Re: R: 與解臨空間室內裝修設計公司有法律糾紛消失

看板Interior作者時間7年前 (2018/12/16 20:16), 編輯推噓38(38推 0噓 80→)
留言118則, 31人參與, 最新討論串2/3 (看更多)
看到此文。分享一下個人經驗。 去年購置屋齡9年的屋子，請張先生設計整個新家裝潢，預算大概一百多 而今年年初，也與解臨設計張先生中途解約。 壓垮最後一根稻草是張先生的態度， 先生那天去工地看到客浴淋浴柱，致電張先生， https://imgur.com/a/ZmrbJCn https://imgur.com/a/85M0rRE 語氣中不滿意的口氣述說: 這間廁所打掉重作不是因為有任何問題， 只是因為磁磚不好看打掉重做! 而目前柱子貼這樣覺得不好看! 不能接受阿! 也許那天張先生工作頗多，或著是先生口氣太為嚴厲， 張先生回應的語氣比先生還不悅，幾個重點回覆如下: #師傅很難叫得動 #一天來回兩次看現場，監工費才多少怎麼算 #你自己跟師父說 這是週四晚間發生的事，週五再施工一天後，該週末先生 越想越不對勁! 越想越不對勁! 越想越不對勁! 因此致電解約，之後就是一路漫長的解決，雙方的來回 由於我們已支付第三期工程款，但解約發生在工期第二期 與解臨設計就設計圖費用、監工費用、拆除費用、材料費用等等， 一項項計算對照再退款給我們 先生的越想越不對勁，大概讓工程延後五個月完工， 浴室泥作施工一半，很多工班不喜愛收一半的現場 找了三四個師父才願意幫忙施作收尾。 而找了其他設計公司，知道還在解約的情況下，也多半不願意承包 之後裝潢由先生自己發包收尾完成，一個 越想越不對勁 讓他大概忙碌了半年多.. 最後附上完成的我們覺得好看的柱子 https://imgur.com/YJcMA0p
謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.192.31 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Interior/M.1544962615.A.F3F.html
推
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業主人其實很好，也介紹過客戶給我，我們在估價的時候把
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一些單價計算的比較低，我是把業主當朋友來估價的，不過
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施作的時候難免業主會想要用更好的材料，但是我怕預算會
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大幅增加卻沒有效果，所以當下電話中是在勸屋主不用有這
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些想法
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但是口氣可能比較急，其實當天晚上通完電話後我以為事情
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解決了，後來說要解約，我是認為客戶有權利解約，當時情
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況也很單純，應該其他廠商可以繼續施作下去。
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推
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當天情況我是跟業主說可以重貼，實際情況要回去看一下對
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話紀錄，就我的想法是，如果客戶開始要用很少人用的較高
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單價的材質時，除非本身預算足夠，不然我會擔心，因為最
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後預算不足反而會壓縮到其他部分，而且客戶會越來越不開
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心，因為整體的效果並不會如預期，一開始客戶有反應過預
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算不足，但是既然承接下來，就要考慮到接下來可能的問題
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，有可能我們沒有好好的與客戶溝通後來預算是否有提高
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推
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如果當初周四的電話中口氣較急，請多見諒，謝謝
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推
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有人出來補刀了......拉板凳卡位先
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推
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不是補刀，實際上原po老公幫助過我們，當下不希望他們多
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花冤枉錢去做一些比較少人在使用的建材，可以把錢花在其
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他更重要的地方，當然關於圖中貼磁磚當天也是過去兩次確
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認，一開始可能跟業主沒有溝通好，師傅也覺得這樣貼沒問
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題，但業主看了之後覺得不滿意，因為還沒填縫，其實要處
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理都很容易，我們也承諾重新施作。
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這樣貼還真不好看 沒有美感
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推
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卡位先
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推
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一件，稱之偶發，兩件，可能建議檢視自己，三件，那
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必須改正。
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推
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謝謝mee大，我們虛心接受！我們一直有在反省改進！
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反省改進 不要拿客戶當作實驗品 還有預算不足監工費多少
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那你就不要接 讓人感覺你低價承接沒辦法完成的工作
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推
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重貼後不是一樣的磁磚嗎？只是貼法有切齊，這應該是貼
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之前要模擬確認好就能避免的細節，跟變更建材增加預算
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的關係是什麼？
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好多年前，有遇過週末業主自己去現場，因為自行誤解圖說和
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現場的狀況吧，直接打電話來一頓口氣很差的質問。那時候接
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起電話的我正在友人的喜宴上，心中當然很忐忑五味雜成，等
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事後相約現場溝通釐清了，業主也坦然跟我道歉，（其實他是
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寫了一封道歉信給我）。當然爾就算我休養脾氣再差也還是心
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軟能體諒他的心急。最後交屋入住反倒是他催我收款、然後在0
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還有 39 則推文
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個例子出現。
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推
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#的詳細對話出來就知道"溝通"方式了吧 一個就算了
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兩個真的就得好好注意自己到底哪裡出問題了
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推
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可以請問一下第一個是哪裡有問題呢？今天的問題不就是業
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主不想付錢所以我們告他，口氣不好也是因為談判過程中業
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主的侮辱跟飆罵髒話，不知道哪一個設計師可以忍受？應該
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說什麼人可以忍受
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推
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hs大，的確，溝通是很大的學問，我們也一直有在檢討，因
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為檢討，所以目前的案子都很順遂，謝謝指教
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推
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請問這篇從推文看下來，為什麼大家都覺得是設計師的問題？業
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主也是百百種，推文中也有好幾個設計師都出來解釋這個貼法沒
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有問題，都沒有人懷疑業主的說法？
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謝謝 s大，總之當初我們在溝通上出了問題，這點很抱歉，
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往後我們會更加小心應對，謝謝大家指教
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所以到底是要業主不要私下找師傅？還是要業主自己跟師
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傅說？看完兩篇文搞得我好亂啊XDD
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x大，上一篇的業主是沒有討論的情況下自己私下找師傅做
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報價單沒有的東西，這個業主我們的意思是可以到現場跟師
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傅告知確切想要貼的樣子，就像衛浴五金我們都會建議客戶
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如果可以去現場確認位置或者在現場畫好位置，而且我回去
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看了一下對話，那個柱子我們有跟業主確認是用交丁的貼法
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，業主也同意，但貼完之後覺得不是她想要的，所以我們只
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能請她可以的話到現場跟師傅說明，這樣作有什麼問題嗎？
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對話紀錄我們都有保留，有需要可以私訊。
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所謂對話之類的證據保留給律師跟法官就好，版友會有什
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麼需要？這個圖確實有些簡陋，尤其業主選用是有紋路的
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磚，應該實際舖個一小塊示意，就跟木地板會舖給人家看
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一樣。其次業主的“ok"指的是同意這樣的拼法，還是會
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作確認，但尚未同意？一點想法供參考。
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推
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如果付了設計與監工費，有問題沒能力預見，事後也沒辦法
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協調這樣身為消費者覺得很糟糕。那乾脆就請個統包或是自
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己發包就好了，請設計師是請心酸的嗎
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不就是沒能力，沒時間自己跟師傅喬才要多花錢請設計師幫
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忙處理啊，結果還叫他來現場自己跟師傅溝通
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要是有能力搞得清楚磚可以怎麼貼，各有什麼優缺點，何必
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多花這麼多錢找設計師
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以這案來看是未完工，屋主就因與業者有爭議，避免後
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續，並非你說的這狀況，以現場施工完的成品應該也不
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錯效果
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