[閒聊] 就連課金也欺負老實人
最近剛玩某款手遊,第一個月開荒期,大概課了5萬多,
但後來發現問題一堆,遊戲客服反應又遲緩,
所以想說乾脆棄坑,就去辦理退費。
但只成功退了三筆交易,剩下的全部被拒絕,
去查網路資料,才發現依照目前的google政策,
只有前三筆是幾乎一定能退,後面的很有可能會被拒絕,
所以一開始就要挑大筆的來退。
可惜我完全不知道這件事,所以最大筆的都沒退到,
退款的三筆交易加起來,甚至還不到1000塊。
越想越不甘心,就繼續去查資料,
才發現手游課金的世界真的很有趣,
就連退款也有一些「飽受爭議」的手段,
甚至還發展出一個產業鏈了......
但因為對遊戲公司的怨恨與不滿,
加上我本來的人格特質,是很能接受道德爭議的,
於是設定好劇本和台詞後,打去請google客服幫忙,
最後就成功把這5萬多塊的商品退掉了。
而且登回去遊戲看,所有的東西都沒改變,
等於說如果遊戲公司不特別抓這塊的話,
我當個免費仔,還是可以和課長享有一樣的待遇,
難怪一堆手游都嚴格限制玩家交易。
(雖然說我也不打算再玩就是了)
在這過程也深深感覺到,課金的世界真的很黑暗,
本來我還天真地以為,只有公司能坑玩家,
我們玩家能做的,就是管好自己的錢包,
不要輕易花錢在那些惡質的遊戲上。
但今天才發現,原來玩家也是有反制手段的,
甚至很多產業鏈,是寄生於公司當吸血蟲,
利用退款機制做無本生意。
所以那些老實的玩家,真的永遠最吃虧,
因為要是你被遊戲公司坑了,卻又不敢使用那些手段,
那就只能自認倒楣,用自己的血汗錢,供養那些惡質的公司。
而且課金的價格設定,我猜應該有一部分,
是要消化那些「飽受爭議」的退款手段,
簡單來說,爭議玩家讓公司少賺的,會從老實玩家身上榨回來,
所以真的如標題所言,連課金都要欺負老實人啊......
最後要讚美一下,這次和客服接觸的體驗非常棒,
除了服務迅速,流程順暢不繁瑣外,
更厲害的是,對於客戶的情緒也非常敏感。
我每個演技的轉折點,她都有接到,然後即時給我回饋,
而且如果不特別留心的話,幾乎抓不到斧鑿的痕跡,
換句話說,如果我真的是有那樣困擾的人,
多半會感到自己被理解與安慰了。
不知道是否他們的員工訓練本來就這麼好,
還是說我剛好遇到特別優質的客服,
如果是前者,那真的佩服google這家公司了。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 58.114.154.201
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/C_Chat/M.1552712085.A.DD5.html
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這樣是最好的結局啊~
如果不能退款,處於玩得很火大,退坑又不甘心的情境,
那樣才是最痛苦的。
噓
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謝謝你,我也很討厭自己打錯字
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代儲 代退款 大概就這兩塊
※ 編輯: poory (58.114.154.201), 03/16/2019 13:01:27
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