[分享] 10/11 我被CI62丟包在FRA... (二)

看板Aviation作者 (名偵探貓男)時間6年前 (2017/10/16 04:48), 6年前編輯推噓-138(35推 173噓 150→)
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延續前篇：https://goo.gl/zWbnze 時間回溯到出發當晚，9月24日到桃機1航廈搭CI63前往VIE轉OS411，前往目的地CDG。我 拿著護照到櫃檯check-in時，招手叫我的是個穿黑西裝的年輕人，走向前時，我還遲疑一 下，抬頭看顯示器確定是CI櫃台，CI地勤不都彩色衣服？看他胸口掛著小牌子，實習員。 他刷了我護照之後，看著電腦螢幕許久說：黃先生，您是要到巴黎戴高樂機場，中間在維 也納轉機一次，對吧？我說是。他仍是看著螢幕，對我說：您這機票…，怪怪的。我問： 怪怪的？甚麼意思？丈二金剛摸不著頭緒。他說：一般安排轉機時間不會這麼短，VIE機 場雖然規模小，但也比我們桃機大，怕會來不及。我回：這是我第一次去歐洲，我不懂， 這轉機不是我自己分開訂的，是你們官網上賣的建議組合，因為大部分促銷豪經票都賣光 了，所以我就選了這個，所以你跟我說票怪怪的，是甚麼意思？ 那，你等我一下。他跑去自己左手櫃的也是黑西裝的實習員交頭接耳說了些話，然後又跑 到右手邊穿彩色制服的人那裏說了些話。回來，跟我說，黃先生您等一下，我確認一下這 票是怎麼開的。我回：就是在你們官網買的呀，我有印電子機票收據給你看。 正在包包翻找拿出要遞給他時，他人已經跑到長長櫃台另一端，跟穿另一種彩色制服的人 盯著他們的螢幕交頭接耳。現在終於證明是傻子的我，當時還輕鬆地在滑手機，用LINE跟 朋友聯繫說，正在check-in，要出發了，我們巴黎見。這時卻根本不知道，CI官網賣給我 的是一張注定悲劇的一本轉機票。 約莫等了很久，實習員終於回來櫃台前了，那位制服男也一起，對我說：黃先生，因為您 的轉機時間很趕，維也納機場雖然比歐洲其他機場小，但請您一下飛機，就直接用跑的接 轉機，千萬不要逛免稅店。傻子我，還笑著說，是用手刀的速度吧，自以為幽默。他又說 ：依照過去幾天記錄，CI63到VIE那邊都沒有延誤。 資深的制服男轉身離開後，實習員再櫃檯前坐下，開始幫我掛行李的程序，他問，黃先生 您總共就這一件托運行李是吧？我說是。他拿了一張紙給我簽名，翻過來，背面也請再簽 名一次。然後實習員印登機證，機器好像還卡了紙，他尷尬笑說抱歉，請我再等一下下。 你知道，人性是這樣，心情輕鬆時間餘裕的時候，就算站在櫃台前多等了10幾分鐘，也不 怎麼在意。 我繼續滑我的手機，他倒是弄了半天，終於才把登機證印出來了，跟護照一起拿給我。依 慣例地跟我提示登機時間跟登機門，也依慣例地拿順手在登機證上用筆畫線畫圈標重點。 離開櫃台前我問，轉機的票沒給我嗎？他說，你到VIE找OS櫃台拿，而且他們很好認，就 是全身都穿紅色。黃先生，請記得在前面看一下行李檢查是否ok再入關，祝您旅途愉快。 我回國後打的第一通向CI申訴，說故事的內容也包括以上這些。我想反應的是，有58年航 空運輸經營資歷的CI，官網販售組合票的系統，是否只依基本參數運算，完全沒有提供CI 專業服務的參考，只要系統認為票能開就賣，把風險完全轉嫁消費者，這種配票，只是為 了在旺季能賣出更多賺取更大利潤吧？如果CI覺得自己的服務流程完成合乎規定，不考慮 像現在購買金融產品時，都該用紅字加註警語或注意事項嗎？ 但，電話那頭的小姐從頭到尾都只在打斷我說故事，並重複告訴我，(1)根據阿歐塔規定 ，國際轉機45min系統就能開票，你的轉機時間都有符合規定，且(2)是前段LH延遲，而CI 是準時的，依規定就是LH負責你後段的安排，以及(3)你要延遲證明要自己找LH，CI沒法 幫你。 至於阿歐塔到底是甚麼？因為，如果不是我自己聽錯記錯，接我第一通客服的小姐，自己 就是這樣念的，阿歐塔。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 115.43.184.191 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1508100523.A.F27.html ※ 編輯: ew9801 (115.43.184.191), 10/16/2017 04:52:44
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10/16 04:57, 6年前 , 1F
機票合約注意事項一長串 應該有寫 只是太長了很少人看完
10/16 04:57, 1F
推
10/16 05:05, 6年前 , 2F
等等 你是在FRA失接 跟你這篇CHK-IN往VIE的故事有何關係?
10/16 05:05, 2F
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10/16 05:06, 6年前 , 3F
符合規定就能賣, 要不要買的決定權在你手上. 轉機時間長有
10/16 05:06, 3F
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10/16 05:07, 6年前 , 4F
人嫌, 轉機時間短也不滿意. 可能要派私人專機比較符合需求
10/16 05:07, 4F
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10/16 05:07, 6年前 , 5F
轉機時間少對某些人不是問題（歐盟護照或沒chk in 行李）
10/16 05:07, 5F
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10/16 05:07, 6年前 , 6F
他們希望轉機越短越好 才可早點到目的地 因此（線上）買
10/16 05:07, 6F
→
10/16 05:07, 6年前 , 7F
票其實要自己看好選擇適合自己的票 才為正解
10/16 05:07, 7F
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10/16 05:08, 6年前 , 8F
看來你現在一直想要咬CI賣你轉機時間太短的機票,我倒好奇
10/16 05:08, 8F
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10/16 05:09, 6年前 , 9F
多長的時間短機才不叫短,才不需要加警告標語? 請你定義看看
10/16 05:09, 9F
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10/16 05:15, 6年前 , 10F
從您撰寫這篇文章的口氣看來，嘴巴說不在意骨子裡可是雞
10/16 05:15, 10F
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10/16 05:15, 6年前 , 11F
蛋挑骨頭了幾百萬遍....科科
10/16 05:15, 11F
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10/16 05:21, 6年前 , 12F
“只要系統認為票能開就賣” 阿不然呢？ 都符合國際規定了
10/16 05:21, 12F
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10/16 05:21, 6年前 , 13F
還不准人家航空公司賣??
10/16 05:21, 13F
噓
10/16 05:32, 6年前 , 14F
下次跟團吧！感覺你怎麼樣都能抱怨
10/16 05:32, 14F
噓
10/16 05:36, 6年前 , 15F
真是莫名其妙
10/16 05:36, 15F
→
10/16 05:40, 6年前 , 16F
長程轉短程的失接還好吧 搭不上改下一班就好又沒差
10/16 05:40, 16F
→
10/16 05:41, 6年前 , 17F
而且這種票讓消費者賭賭看有機會超短轉機不浪費時間
10/16 05:41, 17F
→
10/16 05:42, 6年前 , 18F
萬一沒轉成改下一班轉機時間長一點 vs 直接選轉機時間長
10/16 05:42, 18F
→
10/16 05:43, 6年前 , 19F
的 100%要等很久 從各種方面 超短轉機都是很好的選擇
10/16 05:43, 19F
推
10/16 05:44, 6年前 , 20F
VIE規模哪有TPE大...
10/16 05:44, 20F
→
10/16 05:45, 6年前 , 21F
短程轉長程的影響就大一點 錯過改班機要等很久
10/16 05:45, 21F
噓
10/16 05:45, 6年前 , 22F
這裡不是你的FB
10/16 05:45, 22F
→
10/16 05:45, 6年前 , 23F
原po大概希望有個警語類似“首次於_ _機場轉機的旅客請注意
10/16 05:45, 23F
→
10/16 05:45, 6年前 , 24F
轉機時間３小時較為保險”, 然後要14紅色粗體斜線這樣
10/16 05:45, 24F
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10/16 05:45, 6年前 , 25F
然後如果實際轉機只花了1.5hrs 今天的文章可能就不一樣了
10/16 05:45, 25F
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10/16 05:45, 6年前 , 26F
會是：有58年航空運輸經營資歷的CI 怎會提供如此不專業的服
10/16 05:45, 26F
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10/16 05:46, 6年前 , 27F
務? 這種配票只是為了在旺季能賣出更多賺取更大利潤吧?
10/16 05:46, 27F
噓
10/16 05:57, 6年前 , 28F
可是瑞凡 這篇跟你失街沒關聯阿
10/16 05:57, 28F
噓
10/16 05:59, 6年前 , 29F
請CI下次不要再賣給黃先生了，不然他會把PTT當FB
10/16 05:59, 29F
噓
10/16 06:22, 6年前 , 30F
都說賣這種票沒問題了。原PO覺得不行，請去找IATA申訴
10/16 06:22, 30F
→
10/16 06:23, 6年前 , 31F
你是覺得跟德航吵不能講中文很不方便 所以決定跟華航吵嗎
10/16 06:23, 31F
→
10/16 06:23, 6年前 , 32F
把FRA MCT的時間拉長。讓眾航司只准賣轉機超過120分鐘的票
10/16 06:23, 32F
→
10/16 06:23, 6年前 , 33F
XD 明明轉機時間超過MCT就是沒問題，要是沒底類轉機也的確
10/16 06:23, 33F
→
10/16 06:24, 6年前 , 34F
沒問題 你還一直吵華航 真的很妙
10/16 06:24, 34F
噓
10/16 06:32, 6年前 , 35F
依你之前的文章根本不是新手，搞成這樣根本是你活該
10/16 06:32, 35F
→
10/16 06:37, 6年前 , 36F
end
10/16 06:37, 36F
噓
10/16 06:43, 6年前 , 37F
香港換錢瞭若指掌遠東吳哥窟行李也處理過也不是出國菜鳥
10/16 06:43, 37F
→
10/16 06:43, 6年前 , 38F
了
10/16 06:43, 38F
噓
10/16 06:45, 6年前 , 39F
多了
10/16 06:45, 39F
還有 279 則推文
噓
10/17 01:59, 6年前 , 319F
你去八卦連載吧 很多鄉民會幫你拍拍的
10/17 01:59, 319F
推
10/17 03:52, 6年前 , 320F
所以...因為CI沒有為了等你延誤起飛，所以讓你這麼
10/17 03:52, 320F
噓
10/17 06:22, 6年前 , 321F
內心戲真多
10/17 06:22, 321F
噓
10/17 06:37, 6年前 , 322F
奇怪 怎麼又變成X9了
10/17 06:37, 322F
推
10/17 08:03, 6年前 , 323F
為什麼不打去漢莎要一直煩CI啊客服很辛苦欸放過他們好
10/17 08:03, 323F
→
10/17 08:03, 6年前 , 324F
嗎
10/17 08:03, 324F
→
10/17 08:15, 6年前 , 325F
達到XX後不管有多少噓，只要有一推就會退回X9
10/17 08:15, 325F
推
10/17 08:51, 6年前 , 326F
推 哈哈
10/17 08:51, 326F
噓
10/17 09:33, 6年前 , 327F
這個完全可以提供CI客服讓他們好好打臉這個黃先生
10/17 09:33, 327F
推
10/17 10:30, 6年前 , 328F
這種行為去八卦版也是被噓爆啊 到時候連八卦版都被說是從業
10/17 10:30, 328F
→
10/17 10:30, 6年前 , 329F
人員了XD
10/17 10:30, 329F
噓
10/17 11:46, 6年前 , 330F
一噓再噓，搞不好他正在寫第三集
10/17 11:46, 330F
噓
10/17 11:49, 6年前 , 331F
無言
10/17 11:49, 331F
噓
10/17 12:09, 6年前 , 332F
第三集呢
10/17 12:09, 332F
噓
10/17 12:13, 6年前 , 333F
DELAY的不是CI，提醒你可能轉機會來不及的也是CI，真衰
10/17 12:13, 333F
噓
10/17 12:40, 6年前 , 334F
喔
10/17 12:40, 334F
噓
10/17 12:42, 6年前 , 335F
快出三啊～～～～
10/17 12:42, 335F
推
10/17 14:07, 6年前 , 336F
不要說八卦版啦 這種內容去爆料公社 也不會有人挺你 自己錯
10/17 14:07, 336F
→
10/17 15:42, 6年前 , 337F
航空版難得這麼多X
10/17 15:42, 337F
推
10/17 19:33, 6年前 , 338F
覺得實習生比原po靈光不少
10/17 19:33, 338F
→
10/17 19:33, 6年前 , 339F
補血給實習生～
10/17 19:33, 339F
噓
10/17 21:00, 6年前 , 340F
所以出發的故事又跟LH delay有何關係？
10/17 21:00, 340F
噓
10/17 21:02, 6年前 , 341F
想看（三）（敲碗！），聊聊KLM吧！
10/17 21:02, 341F
→
10/17 22:49, 6年前 , 342F
樓上最後幾個字讓俺想到隔壁板的社后... (笑倒
10/17 22:49, 342F
噓
10/17 23:43, 6年前 , 343F
你還是不要出國，啊不對，不要出門好了，你沒本事zzz
10/17 23:43, 343F
噓
10/18 00:05, 6年前 , 344F
先生拜託你待在家裡就好
10/18 00:05, 344F
噓
10/18 01:47, 6年前 , 345F
朝聖
10/18 01:47, 345F
噓
10/18 02:16, 6年前 , 346F
朝聖噓 媽我在這
10/18 02:16, 346F
噓
10/18 05:14, 6年前 , 347F
不要害怕打給LH吧，講中文也沒關係（咦）
10/18 05:14, 347F
噓
10/18 08:04, 6年前 , 348F
你幹嘛不跟團 ？
10/18 08:04, 348F
→
10/18 08:06, 6年前 , 349F
轉機時間多留一點很困難嗎？什麼都要怪CI,你幹嘛不打去
10/18 08:06, 349F
→
10/18 08:06, 6年前 , 350F
LH 客訴他們害你搭不到後段飛機
10/18 08:06, 350F
推
10/18 09:03, 6年前 , 351F
給個推，請問第三集呢？
10/18 09:03, 351F
→
10/18 15:20, 6年前 , 352F
你只是買豪經艙 改天買商務艙才有人會開benz帶你
10/18 15:20, 352F
→
10/18 15:20, 6年前 , 353F
穿越登機門唷
10/18 15:20, 353F
噓
10/20 23:31, 6年前 , 354F
哈哈哈哈奇人奇文共賞
10/20 23:31, 354F
噓
10/23 21:46, 6年前 , 355F
10/23 21:46, 355F
噓
10/25 07:03, 6年前 , 356F
朝聖
10/25 07:03, 356F
噓
10/25 22:30, 6年前 , 357F
回頭補噓
10/25 22:30, 357F
噓
10/28 11:01, 6年前 , 358F
當自己個版??當自己FB??
10/28 11:01, 358F
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