Re: [分享] 10/11 我被CI62丟包在FRA... (二)

看板Aviation作者 (燦's)時間6年前 (2017/10/16 20:14), 6年前編輯推噓10(10推 0噓 10→)
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喔 所以我只問幾句 CI自己有延誤嗎? 沒有嘛 CI開的票有違反規定嗎? 也沒有 他開的票符合IATA的MCT規定 LH延誤然後CI準時起飛也有錯? CI真是躺著也中槍 有說不同間一定要等? 同聯盟也就算了 可這是星空轉天合耶 大哥 如果是CI轉CI 要噴CI不等轉機客我可能還會幫你說話 結果居然是前段延誤 然後跟後段準時起飛的公司要賠償 黑人問號.jpg 如果你是去跟LH吵賠償 風向還會變成這樣嗎XD 這件案子我還真的不知道CI到底哪裡有錯 C/I時也有提醒了..CI何錯之有? ※ 引述《ew9801 (名偵探貓男)》之銘言： : 延續前篇：https://goo.gl/zWbnze : 時間回溯到出發當晚，9月24日到桃機1航廈搭CI63前往VIE轉OS411，前往目的地CDG。我 : 拿著護照到櫃檯check-in時，招手叫我的是個穿黑西裝的年輕人，走向前時，我還遲疑一 : 下，抬頭看顯示器確定是CI櫃台，CI地勤不都彩色衣服？看他胸口掛著小牌子，實習員。 : 他刷了我護照之後，看著電腦螢幕許久說：黃先生，您是要到巴黎戴高樂機場，中間在維 : 也納轉機一次，對吧？我說是。他仍是看著螢幕，對我說：您這機票…，怪怪的。我問： : 怪怪的？甚麼意思？丈二金剛摸不著頭緒。他說：一般安排轉機時間不會這麼短，VIE機 : 場雖然規模小，但也比我們桃機大，怕會來不及。我回：這是我第一次去歐洲，我不懂， : 這轉機不是我自己分開訂的，是你們官網上賣的建議組合，因為大部分促銷豪經票都賣光 : 了，所以我就選了這個，所以你跟我說票怪怪的，是甚麼意思？ : 那，你等我一下。他跑去自己左手櫃的也是黑西裝的實習員交頭接耳說了些話，然後又跑 : 到右手邊穿彩色制服的人那裏說了些話。回來，跟我說，黃先生您等一下，我確認一下這 : 票是怎麼開的。我回：就是在你們官網買的呀，我有印電子機票收據給你看。 : 正在包包翻找拿出要遞給他時，他人已經跑到長長櫃台另一端，跟穿另一種彩色制服的人 : 盯著他們的螢幕交頭接耳。現在終於證明是傻子的我，當時還輕鬆地在滑手機，用LINE跟 : 朋友聯繫說，正在check-in，要出發了，我們巴黎見。這時卻根本不知道，CI官網賣給我 : 的是一張注定悲劇的一本轉機票。 : 約莫等了很久，實習員終於回來櫃台前了，那位制服男也一起，對我說：黃先生，因為您 : 的轉機時間很趕，維也納機場雖然比歐洲其他機場小，但請您一下飛機，就直接用跑的接 : 轉機，千萬不要逛免稅店。傻子我，還笑著說，是用手刀的速度吧，自以為幽默。他又說 : ：依照過去幾天記錄，CI63到VIE那邊都沒有延誤。 : 資深的制服男轉身離開後，實習員再櫃檯前坐下，開始幫我掛行李的程序，他問，黃先生 : 您總共就這一件托運行李是吧？我說是。他拿了一張紙給我簽名，翻過來，背面也請再簽 : 名一次。然後實習員印登機證，機器好像還卡了紙，他尷尬笑說抱歉，請我再等一下下。 : 你知道，人性是這樣，心情輕鬆時間餘裕的時候，就算站在櫃台前多等了10幾分鐘，也不 : 怎麼在意。 : 我繼續滑我的手機，他倒是弄了半天，終於才把登機證印出來了，跟護照一起拿給我。依 : 慣例地跟我提示登機時間跟登機門，也依慣例地拿順手在登機證上用筆畫線畫圈標重點。 : 離開櫃台前我問，轉機的票沒給我嗎？他說，你到VIE找OS櫃台拿，而且他們很好認，就 : 是全身都穿紅色。黃先生，請記得在前面看一下行李檢查是否ok再入關，祝您旅途愉快。 : 我回國後打的第一通向CI申訴，說故事的內容也包括以上這些。我想反應的是，有58年航 : 空運輸經營資歷的CI，官網販售組合票的系統，是否只依基本參數運算，完全沒有提供CI : 專業服務的參考，只要系統認為票能開就賣，把風險完全轉嫁消費者，這種配票，只是為 : 了在旺季能賣出更多賺取更大利潤吧？如果CI覺得自己的服務流程完成合乎規定，不考慮 : 像現在購買金融產品時，都該用紅字加註警語或注意事項嗎？ : 但，電話那頭的小姐從頭到尾都只在打斷我說故事，並重複告訴我，(1)根據阿歐塔規定 : ，國際轉機45min系統就能開票，你的轉機時間都有符合規定，且(2)是前段LH延遲，而CI : 是準時的，依規定就是LH負責你後段的安排，以及(3)你要延遲證明要自己找LH，CI沒法 : 幫你。 : 至於阿歐塔到底是甚麼？因為，如果不是我自己聽錯記錯，接我第一通客服的小姐，自己 : 就是這樣念的，阿歐塔。 -- ▌ σ ▋▋ ◢ ◣ ◢◤ 有ＰＴＴ使用上的問題嗎？ ▌ ◥ ▍◢◣▍▆▌▌ ◣ ◤◢ ◢“◤ ▍ ▎ ◣▊ ◤ ▅▌▍ ◤ ^ ^ ◥◣ 按 hh 會有〝小天使〞為你解惑唷！ ▎ ▉ ▎▊▎ ▅ ▆▌▍ ◥/: \◤ φseven ◤▍◥ ▎▋◥ ▋▍▇▍▇ ◢ √√ ◣ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.47.222 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1508156042.A.726.html
推
10/16 20:16, 6年前 , 1F
備份成功
10/16 20:16, 1F
推
10/16 20:33, 6年前 , 2F
星光？
10/16 20:33, 2F
手誤 星空才是
推
10/16 20:57, 6年前 , 3F
你從業人員嗎(X
10/16 20:57, 3F
推
10/16 21:27, 6年前 , 4F
哈哈哈哈 推
10/16 21:27, 4F
推
10/16 21:30, 6年前 , 5F
這篇正確無誤，但你會被說是從業人員
10/16 21:30, 5F
※ 編輯: ttnakafzcm (1.160.47.222), 10/16/2017 21:38:10
推
10/16 21:41, 6年前 , 6F
從業人員會變這個版的梗了XD
10/16 21:41, 6F
推
10/16 21:51, 6年前 , 7F
[航空] 這裡是從業人員版
10/16 21:51, 7F
推
10/16 22:45, 6年前 , 8F
同聯盟也不會等啊
10/16 22:45, 8F
我知道 但本案是不同聯盟 所以更加不可能等 ※ 編輯: ttnakafzcm (1.160.47.222), 10/16/2017 22:47:12
→
10/16 22:50, 6年前 , 9F
如果照他那種邏輯, 那全球航班會Delay不完…
10/16 22:50, 9F
推
10/16 23:07, 6年前 , 10F
雖然目前做法符合規定，CI要不要考慮售票系統統一設定轉
10/16 23:07, 10F
→
10/16 23:07, 6年前 , 11F
機至少預留兩小時以上啊？畢竟很熟各機場轉機流程的應該是
10/16 23:07, 11F
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10/16 23:07, 6年前 , 12F
少數人，多數人很可能像原po一樣因為不熟迷路導致失接。
10/16 23:07, 12F
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10/16 23:07, 6年前 , 13F
改票甚至客訴（？）也是一種成本？
10/16 23:07, 13F
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10/16 23:09, 6年前 , 14F
問題是 這次失接是迷路問題還是前段延誤的問題....
10/16 23:09, 14F
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10/16 23:10, 6年前 , 15F
前段延誤再怎麼熟都不一定能接上吧
10/16 23:10, 15F
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10/16 23:37, 6年前 , 16F
怎覺得n大重點模糊了，這次失接是LH延誤啊@@如果前
10/16 23:37, 16F
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10/16 23:37, 6年前 , 17F
段延誤 轉機就算3小時也有可能不夠
10/16 23:37, 17F
推
10/17 00:33, 6年前 , 18F
要改系統的話，頂多針對轉機時間低於兩小時的組合跳出
10/17 00:33, 18F
→
10/17 00:33, 6年前 , 19F
提醒視窗，勾選確定才能繼續訂票就好，沒必要全部鎖死
10/17 00:33, 19F
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10/17 00:40, 6年前 , 20F
如果同班機有人還是轉上了CI62才好笑…
10/17 00:40, 20F
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