Re: [問題] 客人說要告我媽

看板CVS作者yang14592 (SUPER)時間13年前 (2010/12/14 02:21)推噓15(15推 0噓 11→)

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※ 引述《FairyGirls (童心)》之銘言： : 不知道這個文張貼在這裡適不適當 : 但這裡比較多同業的朋友們所以想和大家請教一下這個問題 : 今晚小妹剛到店裡要幫忙改台帳 : 聽到晚上有一個客人到店裡亂發脾氣的事情 : 還把我媽氣的高血壓發作 : 並且打電話給我媽說要告我媽因為我媽讓他信用破產 : 故事是這樣的... : 客人來到店裡反應說他上個月25號左右在我們這裡繳卡費13xxx元 : 但是他今天卻收到台x銀行的催繳通知說他沒有繳費 : 首先我媽(也就是我們家的店長)詢問他是否有帶收據(小白單)要幫他查詢 : 他說明他把收據搞丟了但確定是上個月25號之後來繳費的 : 這時剛好店裡的男店員A經過客人就指著A說是A幫他結帳的 : 客人:對! 就是他幫我結的! 你還記得我吧! 我拿很多零錢來繳! (指A) : A: .....恩...?! 請問你大概是什麼時間來繳的呢? : 客人: 大概晚上10點半左右! 你還記得我吧!! : A:(那麼久以前了誰記得阿?) 不好意思我沒有印象耶 : 客人:對呀!就是你結的!我拿很多零錢阿! : A:那我有給你白色的那張收據嗎? : 客人:有啊! 但是我搞丟了! : 店長: 那先生不好意思你告訴我你是哪家銀行的我幫你查一下 : 客人: 11月25日過後繳的!(強調) 13XXX元! 台X銀行! : 店長: 是在11月25日過後繳的台X銀行 13XXX元嗎? : 客人:對! : ----以上對話皆是在櫃台有錄音錄影存證----- : 後來我媽就去後場幫他查從25日前後5天查都沒有這筆紀錄 : 又請客人確定一下時間和地點但他很堅持是在我們這間店繳費的 : 後來我媽請她查詢銀行的領款記錄結果他是在15號領錢的!!! : 結果我媽又去後場幫他查也列印相關的報表和補單 : 就是沒有台新銀行13XXX的金額在這段期間(15~30號) : 但客人非常堅定的認為是A店員幫他收費的而且認定是在我們店繳費 : 後來我媽請客人再向銀行查詢看看有沒有記錄因為我們這邊根本就沒有記錄 : 11月的帳也結了沒有一天的營業收入有多超過1000元 : 後來客人就先離去 : 店員A也查詢了他的班表客人說的15號和25號他一天上早班一天上大夜 : 根本對不上客人說的晚上10點半左右的時間 : 結果後來客人來電告訴我媽媽他認為就是我媽把錢A走的 : 他要告我媽讓他信用破產而且還講很多很難聽的話罵我媽 : 我媽被他氣的血壓整個飆高也覺得非常無奈 : 現在我媽還要擔心他會在網路上說我們店污他錢問我該怎麼辦才好? : -----以下是小妹的一些疑問------ : 1.客人說有收到白色收據,那代表店員在結帳時有按現金鍵 : 有可能營業收入完全沒有差額&連後台紀錄完全都沒有嗎? : (會有電腦作業沒有作業到的可能性嗎?) : 2.監視器的記錄沒有辦法查詢到一個月前的記錄 : 也無法證明他真的有來這繳費那他告我們真的告的成功嗎? : 3.店內的帳和報表都是無法做內部修改的就算修改總公司應該也看到到記錄吧? : 那他要告我們或者是在網路上說我們我們能告他誣告嗎? : 4.小妹的母親因為血壓升高要看診朋友說如果他真的告我媽 : 我媽還要花心力打官司這樣對我媽也太不公平了我應該可以反告他吧!? : 我媽已經向總公司反應這個問題了 : 但他很擔心後續如果真的有法律問題他會很煩 : 而且也擔心店被污名化而我則是超級生氣這個無理取鬧的客人 : 謝謝大家看完我的問題 >"< : 也請大家幫幫我媽媽(跪) 1.先跟總公司反應，再看那個客人要怎樣? 2.請他先去警察局報案吧。 (搞不好他根本是詐騙集團，因為你擔心商譽受損，要騙你個幾萬塊。) 3.等對方提告再說吧。想太多都是空談，等他提告才知道他是玩真的、還是假的。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.240.242.52

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misa0519

12/14 03:44, , 1^F

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mrschiu

12/14 05:58, , 2^F

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mrschiu

12/14 05:59, , 3^F

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