Re: [問題] 班機因大雪延遲（土耳其航空）消失

看板Aviation作者jipee時間7年前 (2017/01/10 15:12)推噓-6(3推 9噓 14→)

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※ 引述《lesautres (地獄即他人)》之銘言： : 今天上官網想要線上 check-in， : 一進就跳出視窗說機場因伊斯坦堡大雪數班班機延誤， : 查了一下自己的班機發現也延誤四小時， : 好在（？）當初為了便宜買了轉機要等六個小時的機票， : 再說下段也是土耳其航空，應該不致於受到影響（吧）。 : 想請問一般這種狀況，宣布的時間還會變動嗎？ : http://imgur.com/a/rq6HX : 我原本預計八點前就到桃園機場，現在這樣就是最少要多等四個小時， : 也不知道開櫃台的時間是依據 scheduled 還是 estimated 的時間。 : 雖然我本來就要等，但是本來想著上飛機吃完飯可以先睡一覺的， : 等的時間地點不同還是有差啊 QQ : 搭乘國際航班次數有限，從未遇過這種狀況， : 不知道還需要注意什麼呢？有沒有延誤證明之類的可以領取？ : （目前應該是不需要但總想以防萬一） : 另外像這種天候因素，且未影響我轉機，是不是就無法申請什麼補償？ : 這兩天要搭乘土耳其航空的板友們記得留意一下～我們家也是這次伊斯坦堡大風雪，土航取消班機的苦主之一。家人原訂1月7日晚上搭22:05的TK25航班到IST 轉機去德國。 1月6日晚上在TK官網做Onli ne check-in,完全沒任何警訊或通知，但我們已查到歐洲那個週末氣溫驟降，許多地方都是零下十幾度。所以心裏有點忐忑不安。想說做online check-in時，已留了聯絡電話和e mail,若班機取消或變動，土航應該會通知。 1月7日整個白天，都沒接到航班取消訊息，上網確認TK25排班情形，一切正常，還出現登機口 Terminal 2， Gate D8, 我們19：50到達桃機二航廈，才知道TK25及IST飛德國的航班全部取消。下一班TK25是1月10日。 TK櫃台前大排長龍，願意延後出發等1月10日TK25的乘客帶到另一邊，要簽轉、候補他航的旅客排一邊，土航地勤和支援的華航地勤表示當晚各航空公司機位都滿了，要我們自己先查哪些航空公司還有空位，他們才能試著幫忙簽轉，1月7日大家都要趕去歐洲上課或上班，機位原本就難訂，那時幾乎只抓得到商務或頭等的機位，土航又不願免責簽轉，許多人跑去試華航、荷航、阿聯酋.....八萬多元一張單程票... 我們排隊三個小時，終於來到櫃台前，只剩兩位土航地勤，支援的華航人員都離開了。土航地勤努力幫忙找機位的同時，聽見電話持續進線，說1月8日TK24確定不來。我們心裏雖急，但也很同情那些土航地勤。土航地勤辛苦查了很久，最後仍無1月8日或9日的機位可簽轉。前面四位旅客帶著行李去荷航排候補。因是氣候因素，所以無賠償，不簽轉，選擇另外自行購票者，只能全額退機票款。因家人有要事待辦，需1月9日抵達德國,後來我們上漢莎官網買了1月8日商務艙機票。1月 9日旅行社上班，請他們送件土航,申請全額退款。說是45～60工作天，款項會退回原信用卡帳戶。接著有些小抱怨，若有梅花支持者、不喜看者，請左轉，勿戰。土航未事先通知航班取消，看在那幾位徹夜辛苦的地勤份上，我們也就罷了，不再追究。氣候難料，多花的幾萬塊機票錢，也只能認了。但當晚支援的華航地勤，有位女性地勤人員，態度傲慢、不耐煩，現場排隊等待簽轉旅客無人抱怨、吵鬧，只是提問而已，不清楚的事項，可請乘客問別的工作人員, 無需板著臭臉回覆：～我是華航耶～我敢寫出來，就敢負法律責任。以上分享事情始末，供參考。手機排版零亂，還請見諒。謝謝收看。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.136.208 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1484032346.A.434.html

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lesautres

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lesautres

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jipee

01/10 15:27, , 3^F

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