Re: [請益] 我現在受困蕭山機場
無法幫上原po
但來分享我之前在旅行社工作的時候遇到的一個狀況
那天是假日
好像是早上七點半的飛機
海南島直飛台灣
航空公司是某大陸航空(我忘了是哪家)
客人從大陸打電話來說機場找不到他的訂位紀錄
(我們接到電話的時候客人已經錯過飛機了)
查訂位紀錄看起來沒有任何問題
假日台灣的辦事處休息
只好打大陸的客服電話問問看
結果原因是機票沒有連結上
而沒有連結上的原因是航空公司更改航班時間
一般來說航空公司做的變動都會自動將機票連結
不知道為什麼這家航空公司這次沒做連結
大陸客服還一副無所謂的口氣 好像不是他們的錯一樣
雖然請航空公司客服將機票連上就可以了
但是客人已經錯過飛機而且這是只有26才有飛的
兩個禮拜以內也都沒有位子了
跟客人解釋完之後就把這個案子交給主管
所以我也不知道最後客人是怎麼回台灣的
這雖然是個案 但是真的很誇張
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 211.74.100.106
※ 編輯: yunhsin 來自: 211.74.100.106 (07/29 13:37)
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