[心得] "精品業"銷售員的心態

看板Brand作者 (火焰之舞)時間14年前 (2010/07/19 16:34), 編輯推噓22(22推 0噓 33→)
留言55則, 26人參與, 最新討論串1/12 (看更多)
昨天跟老婆到微風逛街, 最近有考慮換皮夾, 就順道進入LV, 由於有作過功課, 點了兩款(taiga florin wallet)出來看, 但是質感不如預期, 最後跟櫃姐說：謝謝, 我們再考慮一下 櫃姐：今天真的不考慮帶一個回去喔？ 我：..........（又不是在買299的特價品） 後來轉到對面的Cartier, 裡面的接待人員態度親切許多, 一進門告知要購買的品項, 就邀請我們入內並招待礦泉水. 雖然最後只買了鈔票夾, 但是接待人員的態度依然十分親切, 笑笑的說某幾種款式的皮夾真的適合我們使用, 日後可以考慮. LV的業績在台灣可說是門庭若市, 但是櫃員的服務精神有時候讓人覺得與品牌形象有所落差, (況且皮件的定價也比Cartier貴) 這年代大家或多或少都會買個幾件"精品", 但是銷售員的接待方式讓人詬病也時有所聞, 不知道精品集團的大頭們除了數鈔票外, 可否加強一下員工的職訓？ 畢竟購買的過程也是一種"精品式"的體驗, 不是嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.120.134.162
推
07/19 17:48, , 1F
要不要順便去prada逛逛
07/19 17:48, 1F
推
07/19 18:42, , 2F
我笑了，樓上 XD
07/19 18:42, 2F
推
07/19 18:59, , 3F
推1F...你還沒遇到冷臉的..
07/19 18:59, 3F
推
07/19 20:39, , 4F
醫師好
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推
07/19 21:56, , 5F
其實我有點看不出來那位櫃姐有什麼讓你不舒服地方0.0.......
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討論sales態度這種事情，一且都是為了錢、業績，一直聽到我
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再考慮一下，謝謝之類的這種話，sales的嘴臉不笑也難呢～
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推
07/19 22:09, , 8F
除非很熟,不然聽店員這樣說,我會覺得被調侃...
07/19 22:09, 8F
推
07/19 22:34, , 9F
在lv上班就以為自己是lv等級?那我賣雙b 賣豪宅 不就更屌?
07/19 22:34, 9F
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我才不管他們的態度 反正我要看什麼 就拿出來 我喜歡就買
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不喜歡我就走了 sa看我買不起的眼神 哼 我更看不起他咧
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推
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上次我朋友到lv詢問包包內部髒了怎麼清潔~小姐的回答是這個
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清不掉了~其實你可以考慮買個新的 @@
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推
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其實他們在我們踏進去時就大概決定了對你的態度
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都被沒品爆發戶寵壞了，穿的非高價精品就不是人
07/19 23:01, 15F
推
07/20 00:57, , 16F
你們不是從事人員 怎麼斷定他們的心態呢 從外表穿著
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並無法真正斷定一個人的潛力 會認為自己老是被銷售人員
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喬不起的人 是因為你先貶低你自己嗎? 所以別人看你的眼光
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都好像在打量 順道一提 微風LV有蠻多工讀生 可能在專業
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話術上面需待在加強..
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推
07/20 01:16, , 21F
推1F +1 XDD
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推
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推 RADIOBOY~~~!!!
07/20 02:23, 22F
推
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LV的銷售員有啥不妥之處嗎?我看不出>這樣的問話很客氣了呀~
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LV銷售員確實並無不妥, 只是購買"精品"不是如同一般物品
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這就要說有些人定義的精品 可能並不是等級夠的精品..
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另外推收音機男孩的推文!
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"精品"單價較高, 同樣的購買狀況, Cartier較不會有壓迫感
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購買的過程應該是舒適愜意, 而不是淪為地攤叫賣式的問答
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頂多就只是問話不夠委婉有技巧 也不到冒犯的地步
07/20 09:30, 29F
推
07/20 09:35, , 30F
LV對妳已經很好了 妳真的可以去PRADA晃晃 哈哈哈哈
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人家只是覺得對妳而言 是可以買得起的感覺吧 沒甚麼不妥
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而且如果我沒記錯 卡地亞是個績~對妳客氣一點正常阿
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噗 說實話 我也不覺得這樣有地攤式叫賣的感覺耶@@
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07/20 09:37, , 34F
他可能也只是真的覺得很值得 可以都買的感覺而以阿^^
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原PO到底有哪裡被惹到了啊？ XD
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07/20 11:19, , 36F
沒給他礦泉水吧 = =" 開玩笑的不要認真喔
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推
07/20 11:25, , 37F
老實說我覺得她的回答真的還好啊 沒有惡意攻擊吧
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推
07/20 11:28, , 38F
因為原po都已經告訴店員他的決定了 他還問真的不嗎?
07/20 11:28, 38F
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會讓人產生不舒服感覺 就像是我已經告訴你了是要說幾次
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推
07/20 12:10, , 40F
微風prada男性商品還放在2樓,一路冰冷的氣氛很妙?!!
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推
07/20 12:45, , 41F
我只想說 名品店到底為什麼要用工讀生?
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如果當場沒有做到業績 但依然態度良好的話
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我相信很多人有需要的時候會回頭找他購買
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基本上精品服務業本來就比較辛苦
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推
07/20 13:10, , 45F
這不見得，現在會認sales的消費者還是不多，如果沒有真正和
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當初服務你的sales約好時間，你去sales不在，業績也不是他的
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07/20 13:10, , 47F
接觸的客源算是比較有消費能力的 要求服務態度我想是合理的
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但總是在同一個品牌消費 埃說話用字小心在面對老闆的時候
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07/20 13:12, , 49F
都會做到 難道面對支撐品牌的消費者做到很難嗎
07/20 13:12, 49F
推
07/20 13:37, , 50F
其實很多精品店好像都是算總業績的...只要有到標準就好
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07/20 13:38, , 51F
尤其是那些名氣很大的牌子..因為還是有老主顧會買
07/20 13:38, 51F
推
07/20 15:36, , 52F
微風和101的LV人太多.服務品質比較容易不佳
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07/20 15:37, , 53F
也許店員只是順口問一下 這也不行!!!??
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07/20 15:55, , 54F
大概是身為大戶的購買力不容被質疑吧
07/20 15:55, 54F
推
07/21 13:54, , 55F
1樓的推文真的很有才華.說話很實在.那家真的嚇瘋我了
07/21 13:54, 55F
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