Re: [問題] 定存解約必定要本人??

看板Bank_Service作者calase (萬難地天紀柳)時間11年前 (2012/07/15 21:33)推噓7(7推 0噓 7→)

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其實客戶行事的方便性基本上和政府機關的監管嚴謹度成反比一般來說，金融監管制度越嚴格，銀行在內部作業上的相關程序就會越繁雜，規定也會越來越嚴謹，最後便是客戶感覺手續越來越麻煩。並不是銀行不想以客為尊，而是銀行原本在行事上就缺罰足夠的彈性空間。銀行由於在社會的各企業中具有特殊地位，因此必須接受更加嚴格的審視以避免如歐洲、美國的銀行業般爆發大規模的危機。整體來說，台灣的金管制度在歷經過去的教訓以及國外的慘例之後，是相對嚴格而且管理較細的。之前在美國商業週刊看到金融海嘯前幾年美國銀行業在貸放等相關問題的作業處理疏失就覺得相當不可思議。因為台灣的銀行業，整天提心吊膽怕稽核、央行還有金管會抽查，像那種誇張的疏失這樣看來簡直難以想像。服務業講求以客為尊，但是也必須尊重服務業的內部規定。一般企業可以給予客戶一些彈性以維繫關係，因為付出的最多是企業本身的成本。但是銀行不然，一件疏失所影響的並不只是銀行和其客戶，還可能引發監理機關的懲處並使企業承受大量罰金損失。即使是在日本這種以客為尊的國家，銀行業務所需的相關文件或特殊要求，通常也是一樣不少，否則明日請早。其實很多人強迫銀行所給予的方便，都是讓銀行行員曝露在被懲處或者違反金融監理規定的風險之下，只是看行員或者其主管對於相關嚴重性的認知程度高低而使實際應對狀況有所不同。如果往這方面來說，行員會求自保也是無可厚非，坦白說，比起被金管會糾正或者違法，一件客訴還真的是沒有甚麼。 -- 魔王的條件 1.當我抓住一個英雄時,我會確定我也抓到他的狗,猴子,雪貂或是其他任何碰巧在身邊可以解開繩子或是會偷取鑰匙的病態可愛小動物. 2.如果我得知某樣神器可以摧毀我,我不會下令所有的軍團全部動員去奪取它.相反的,我會命令軍團去奪取其他的東西,然後不動聲色的在地方報紙上面刊登徵求廣告. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.240.180.98

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even0213

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推

inyo

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inyo

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