慚的說我們的豆子永遠幹幹淨淨 即時挑08/10 01:46
119F→: 了多次還是會有漏網之魚08/10 01:47
120F→: 但這的確是我們第一次遇到水洗豆裡有帶殼豆08/10 01:48
123F→: 雖然經營十幾年熟豆買賣 但我也不敢掉以輕心08/10 01:49
125F→: 就像我剛看到有網友說 說不定是包裝時不小心包了進去08/10 01:50
127F→: 但這些我查證都需要時間08/10 01:51
130F→: 或許闆娘在意的就是您說我們只是說說 讓她很介意吧08/10 01:52
131F推: 您說的沒錯 但當您祝賀我小孩出生時 我誤以為您知道我08/10 01:54
133F→: 們現在的情況 我也把你當朋友一樣08/10 01:54
135F→: 所以下午跟您通話時我有把這些講清楚08/10 01:55
136F推: 您在這公開場合的對我們的一些話語都還在不是嗎08/10 01:57
139F→: 我說一句實在話08/10 01:58
142F推: 若我在其他網站定了一隻豆子 而不是我的 我跟朋友要了08/10 02:00
143F→: 一些來喝 心悸了 我能知道這是豆子有問題還是保存有疑08/10 02:00
144F→: 濾嗎08/10 02:01
146F推: 補寄我們通常會看客戶存豆量以及下一筆訂單時一起寄08/10 02:03
148F→: 我剛打掃完工作室 沒興趣的不用勉強待著08/10 02:04
152F推: 因為你心悸豆的事沒跟客服講清楚啊 明明你是代購 朋友08/10 02:06
153F→: 一個半月後才分你喝 你就輕輕鬆鬆說這家咖啡你買過一08/10 02:06
154F→: 份會心悸08/10 02:06
155F→: 我們從不標榜自己是什麼好店家08/10 02:08
156F→: 倒是之前常與生豆商 設備商硬幹08/10 02:09
157F推: 退一萬步說 你的心悸 你的帶殼豆 你覺得商家就理所當08/10 02:11
158F→: 然該換給您嗎08/10 02:11
159F推: 你拿別人請你代購一個半月後才喝到的豆子說心悸 同一08/10 02:13
160F→: 批次的都沒這問題08/10 02:13
161F→: 雖然不是你發文的重點08/10 02:13
162F→: 但你的確說你買了我家的豆子喝了心悸不是嗎08/10 02:14
163F→: 這正確嗎08/10 02:14
165F→: 我老婆就是一板一眼08/10 02:15
166F→: 你說的不盡真實08/10 02:15
170F→: 你還能怪我什麼呢08/10 02:15
172F→: 你這就是抓住商家軟肋08/10 02:16
174F→: 網路公審 這家豆子喝了會心悸08/10 02:17
177F→: 厚道嗎08/10 02:17
178F→: 你說心悸豆是你分享給朋友08/10 02:18
180F→: 我的訴求是你知道豆子怎麼新鮮保存嗎08/10 02:19
184F→: 剛好疫情悶在家 有時間這樣也不錯08/10 02:20
187F→: 客服都是這樣回應你08/10 02:23
190F推: 我知道 所以儘管客服有意見 我還是叫他重寄一包給你08/10 02:29
191F→: 感謝f先生小姐08/10 02:30
192F推: 要補寄給你的豆子還沒到你就急著po文 我也是看傻眼08/10 02:32
197F推: 最後只想說 大家都在努力生活 或許永遠不會有交集 但08/10 02:36
198F→: 好好過自己的生活吧 第一次在ptt打這麼多字 不是為了08/10 02:36
199F→: 生意 就是莫名其妙的想說清楚08/10 02:36
202F→: 知道我們的人就知道我們不在乎商譽這假東西08/10 02:37
203F→: 你只問了一個問題 然後有後續嗎 ？連我也以為你只是單08/10 02:38
206F推: 不 您誤會了 我絕對挺我的員工08/10 02:39
209F→: 的確 很多店家都靠公關08/10 02:40
211F→: 今晚打完我就要繼續我生活了 即時觀念不同還是很高興認08/10 02:41
215F→: 識您08/10 02:42
216F→: 再會 各位ptt朋友08/10 02:42
217F→: ccmask你現在是在幹我嗎08/10 02:43
218F→: 你現在是他馬再幹我嗎08/10 02:43
223F→: whe你現在是幹我嗎08/10 02:44
224F→: 你他馬是在幹我是不是08/10 02:45
227F推: ccmask對不起我向您道歉08/10 02:47
228F→: n先生你要帶風向我喝酒鬧事是吧 很抱歉家裡只剩沙士08/10 02:48
230F推: 你等我七天？我還等你自己澄清豆子怎麼了勒08/10 02:50
51F推: 板主為何不說豆子不是自己買的快兩個月後才說心悸08/09 20:44
52F推: 要店家折扣被拒然後就突然在磨豆機發現漿果08/09 20:46
53F推: 不用猜 也不用古狗 是浪館手工豆 這位施主說話不實08/09 20:49
62F推: 板主的莉可是他朋友買的送他一點而且開封經過一個多月08/09 21:04
63F→: 了08/09 21:05
64F推: 水洗精品豆生豆裡發現帶殼豆？請有烘焙經驗的朋友出來08/09 21:09
65F→: 說說這機率多大08/09 21:09
66F推: 老闆烘了十幾年 產地也常飛 衣索匹亞的處理廠也走透透!08/09 21:14
67F→: 水洗豆裡有帶殼豆？08/09 21:14
76F推: 哈 這裡果然是歡樂的地方 尤其是yanis 您真有趣 結案08/09 22:02
77F→: 告訴大家這間店很爛 很爛喔08/09 22:02
87F推: 您誤會了 ptt絕對不是不入流的地方 我會說歡樂是因為某08/09 23:51
88F→: 個網友一直在事情不明朗前 說著彷彿店家就該死 當然網08/09 23:51
89F→: 路店家很多 都很優質 但這件事情讓我過意不去的是 在08/09 23:52
90F→: 原因都還不知道的當下 店家也跟客戶表示誠意負責 並要08/09 23:52
91F→: 找出原因時 客戶就到ptt來po文說這家店豆子會心悸 豆子08/09 23:52
92F→: 沒挑乾淨 說好的負責是隨口說說！跟下午他與老闆的對08/09 23:52
93F→: 話完全不同 所以我才在這裡回文08/09 23:52
43F→: 一定是出貨人的問題嗎！08/09 20:38
44F→: 老闆沒空回這裡 但他很嗆沒錯08/09 20:39
45F→: 有人說錯在圓石嗎？要搞事嗎08/09 20:41
48F→: 看清楚文章很難嗎 斷章取意很簡單08/09 21:43
56F→: 我是這家闆娘 這位yanis你了解狀況嗎？感覺你比較嗆08/09 21:47
57F→: 或許 然後勒 再來啊08/09 21:48
64F→: 那是老闆說的 在情況沒搞清楚前各說各話 你確定是出貨08/09 21:51
65F→: 方的錯誤？08/09 21:51
68F→: 原po我會把經過全拿出來給大家看！的確市場接不接受是08/09 21:53
69F→: 別人說的 作為店家我還真不能接受沒說實話卻要討折扣08/09 21:54
70F→: 的客戶08/09 21:54
71F→: yanis 鳥事？啥？聽不見 大聲一點08/09 21:55
74F→: yanis居心何在 來 湊過來 我告訴你08/09 21:57
78F→: 真抱歉 讓您失望了 我只是想看你有趣的樣子08/09 22:10
10F→: 是你要求跟老闆講電話的 不是老闆主動打給你 老闆才不08/09 20:35
11F→: 管這種小事08/09 20:50
12F→: 情緒只有一點 講人壞話可以 但至少要說實話08/09 20:56
14F→: 原po一開始跟客服說豆子是他買的且經過一個半月才說心08/09 21:27
15F→: 悸 客服其實跟老闆抱怨這客戶怪怪 只是老闆指示直接送08/09 21:27
16F→: 他一包08/09 21:27
20F→: 水洗豆裡通常會有瑕疵但不會有帶殼豆 何況半磅包裝挑08/09 21:33
21F→: 豆時這麼大顆 沒帶眼鏡也看得出來 店家有必要嗎08/09 21:33
22F→: 原po又矛盾了 本來要補寄給你的豆子 你說要延後兩個禮08/09 21:35
23F→: 拜寄 因為你還有很多其他豆08/09 21:35
24F→: 下午你跟老闆對話我有聽見 你說要修改你的發言 但你沒08/09 21:38
25F→: 有 所以我才來看看到底你何時才會說真話08/09 21:38
42F→: 沒有共用帳號 我是闆娘 我把老闆po粉專的話貼過來 老08/09 22:07
43F→: 闆只說補寄給他 但我看不過去啊！老闆也說沒人能保證挑08/09 22:07
44F→: 的乾淨無暇 但原po就沒說實話 我可以把對話po粉專 再08/09 22:07
45F→: 麻煩大家轉貼08/09 22:08
11F→: 原po沒說豆子不是自己的 且開封後一個多月才喝 有心悸08/09 21:20
12F→: 反應 老闆也說要補一包了 還有原po要求折扣被拒後 就在08/09 21:20
13F→: 磨豆機發現水洗豆裡有漿果08/09 21:20
14F→: 抱歉第一次註冊ptt不會用才連發兩篇08/09 21:21
15F→: 我是闆娘 只是看到原po說的不是事實才來發言 等我習慣p08/09 21:24
16F→: tt再把對話紀錄拿出來大家對對看08/09 21:24
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