Re: [問題] 國泰空服員的服務態度？

看板Aviation作者 (機票貴到看不下去了 = =+)時間4年前 (2019/12/03 02:58), 4年前編輯推噓40(45推 5噓 34→)
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國泰喔? 我理解短程航線沒有足夠時間來滿足客戶服務需求 不過根據經驗 搭國泰經濟艙遇到的空服不只高傲 而且非常不屑服務旅客 年初國泰仰光 去程跟同事一起搭經濟艙 上餐後 空服提供茶飲服務 與其說是服務 不如說走秀比較實在 你會看到空服手拿茶壺兩眼直視機艙尾部 以非常迅速的步伐移動 喊著coffee~ anyone wanna hot coffee? 然後在他經過的"身後"多了許多舉在空中的手 對 我讓我同事直接伸手擋住走道才總算攔截到咖啡 他臉上厭惡的表情讓我覺得 同樣把空杯伸出去 如果場景不在機艙 那畫面跟我攔路乞討毫無惟和 回程商務艙正常許多 紅眼航班空服願意蹲下聆聽你的需求還是讓我熱淚盈眶的 至於那些說經濟艙不用妄想要有多好的服務 想要服務好去搭商務艙的論調 也太本末倒置了吧? 現在很多空服是連服務都不樂意 而不是要求過不過分的問題 以禮待人 做好份內工作 服務暫停前廣播預告請旅客見諒 這都不是過分的要求 商務艙買的是更大的空間 更好的餐食 更"及時"的服務 而不是"有"服務 如果對航空公司而言經濟艙的客艙服務可有可無 那乾脆拉出來當選項賣 或是服務鈴綁定信用卡 按一次1美金 省過大家討論經濟艙到底有沒有服務這類自虐問題 (廉航服務都比你強了) 今天他的名稱就是空服 如果經濟艙不提供服務 請正名空寶或空保 前者比你尊貴 後者你不安分隨時準備揍你 ※ 引述《fireremay (~Vicky~是下午五點到晚上)》之銘言： : 想要替公司的人平反 : 其實不是故意裝出高高在上的臭臉給人看 : 在港籍航空 是沒錯 賺得會比國內的多一些錢 福利也比較好 : 但相對的 公司在組員成本上一定抓很緊 意思指-物盡其用 : 舉例來說 國泰台北班 很多都是1-2 班型 像是cx450過去台北 然後過夜一晚 基本都是12 : -14hr休息而已 然後隔天要做TPE-NRT 然後在NRT -HKG 2段重點班 : 而且每間公司的日本班也都是重點班 服務流程也不會少 : 登機時候行李及毛毯需求 等到起飛後 還要先飲料車發一輪 然後再來發餐 : 而且國泰跟港龍 常常都是組員一人作業 不像長榮華航大多兩個一車 這樣工作負擔就有 : 差別 : 所以反而台籍還不一定想飛台灣班 ... : 像港龍更不用說了 : 高雄班 很多都是1-3 / 1-2-3 /3-2-1班型 : 有時候KA 436是還要先早上6點出先公司報到飛個廣州來回才能接到436過夜班 : 然後KA 437是前一晚高雄過夜 做完之後還要再做廈門來回 : 而且高雄班是固定發餐跟去咖啡茶 最可怕的事 公司知道高雄做很多轉機客 還設計一台 : 機型是 商務艙24位置 然後經濟艙全滿可以到293客人 : 而且高雄常常才飛55-1小時就到了 經濟艙最多7個組員 : 餐發完之後 還要趕快給咖啡茶 : 中間還被人說要可樂 有的沒有的 : 有次盡力一人去完咖啡茶各兩壺 但已經30分快降落 還沒開始收餐。只能先拒絕客人的要 : 求 : 你覺得這種環境下到底能多開心笑著收餐 ？ : 相信很多鄉民很喜歡說不爽不要做 : 但看到說公司還有同事被這樣說 覺得很心寒 : 基本上 除了國內航空第一語言是國語 : 在其他航空公司 用英文是很正常事情 : 就像是飛東南亞 或日韓 也只能說英文 : 怎麼可能學一堆語言 : 引述《groovy (悶熱的夏季)》之銘言： : : 至今搭乘過日航、全日空、新航、長榮、華航、泰航、東方、中國國際等航空公司。 : : 原本在這幾家之中最不喜歡長榮年輕漂亮空姐的臭臉跟不親切的服務態度，但開始搭國 : 泰 : : 後覺得長榮真是親切可人。 : : 這陣子出差因為時間問題都選擇搭乘國泰自香港轉機，發現以中文喊空服人員「小姐」 : 、 : : 「不好意思」、「請問」等都不會有回應，即使就是從你身旁走過去，依然下巴抬得高 : 高 : : 的直視前方不理人。 : : 我想說可能是自己講話太小聲？但看著她們以流利的英文詢問看起來就不會講外文的台 : 灣 : : 銀髮族旅行團，心生疑惑，改成用我多益金色證書但依然哩哩啦啦的破英文問說”Excu : se : : me, would you plz give me a pillow?” : : ......空姐就停下來了。 : : 親切的拿了個枕頭給我。 : : 尤其是自中國坐去香港轉機回台灣時，國泰港龍的空姐更是多半有種高高在上感？？？ : 不 : : 講英文真的不會理的。 : : 屈服（？）了幾次以英文溝通後我就火了。 : : 妳明明就是香港人，就算學校教學語言是英文但妳一定也會說普通話的吧！？而且妳飛 : 的 : : 不是歐美航線而是台灣航線耶？應該要視客人的族群而調整自己的語言吧！？就不再客 : 客 : : 氣氣的詢問，而是以比較大聲的語氣喊「空服員！」，不願再配合對方以英語溝通了（ : 翻 : : 白眼）。 : : 再之後，又因為艙位升等至商務艙而體會到空姐無微不至溫柔體貼的關懷後，更是覺得 : 這 : : 家航空的空姐服務十分看人，看你有多少錢，看你的身份來決定你能得到怎樣的服務。 : : 這半年搭了十來次之後，決定不再每次都讓自己那麼心累，即使看著它們越來越空蕩蕩 : 的 : : 班機也無法心生同情之意，轉而支持綠地球了。不知道是不是因為之前罷工有得到些許 : 改 : : 善，總覺得綠地球的空服員們的服務變得親切許多（比心），以後就不再回頭折磨自己 : 了 : : 。 : : 這到底是不是我誤會國泰的空服員了... : : 還是她們規定在機上服務客人就只能說英語的？不管飛機的航班是從哪到哪都一樣？？ : ？ -- Charlie ◣ ◢ Charlie ◣ ◢ ◣ ◤ Charlie ◢ ◣ Charlie ◢ ◣ ◢ ▁ ◥ Charlie ⊙ .◣ Charlie ⊙ .◥ ◤. ⊙ Hey!Shut up! ㄟ◥ ㄧ ╯ ㄟ◥ ㄧ ╯ ◥▂ ◢ . δ ◢ φ ◢ . . ◣ㄟ 修改dajidali ˋ\///\/.◥▄▄◤ ./ㄨ \\/ˊ◥▄▄◤ \|/ㄑ \|/ˊ◥▄▄◤ by Armour -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.72.106.101 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1575313108.A.5DA.html
推
12/03 03:33, 4年前 , 1F
第一段好有感 香港餐廳也是同一個樣
12/03 03:33, 1F
推
12/03 08:08, 4年前 , 2F
本來就叫空中小姐，空服是誤稱啦
12/03 08:08, 2F
推
12/03 08:09, 4年前 , 3F
要月領十萬的去服務23k
12/03 08:09, 3F
→
12/03 08:13, 4年前 , 4F
國泰經濟艙真的像走秀XDDD
12/03 08:13, 4F
推
12/03 08:41, 4年前 , 5F
哈哈 這篇 其實挺實際的~
12/03 08:41, 5F
→
12/03 08:42, 4年前 , 6F
從前面推文看下來 幾十年了 國泰給台灣人的感覺還是沒啥變.
12/03 08:42, 6F
推
12/03 09:06, 4年前 , 7F
這篇推一個(笑
12/03 09:06, 7F
推
12/03 09:10, 4年前 , 8F
撞mind ur shoulder mind ur knees撞撞
12/03 09:10, 8F
推
12/03 09:26, 4年前 , 9F
中肯
12/03 09:26, 9F
推
12/03 10:01, 4年前 , 10F
這篇有畫面哈哈
12/03 10:01, 10F
推
12/03 10:13, 4年前 , 11F
幫補血，等等有人會說工作很辛苦要多體諒
12/03 10:13, 11F
推
12/03 10:13, 4年前 , 12F
你妨礙到她走秀所以她生氣了
12/03 10:13, 12F
推
12/03 10:15, 4年前 , 13F
妨礙到走秀所以生氣XDD
12/03 10:15, 13F
推
12/03 10:33, 4年前 , 14F
哈哈 有畫面
12/03 10:33, 14F
→
12/03 10:38, 4年前 , 15F
哈哈哈，這篇真的很像實際狀況。
12/03 10:38, 15F
推
12/03 10:45, 4年前 , 16F
這篇真的很有畫面
12/03 10:45, 16F
推
12/03 11:07, 4年前 , 17F
這篇有傳神到，讓我可以知道國泰經濟艙的檔次原來是這樣
12/03 11:07, 17F
→
12/03 11:19, 4年前 , 18F
現在也不一定會看到走秀了，台港線沒有,其他線有的是在收餐
12/03 11:19, 18F
→
12/03 11:19, 4年前 , 19F
盤給...應該不會錯過吧XD
12/03 11:19, 19F
推
12/03 11:21, 4年前 , 20F
搭國泰Y艙當貨倉就不會這麼不舒服了啦XDD
12/03 11:21, 20F
→
12/03 11:21, 4年前 , 21F
兩艙品質還是很不錯的，付多少錢給多少服務
12/03 11:21, 21F
→
12/03 11:21, 4年前 , 22F
非常香港，很多人說香港服務業態度差，去住半島Ritz瑞吉
12/03 11:21, 22F
→
12/03 11:21, 4年前 , 23F
完全沒碰到態度差的服務員
12/03 11:21, 23F
推
12/03 11:23, 4年前 , 24F
這種高級飯店還服務差不如就收起來啦
12/03 11:23, 24F
推
12/03 11:34, 4年前 , 25F
你去香港打D講普通話就能知道香港人的傲慢了
12/03 11:34, 25F
推
12/03 11:39, 4年前 , 26F
傲慢看人吧、很多香港人還是不錯的
12/03 11:39, 26F
→
12/03 11:40, 4年前 , 27F
搭計程車也還好啊
12/03 11:40, 27F
推
12/03 11:49, 4年前 , 28F
香港做生意 開計程車 餐廳服務生 真的就九成以上都那
12/03 11:49, 28F
→
12/03 11:49, 4年前 , 29F
個樣
12/03 11:49, 29F
推
12/03 12:59, 4年前 , 30F
純粹好奇，如果是這樣的服務態度，大家之後還會搭
12/03 12:59, 30F
→
12/03 12:59, 4年前 , 31F
乘同一家嗎？還是有票價促銷時，一樣買下去呢？
12/03 12:59, 31F
推
12/03 13:05, 4年前 , 32F
促銷一樣買 就如同版上口口聲聲說要買票支持某家，等到
12/03 13:05, 32F
→
12/03 13:05, 4年前 , 33F
對手降價血拼 還是會買便宜的
12/03 13:05, 33F
推
12/03 13:07, 4年前 , 34F
卡客就還是搭不然同聯盟，其他人低價還是買的啦
12/03 13:07, 34F
推
12/03 13:22, 4年前 , 35F
推這篇 好有畫面
12/03 13:22, 35F
推
12/03 13:37, 4年前 , 36F
這篇討論空服態度 也許是搭不搭的考量之一 硬要畫上等號
12/03 13:37, 36F
→
12/03 13:38, 4年前 , 37F
也很跳痛~
12/03 13:38, 37F
→
12/03 14:08, 4年前 , 38F
哈哈，現在是討論服務態度也要變成不爽不要搭嗎？
12/03 14:08, 38F
→
12/03 15:15, 4年前 , 39F
中國航司的男組員就是空保 你不安分送餐送到一半
12/03 15:15, 39F
→
12/03 15:16, 4年前 , 40F
直接穿著圍裙拿托盤揍你
12/03 15:16, 40F
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12/03 15:16, 4年前 , 41F
在中國的航班想學鄭中基的可以試試
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→
12/03 15:17, 4年前 , 42F
有沒有想過為什麼比較少聽說中國的國際線鬧事的
12/03 15:17, 42F
→
12/03 15:17, 4年前 , 43F
越洋班鬧事應該是直接束帶制服 然後送中
12/03 15:17, 43F
推
12/03 15:39, 4年前 , 44F
還好我說國話 香港人都以為我是香港人裝的
12/03 15:39, 44F
推
12/03 16:53, 4年前 , 45F
推這篇~希望我有生之年可以見到服務態度好的國泰空服
12/03 16:53, 45F
→
12/03 16:53, 4年前 , 46F
啊～
12/03 16:53, 46F
推
12/03 16:54, 4年前 , 47F
走秀好好笑
12/03 16:54, 47F
推
12/03 17:08, 4年前 , 48F
按鈴1次1美金我笑了 好有畫面
12/03 17:08, 48F
推
12/03 17:09, 4年前 , 49F
覺得中肯
12/03 17:09, 49F
推
12/03 17:15, 4年前 , 50F
按鈴一次一美這個梗不錯
12/03 17:15, 50F
推
12/03 17:55, 4年前 , 51F
這次去歐洲剛好坐國泰 其實都有碰到 有那種假裝沒看到你
12/03 17:55, 51F
→
12/03 17:55, 4年前 , 52F
舉手的 也有很熱心服務的 其實都還是看個人啦XD
12/03 17:55, 52F
推
12/03 18:14, 4年前 , 53F
態度好的國泰空服還是有 只是比例上肯定沒有華航長榮高
12/03 18:14, 53F
推
12/03 19:10, 4年前 , 54F
坐經濟艙不是人膩XDD
12/03 19:10, 54F
推
12/03 21:55, 4年前 , 55F
國泰空服員根本超醜的，每個女的都肥到不行又老，男的基
12/03 21:55, 55F
→
12/03 21:55, 4年前 , 56F
本上就是死gay.
12/03 21:55, 56F
→
12/04 00:21, 4年前 , 57F
作為一個搭了十幾年國泰的常客，我認為這篇文章完全不
12/04 00:21, 57F
→
12/04 00:21, 4年前 , 58F
是事實，服務好的國泰空服所在多有，服務爛晚娘臉孔的
12/04 00:21, 58F
→
12/04 00:21, 4年前 , 59F
長榮華航空服絕對也不是見不到。都是看人而已。
12/04 00:21, 59F
噓
12/04 01:09, 4年前 , 60F
那是港龍
12/04 01:09, 60F
推
12/04 01:18, 4年前 , 61F
原PO描繪得好有畫面 XDDD
12/04 01:18, 61F
→
12/04 01:18, 4年前 , 62F
COFFEE ANYONE？ XDDDD
12/04 01:18, 62F
噓
12/04 01:32, 4年前 , 63F
國泰沒飛仰光......港龍才有飛
12/04 01:32, 63F
推
12/04 07:30, 4年前 , 64F
哈哈哈哈哈我遇到的就是這樣！原來港龍國泰這麼相似嗎
12/04 07:30, 64F
噓
12/04 08:14, 4年前 , 65F
我上次搭長程的空服服務很好
12/04 08:14, 65F
噓
12/04 09:35, 4年前 , 66F
唬爛嘴被戳破國泰沒飛仰光 要不要還國泰個公道
12/04 09:35, 66F
推
12/04 09:58, 4年前 , 67F
我上次的感覺是女生比男生熱情 男生就是板著臉…
12/04 09:58, 67F
推
12/04 10:37, 4年前 , 68F
國泰跟港龍都是港籍組員港式服務啊
12/04 10:37, 68F
噓
12/04 11:27, 4年前 , 69F
像這種舉個人經驗想批評（黑人）的時候 最好是人事時地
12/04 11:27, 69F
→
12/04 11:27, 4年前 , 70F
物別講錯 講錯就站不住腳了
12/04 11:27, 70F
推
12/04 12:00, 4年前 , 71F
ka
12/04 12:00, 71F
※ 編輯: zonnnnn (211.72.106.101 臺灣), 12/04/2019 13:50:07 ※ 編輯: zonnnnn (211.72.106.101 臺灣), 12/04/2019 13:54:45
推
12/04 23:58, 4年前 , 72F
哈 又無奈又幽默，認同你
12/04 23:58, 72F
推
12/05 01:35, 4年前 , 73F
很有畫面+1 噓的護航部隊有事嗎…
12/05 01:35, 73F
推
12/05 21:11, 4年前 , 74F
coffee anyone也太有畫面了 現在搭飛機綁刷卡新用卡算了
12/05 21:11, 74F
→
12/05 21:12, 4年前 , 75F
+1 要服務1美金 哈哈哈哈哈哈哈哈
12/05 21:12, 75F
→
12/05 21:13, 4年前 , 76F
我朋友都搭商務 也是搭到好幾次不爽要轉走了
12/05 21:13, 76F
推
12/05 22:40, 4年前 , 77F
曾經也搭過走很快，直視前方的國內傳統航空
12/05 22:40, 77F
推
12/05 22:41, 4年前 , 78F
但可能因為是香港飛台北，時間不太多...
12/05 22:41, 78F
→
12/06 12:29, 4年前 , 79F
現在的國泰和以前的國泰，唉...
12/06 12:29, 79F
推
12/09 09:29, 4年前 , 80F
沒爆反送中問題之前，國泰一直被香港人戲稱「惡晒」航空
12/09 09:29, 80F
→
12/09 09:29, 4年前 , 81F
啊XD 地勤到空服全都很兇，就是搞不懂明明是港籍空服硬
12/09 09:29, 81F
→
12/09 09:29, 4年前 , 82F
要講英語是怎樣
12/09 09:29, 82F
→
12/12 16:31, 4年前 , 83F
coffee 那個真的很有畫面 每次聽到後抬頭看 人已經在你
12/12 16:31, 83F
→
12/12 16:31, 4年前 , 84F
背後了
12/12 16:31, 84F
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