Re: [討論] 鬼打牆 vs 壞口氣
客人盧或店家盧
客人口氣不好或店家口氣不好
客人懂得尊重或店家懂得尊重
看了很多篇這類型的文章
一家店家好不好 好客人或壞客人
重點在於 尊重
就像老闆遇到客人所反應的每件事 不管大事或小事
客人對於店家的特殊要求或者是必須要求
雙方在反應的同時 有達到 尊重彼此 這一步 進而才能產生共識
而不是一間店 該滿足所有客人的需求
也不是一個客人 該忍受店家有所謂不合理或不尊重的行為
非好店的分別 在於店家有沒有尊重這個消費者
[當然消費者也會有所謂的情緒化,例如我不管你把它弄淡就是了...]
如果店家原本就是保有原來的風格,那就不是一個客人說怎怎怎,店家就該配合他了
當然也在於消費者有沒有尊重店家
[印度咖哩能不要這麼辣嗎?我不管你想辦法就是了....]
這跟盧幾次無關
或許 每次爭執 店家的表現沒有讓消費者產生滿意 所以才會認為非好店
但相對的 消費者在跟店家溝通之時 是否有做到 尊重 店家
即使你的要求 違背店家的本意 或者店家失職 那又是另外一回事了
小弟淺見 也希望有的人看得懂
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◆ From: 61.230.133.65
推
11/03 02:12, , 1F
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