Re: [討論] 鬼打牆 vs 壞口氣

看板Anti-ramp作者antistar (反反反)時間16年前 (2007/11/01 00:01)推噓-1(5推 6噓 11→)

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按照一些所謂認為我沒做過服務業,又噓我的人的標準來看下列案例: A顧客到餐廳吃飯,點了一碗海鮮焗飯店家:對不起,我們沒飯了,可以點海鮮焗麵嗎?這也很好吃喔! A:但我只想吃飯耶 (起身要離開) 店家:那海鮮莎拉好不好?這是美鳳姐推薦的人氣商品耶!!(開始盧) A:(走到一半) 嗯....還是不要好了店家:義大利雞肉捲也是人氣商品喔! 比飯好吃,也能吃到飽喲!(持續盧) 可以推斷這家店叫黑店是吧? 客人都說不要了還一直鬼打牆的推銷其它商品 B顧客到服飾店買衣服 B:這件衣服有藍色的嗎? 我想要藍色的店家:沒有耶,我們沒出藍色,但這緣色系本身就很好看了,你可以試穿看看呀! B:我只想買藍色的耶,抱歉店家:那粉紅色要不要? 這顏色是今秋最流行的顏色喲! 只剩最後一件(開始盧) B:粉紅色不好看,我要藍色才能跟我的褲子搭起來店家:那紫色如何? 紫色跟你褲子也很搭呀! 不會退流行呢! (又在盧) B:我有類似的紫色款示了, 我還是想要藍色,抱歉了 (離開中) 店家:那要不要試看看黑色的? 可以試穿看,試穿又不用花錢呀!(持續盧) B:還是藍色好! 離開~~ 可以推斷B一直想要藍色,所以他是澳客,店家一直盧,這是黑店! 類似例子不勝枚舉服務業做到這種程度,多講幾次要求就被講成黑店澳客的那大家就儘量賣便宜賣專業賣美味賣口碑,就是不賣服務吧!!!! 搞到最後服務業都不服務業了服務態度不是重點,反而其它項目才是,這是不是本末倒置? 以前我擺地攤時,也遇過客人硬要殺價,殺到比進貨成本還低但我還是一樣笑著拒賣,沒有不好口氣還把對方當朋友一樣跟對方閒聊,完全不將對方當澳客很遺憾的是板上很多人達不到的程度,就會在噓文中說你一定沒做過服務業 (大概地攤,火鍋店,咖啡廳,早餐店,ktv都不是服務業吧?) -- 本板的大絕 1.我們不賣服務 2.你一定沒做過服務業 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.105.78.118

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edcyc

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噓

superswide

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推

koroson

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