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作者 concone 在 PTT [ Interior ] 看板的留言(推文), 共241則
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1F推: 我是解臨，我想補充一下，我在我的文章跟推文都有附上系01/04 16:36
2F→: 統櫃安裝好我們拍照檢查的圖片，抽屜都是平整的，層板沒01/04 16:36
3F→: 有歪斜，但不知道為何清潔後變成這樣？！且在清潔之後屋01/04 16:36
4F→: 主也拒絕到場驗收且從來沒告知這些情況就直接爆料，實在01/04 16:37
5F→: 很令人錯愕，補充完畢，謝謝大家。01/04 16:37
35F推: b大，是的，師傅現場微調，業主現場緊緊跟了三四天(一開12/16 07:55
36F→: 始施作也過去看了多次)都沒有表示顏色他不喜歡，是在我12/16 07:55
37F→: 們提醒要提告之後才說錯了12/16 07:55
42F推: c大一開始平釘沒錯，但是他要跟照片一模一樣所以有加立12/16 08:31
43F→: 面，當時立面要追加收費，他說他不知道平釘天花板是什麼12/16 08:32
44F→: 意思，但報價單討論兩三次也解釋很多次了12/16 08:32
47F推: 謝謝c大解釋12/16 08:34
49F→: a大，有立面間接照明等，你可以去看看我的回覆喔12/16 09:54
62F推: c大，沒有設計費喔！12/19 23:51
63F推: 這幾天找了很多施工照片，關於抽屜拉出來每個落差這麼大12/22 22:28
64F→: ，當時就感覺怪怪的，但又擔心真的是一時疏失，且我們到12/22 22:28
65F→: 現場檢查過很多次，不知道最後是不是因為清潔人員沒有裝12/22 22:28
66F→: 好才會導致抽屜每個拉出來都有落差？但清潔結束當天業主12/22 22:28
67F→: 也不願出面到場驗收。附上我們系統櫃安裝結束之後抽屜的12/22 22:28
68F→: 照片，這些照片都是師傅調整好之後還沒微調之前拍的，微12/22 22:28
69F→: 調後會變成落差這麼大也有點奇怪12/22 22:28
70F→: https://i.imgur.com/j6CMrYa.jpg12/22 22:28
71F→: https://i.imgur.com/B9OujJo.jpg12/22 22:28
72F→: https://i.imgur.com/A3NCpii.jpg12/22 22:28
73F→: 再來層板歪斜的部分，我們驗收時，雙方都站在下前方拍的12/22 22:28
74F→: 照片https://i.imgur.com/LOxgbEf.jpg12/22 22:28
75F→: https://i.imgur.com/Xsom5BM.jpg12/22 22:28
1F→: 報價單沒有的東西，這個業主我們的意思是可以到現場跟師12/18 19:10
2F→: 傅告知確切想要貼的樣子，就像衛浴五金我們都會建議客戶12/18 19:10
3F→: 如果可以去現場確認位置或者在現場畫好位置，而且我回去12/18 19:10
4F→: 看了一下對話，那個柱子我們有跟業主確認是用交丁的貼法12/18 19:10
5F→: ，業主也同意，但貼完之後覺得不是她想要的，所以我們只12/18 19:10
6F→: 能請她可以的話到現場跟師傅說明，這樣作有什麼問題嗎？
7F推: 謝謝你的回覆，從line上面看起來我們都很正常在討論，在12/18 22:10
8F→: 電話中我們雙方口氣都不是很好，不過我要表達的意思跟你12/18 22:10
9F→: 們理解的不一樣12/18 22:10
10F推: 另外那通電話最後的結論是要重新貼怎麼會沒有結果呢？我12/18 22:18
11F→: 們的意思是如果你們方便過去現場，可以告知師傅，當天晚12/18 22:18
12F→: 上我們討論完，我們也立刻告知師傅你們的想法，請師傅隔12/18 22:18
13F→: 天過去處理。 https://i.imgur.com/X80wZ1h.jpg12/18 22:18
14F推: 我們會跟師傅說沒有問題，是因為當天我們請他們用交丁的12/18 22:20
15F→: 貼法，因此不是他們貼錯了。12/18 22:20
22F推: ch大說我們理解，的確都是我們對師傅，我們的意思其實是12/18 22:27
23F→: 如果業主要去現場也可以跟師傅說明需求，且當天晚上我們12/18 22:27
24F→: 就立刻告知師傅了。12/18 22:27
26F推: ro大，的確還沒填縫12/18 22:40
66F推: pi大，你搞錯人了，那原原po12/19 12:41
1F推: 業主人其實很好，也介紹過客戶給我，我們在估價的時候把12/16 20:34
2F→: 一些單價計算的比較低，我是把業主當朋友來估價的，不過12/16 20:34
3F→: 施作的時候難免業主會想要用更好的材料，但是我怕預算會12/16 20:34
4F→: 大幅增加卻沒有效果，所以當下電話中是在勸屋主不用有這12/16 20:34
5F→: 些想法12/16 20:34
6F→: 但是口氣可能比較急，其實當天晚上通完電話後我以為事情12/16 20:34
7F→: 解決了，後來說要解約，我是認為客戶有權利解約，當時情12/16 20:34
8F→: 況也很單純，應該其他廠商可以繼續施作下去。12/16 20:34
9F推: 當天情況我是跟業主說可以重貼，實際情況要回去看一下對12/16 20:41
10F→: 話紀錄，就我的想法是，如果客戶開始要用很少人用的較高12/16 20:41
11F→: 單價的材質時，除非本身預算足夠，不然我會擔心，因為最12/16 20:41
12F→: 後預算不足反而會壓縮到其他部分，而且客戶會越來越不開12/16 20:41
13F→: 心，因為整體的效果並不會如預期，一開始客戶有反應過預12/16 20:41
14F→: 算不足，但是既然承接下來，就要考慮到接下來可能的問題12/16 20:41
15F→: ，有可能我們沒有好好的與客戶溝通後來預算是否有提高12/16 20:41
16F推: 如果當初周四的電話中口氣較急，請多見諒，謝謝12/16 20:46
18F推: 不是補刀，實際上原po老公幫助過我們，當下不希望他們多12/16 21:08
19F→: 花冤枉錢去做一些比較少人在使用的建材，可以把錢花在其12/16 21:08
20F→: 他更重要的地方，當然關於圖中貼磁磚當天也是過去兩次確12/16 21:08
21F→: 認，一開始可能跟業主沒有溝通好，師傅也覺得這樣貼沒問12/16 21:08
22F→: 題，但業主看了之後覺得不滿意，因為還沒填縫，其實要處12/16 21:08
23F→: 理都很容易，我們也承諾重新施作。12/16 21:08
28F推: 謝謝mee大，我們虛心接受！我們一直有在反省改進！12/16 21:53
50F推: 謝謝幫忙解釋，因為之前客戶就是交丁貼，不過這都是沒有12/17 11:18
51F→: 溝通好，覺得很抱歉，未來一定改進，謝謝12/17 11:18
82F推: 可以請問一下第一個是哪裡有問題呢？今天的問題不就是業12/18 15:31
83F→: 主不想付錢所以我們告他，口氣不好也是因為談判過程中業12/18 15:31
84F→: 主的侮辱跟飆罵髒話，不知道哪一個設計師可以忍受？應該12/18 15:31
85F→: 說什麼人可以忍受12/18 15:31
86F推: hs大，的確，溝通是很大的學問，我們也一直有在檢討，因12/18 15:34
87F→: 為檢討，所以目前的案子都很順遂，謝謝指教12/18 15:34
91F推: 謝謝 s大，總之當初我們在溝通上出了問題，這點很抱歉，12/18 16:35
92F→: 往後我們會更加小心應對，謝謝大家指教12/18 16:35
95F推: x大，上一篇的業主是沒有討論的情況下自己私下找師傅做12/18 19:10
96F→: 報價單沒有的東西，這個業主我們的意思是可以到現場跟師12/18 19:10
97F→: 傅告知確切想要貼的樣子，就像衛浴五金我們都會建議客戶12/18 19:10
98F→: 如果可以去現場確認位置或者在現場畫好位置，而且我回去12/18 19:10
99F→: 看了一下對話，那個柱子我們有跟業主確認是用交丁的貼法12/18 19:10
100F→: ，業主也同意，但貼完之後覺得不是她想要的，所以我們只12/18 19:10
101F→: 能請她可以的話到現場跟師傅說明，這樣作有什麼問題嗎？12/18 19:10
102F→: https://i.imgur.com/4rmWJad.jpg12/18 19:10
103F→: 對話紀錄我們都有保留，有需要可以私訊。12/18 19:10
13F推: r大麻煩請看看我的回覆12/16 09:15
14F推: 業主一直到昨天才想好好溝通，但是是要我們解約，否則po12/16 09:24
15F→: 文會對我們不利，而且也沒有沒有文章中的瑕疵。12/16 09:24
16F推: a大L大，我已經回覆一篇了，麻煩看一下喔，謝謝12/16 09:27
19F推: 樓上t大，已經做回覆，請參考12/16 10:12
21F推: t大，謝謝保持中立，主要是我們沒有收到他說的瑕疵這些訊12/16 10:18
22F→: 息，如果有怎麼可能放著讓他有機會抹黑呢？12/16 10:18
13F→: a大可以看看我們的回覆12/16 07:42
11F→: L大，業主從頭到尾都對我們不信任，這裡櫃子不多，按照特12/16 09:52
12F→: 力屋的算法，牆面八坪，我連最後幾天師傅收尾的工資都不12/16 09:52
13F→: 夠付，既然業主這麼會算，那為何當初討論報價單，兩三次12/16 09:52
14F→: ，每次1-2個小時以上都沒有提出疑問？櫃子也都沒有增加，12/16 09:52
15F→: 坪數竟然相差八成？合理嗎？12/16 09:52
16F→: 會另外收矽利康費用是他另外要求的，並不是油漆本身就要12/16 09:53
17F→: 施作的，那些都是櫃體內的，不是只有一條12/16 09:53
22F→: T大，是簽約做到一半才說要一模一樣，他們一開始避重就12/16 10:02
23F→: 輕說拿圖片參考，但後來卻要一模一樣，會的原因是因為，12/16 10:02
24F→: 他們非常非常客氣，都是用您做開頭。12/16 10:02
27F→: L大，他回文說只有一條櫃內的矽利康，但其實師傅花了時12/16 10:14
28F→: 間幫他打了門片內的接縫，還有現場要求我們抽屜裏面的螺12/16 10:14
29F→: 絲孔打矽利康，當然最後沒有理會12/16 10:14
35F→: a大，立面是後來追加的，第一次增減工程有列喔！但是其12/16 10:55
36F→: 實因為他說要一模一樣，我們擔心之後無法驗收，所以建議12/16 10:55
37F→: 他要做立面的部分，他們還能推說不知道什麼叫作平釘天花12/16 10:55
38F→: 板，但討論報價單已經解釋過多次。12/16 10:55
40F→: h大，是的，所以我們最後只能丟一張相近色的貼紙給他自己12/16 11:08
41F→: 去貼。12/16 11:08
44F→: m大，油漆顏色業主說錯了是在我們說要提告了才提到的，12/16 12:04
45F→: 其他他提到的瑕疵都是沒有講過或者經過解釋後，他接受了12/16 12:04
46F→: ，現在卻拿出來公評？12/16 12:04
49F→: R吧，說真的，沒有什麼案情明不明朗，業主的目的就是要12/16 13:04
50F→: 毀我們商譽，他提到的瑕疵的確沒有跟我們提過，無論是驗12/16 13:04
51F→: 收單或者line對話，我後來想想，業主他們故意拖延不回覆l12/16 13:04
52F→: ine訊息，應該是要拖超過15天我們沒有去現場解決，等到超12/16 13:04
53F→: 過後再來跟我們說毀約要解約但是他並沒有提過那些瑕疵我12/16 13:04
54F→: 是要過去處理什麼？特別是他也禁止我們進去不是嗎？12/16 13:04
60F→: m大，這個部分我們了解，但老實說這些瑕疵都是微調，中12/16 13:32
61F→: 間我們跟師傅討論跟修改過的細節都是我們比較著重的部分12/16 13:32
62F→: ，這個案子壓力大是因為我們做到中間就覺得業主可能不會12/16 13:32
63F→: 付尾款，可惜合約沒有針對這點讓我們有解約的理由，我們12/16 13:32
64F→: 在監工的過程中，幾乎都著重在是不是會讓業主覺得一模一12/16 13:32
65F→: 樣，能不能收尾，但這個案子的癥結點在於業主都沒有告知12/16 13:32
66F→: 瑕疵，直到被告了才說很多瑕疵，這個程序對嗎？12/16 13:32
67F→: os大，那個案子價格不菲12/16 13:32
73F→: to大我原本是想保持安靜，聽律師的建議不要再回覆，但業12/16 13:37
74F→: 主講的都不是事實，這樣事件發酵下去對我們公司只會傷害12/16 13:37
75F→: 更大12/16 13:37
77F→: Ti大，是的，我們已經請律師著手另外一項控告，感謝提醒12/16 13:38
78F→: 分享12/16 13:38
86F→: me大謝謝分享，一定會記取教訓，不過還是要提的是，業主12/16 13:43
87F→: 基本上不太能溝通，看我分享的對話便知道，只是請他不要12/16 13:43
88F→: 過去打擾師傅他卻認為自己只是在幫忙在享受，無視師傅的12/16 13:43
89F→: 抱怨，我們也是很無力12/16 13:43
94F→: mee大，好的，我們也希望先在這告一個段落，就是不知道業12/16 13:53
95F→: 主還會提出什麼非事實的言論。唉12/16 13:53
97F→: ha大，如果沒有把關依照業主的高標準(用尺去量櫃體的上下12/16 13:56
98F→: 落差等等)，不可能驗收單只有幾項很容易就處理的項目最12/16 13:56
99F→: 後也只剩下修改門片跟玻璃放上去而已，更何況後來我們要12/16 13:56
100F→: 再過去驗收，業主卻把我們拒於門外12/16 13:56
103F→: m大說的是，不過業主一上來就是指名道姓，不等法院判決，12/16 14:08
104F→: 先來重傷我們到商譽，我們也不曾提起業主的名字甚至他的12/16 14:08
105F→: 工作12/16 14:08
106F→: 不過我盡量不再多做回覆了，謝謝m大指教12/16 14:09
117F→: T大請不要生氣，老實說我們曾經想解約，但是我們合約其12/16 15:47
118F→: 實沒有一條可以讓我們拿出來當解約的理由，而且對方壓著12/16 15:47
119F→: 如果解約他們損失也還要我們負責。12/16 15:47
120F→: 而且因為兩邊空間的關係，其實看起來並不太相同，這點早12/16 15:53
121F→: 已跟業主告知過了。12/16 15:53
122F→: 特別是業主要求抽屜跟層板數，讓整個空間變得完全不一樣12/16 16:08
126F→: ei大，好的，謝謝你12/16 18:18
131F→: ei大學到了，雖然生意難找，但這樣一次就很傷12/16 18:24
140F→: 真的很感謝ei的分享，這些問題都是小事，但是業主故意鬧12/16 18:39
141F→: 大，他所謂要我們解決的方式其實我們之前一直不知道他在12/16 18:39
142F→: 說哪方面，為何要解約，原來他指的是他文中的瑕疵我們沒12/16 18:39
143F→: 過去處理，但業主是從來沒提過這叫我們如何處理？所謂的12/16 18:39
144F→: 談判不是應該要把問題點列出來討論嗎？他是連列都沒有列12/16 18:39
145F→: 就一直逼我們要解約不然po文，實在無奈至極12/16 18:39
151F→: 目前客戶反應的是層板及抽屜要調整，其他地方如果有比較12/16 20:28
152F→: 大的問題客戶今天也沒拿上來告知，一般我們會盡力先做好12/16 20:29
153F→: 客戶關心的部分，一些調整我們都會處理，事後發現問題我12/16 20:29
154F→: 們一樣會處理，因為還有保固期12/16 20:29
158F→: 謝謝g大，因為我們算是小公司，很多眉眉角角都還要學習，12/16 21:43
160F→: 學習溝通也很重要，這是我們目前最需要學習改進的12/16 21:44
170F→: 謝謝a大的分享，我們虛心接受，並且一定會改進。良性的12/16 22:51
171F→: 溝通真的相當重要12/16 22:51
175F→: t大，沒有的，我們不斷解釋他加了那麼多抽屜，顏色不一12/16 23:16
176F→: 樣，而是空間不一樣做起來不會一模一樣，我們只能盡量，12/16 23:17
177F→: 他雖然口中說盡量就好，但我不知道他的心態如何，因為他12/16 23:17
178F→: 老婆後來說跟她想的不一樣12/16 23:17
187F→: to大，現在學到了，但我們確實一直有提醒不可能一模一樣12/16 23:36
188F→: ，而系統櫃也是說跟想像的不一樣，問他哪裡跟圖面不一樣12/16 23:36
189F→: 又說不出來，這句話真的是的絕招12/16 23:36
203F→: x大，這個板材報告是板材廠商提供，你是懷疑板材廠送出12/19 01:14
204F→: 來的板材不是E0的嗎？我們沒必要砸自己的腳，還是我給你12/19 01:14
205F→: 板材廠電話，你去對質？12/19 01:14
207F→: ro大，業主對於板材沒有疑問阿，不然他會讓我們安裝嗎？12/19 01:47
208F→: 現在是x大有疑問，所以有需要我可以提供呀！12/19 01:47
209F→: 這幾天找了很多施工照片，關於抽屜拉出來每個落差這麼大12/22 22:13
210F→: ，當時就感覺怪怪的，但又擔心真的是一時疏失，且我們到12/22 22:13
211F→: 現場檢查過很多次，不知道最後是不是因為清潔人員沒有裝12/22 22:13
212F→: 好才會導致抽屜每個拉出來都有落差？但清潔結束當天業主12/22 22:13
213F→: 也不願出面到場驗收。附上我們系統櫃安裝結束之後抽屜的12/22 22:13
214F→: 照片，這些照片都是師傅調整好之後還沒微調之前拍的，微12/22 22:13
215F→: 調後會變成落差這麼大也有點奇怪 https://i.imgur.com/012/22 22:13
216F→: HSr8hm.jpg12/22 22:13
217F→: https://i.imgur.com/B9OujJo.jpg12/22 22:13
218F→: https://i.imgur.com/A3NCpii.jpg12/22 22:13
219F→: 再來層板歪斜的部分，我們驗收時，雙方站在下前方拍的照12/22 22:14
220F→: 片https://i.imgur.com/IhHwVhV.jpg12/22 22:14
222F→: m大，什麼意思呢？因為我們做完都要拍照，驗收分階段，12/23 12:03
223F→: 結果還是搞成這樣 囧12/23 12:03
232F→: 謝謝你們，其實後來我們找了施工中的照片，他所謂的瑕疵01/03 19:42
233F→: 其實都不存在，抽屜我們施作完拉出來都是平的，層板也是01/03 19:42
234F→: 沒有歪斜的(照片都附上了)01/03 19:42
238F→: ga大沒關係，其實我也覺得很奇怪，我們安裝好是好的，怎01/04 22:08
239F→: 麼他入住之後變成那樣？如果是清潔的沒裝好，他也沒提過01/04 22:08
240F→: 也拒絕再讓我們進去驗收。不過我們清潔已經合作n場，基01/04 22:09
241F→: 本上不太可能犯這種錯，總之，羅生門 唉01/04 22:09
248F→: 謝謝gr大跟ze大的欣賞01/08 07:53
250F→: 謝謝i大喔，業主信誓旦旦說今天調解一定會到場，結果今01/09 17:30
251F→: 天無緣無故放我們鴿子。這種水準.........01/09 17:30
1F推: 是的，謝謝指教，我們也很不樂見這種情形，驗收單都簽名12/13 21:35
2F→: 了，只剩下三片門片跟兩片玻璃放上去，材料都就緒了，卻12/13 21:35
3F→: 無緣無故10%不付款，我們只能停工，目前已經進入訴訟，12/13 21:35
4F→: 盡心盡力施作卻換來業主不付款以及髒話辱罵，相信沒幾幾12/13 21:35
5F→: 個廠商可以接受。12/13 21:35
11F推: 另外，這個案子很明確，從頭到尾有三張驗收單，以及一張12/13 22:09
12F→: 總驗收單，目前只剩下兩項材料已準備好的東西未安裝，也12/13 22:09
13F→: 是因為業主不付款才停工，且是業主請警衛還在施工期間禁12/13 22:09
14F→: 止讓我們進入，律師表示這案子沒有太多爭議，很快就結束12/13 22:09
15F→: 了，請不用擔心。12/13 22:09
16F→: 這個案子我稍後整理一下完工照片，有需要的話，我放上來12/13 22:10
17F→: 讓大家看看，謝謝指教。12/13 22:10
20F推: 謝謝w大，我們每步棋都走得很小心，謝謝您。12/13 22:19
22F→: 其實我們在施作這個案子的時候，壓力就已經極大了，沒想12/13 22:20
23F→: 到最後還是遇到，唉12/13 22:20
33F推: 我們這幾天會整理一下資料以及完工照片來跟大家分享喔！12/14 10:16
34F推: c大，其實應該算是接近99%了，就是前面推文的部分放上去12/14 10:18
35F→: 驗收單的部分就完成了，照片我整理一下喔！12/14 10:18
3F→: 謝謝你喔！01/27 09:56
5F→: b大，謝謝你 我來找找01/27 12:25
2F→: s大 好像只有便宜一點點 哈哈哈 只是當初剛好要裝09/03 11:30
3F→: 修就一起買09/03 11:30