作者查詢 / YESBOSS
作者 YESBOSS 在 PTT 全部看板的留言(推文), 共3945則
限定看板：全部
看板排序：
10F推: 你必須要有從下單，包裝到出貨至超商全程不間斷錄影。證10/23 10:50
11F→: 明你出貨到超商這段過程東西是沒有損傷的，而且你必須要10/23 10:50
12F→: 有提供外觀的完整照片10/23 10:50
13F→: 買家必須要提供他在超商取貨並現場拆封完整的全程不間斷10/23 10:51
14F→: 錄影包含外觀的拍攝，才能證明他收到的當下是有這個損傷10/23 10:51
15F→: ，如果他離開了現場回家才跟你講，那他就沒有辦法把自己10/23 10:51
16F→: 的責任部分釐清，因為物流中心跟平台可以說是買家自己弄10/23 10:51
17F→: 得10/23 10:51
18F→: 那如果賣家的部分沒辦法釐清的話，物流中心跟平台也會說10/23 10:52
19F→: 是你原本出貨就有的損傷，因為你沒有辦法自己釐清責任10/23 10:52
20F→: 買賣雙方必須要提供完整的出貨跟取貨錄影同時交給平台，10/23 10:53
21F→: 才能將責任歸咎於物流中心，而且這中間還卡著超商端跟物10/23 10:53
22F→: 流倉。10/23 10:53
23F→: 如果你這兩部分你都沒有辦法釐清的話，你必須要陪了，這10/23 10:53
24F→: 個很現實10/23 10:53
25F推: 而且你這個從外觀上來看應該是被印度比較高的類似鐵棒之10/23 13:00
26F→: 類穿刺，如果要確定是不是鐵棒，你要看盒裝內的包裝最後10/23 13:00
27F→: 破壞的位子有沒有逐漸縮小，如果有那就是有可能是尖刺物10/23 13:00
28F→: ，如果沒有那就是鐵棒之類的，但是物流中心不該出現這樣10/23 13:00
29F→: 類似的東西，而且能造成外觀破損面切工這麼完整，那代表10/23 13:00
30F→: 說是有一定的速度造成穿刺，物流中心頂多就是分送包裹的10/23 13:00
31F→: 分類處理裝箱10/23 13:00
32F→: 怎麼會有這樣的東西出現這個要釐清10/23 13:00
36F→: 物流中心選擇直接就是賠錢買下來~因為這個洞太詭異10/26 14:31
37F→: 他們也不會跟你做過多解釋~買家就是把東西交給物流中心10/26 14:32
38F→: 他們選擇全賠~就是把全部東西交給人家10/26 14:33
1F→: 羊毛出在羊身上~越依賴到時候你就會被掐著脖子10/25 11:01
2F→: 當你不需要靠這些東西就可以穩定經營的時候~才是上策10/25 11:01
3F→: 那些都只是錦上添花~你需要靠這種標籤來凸顯出貨快嗎?10/25 11:02
4F→: 客人的回饋才是最直接的10/25 11:02
5F→: 客人一句:粗毀夭壽西北緊~比什麼標籤都來的有價值10/25 11:05
2F推: 說得太繁瑣了10/23 20:23
3F→: 我簡單問你~你之前下單的被報遺失對吧? 現在又出現了?10/23 20:23
4F→: 然後也判賠了~然後你又取了遺失了包裹~對嗎?10/23 20:24
5F→: 你只需要跟我說這環節就好~其他的不要加進來10/23 20:24
6F→: 判賠的那件因為你領了~蝦皮之前已經把錢還給你~也賠賣家10/23 20:27
7F→: 所以這件東西是屬於蝦皮的!! 你只需要把小白單留存10/23 20:28
8F→: 寫信件反應給蝦皮客服..告知原委~禮拜一再打電話過去10/23 20:28
9F→: 看是蝦皮要怎處理? 看是寄給蝦皮? 或者其他處置10/23 20:29
10F→: 你只要有一時間反應~信件都會有時間~法律上你不會有問題10/23 20:30
11F→: 反正這筆款項是蝦皮賠還是物流中心賠? 都讓蝦皮決定10/23 20:31
12F→: 你把事情弄得太複雜了~其實很單純而已10/23 20:31
13F→: 然後請不要拆封~也繼續放在超商~不要帶回家10/23 20:32
14F→: 這是釐清自己的責任10/23 20:33
15F→: 等禮拜一打電話給蝦皮客服~由他們自行決定10/23 20:33
18F→: 你先去拍照存證~那張單子很重要~因為客服會要你回傳10/23 20:35
19F→: 因為上面會有貨號還有取件時間~那個很重要10/23 20:36
20F→: 記住東西繼續放在超商~因為7-11等於是第三方公正單位10/23 20:36
23F→: 這件事情最好讓超商店長知道10/23 20:38
24F→: 我建議你禮拜一早上9點過去就先打電話過去10/23 20:38
25F→: 程序上會比較快~尤其是錢的事情~蝦皮很敏感10/23 20:40
28F→: 你去現場跟他說(要錄音)~這個東西是蝦皮出錢買下來的10/23 20:46
29F→: 你們沒有拆封權力~要是拆封了~東西有問題~你們超商自己賠10/23 20:46
30F→: 你只需要明白告知~遺失判賠也是蝦皮的錢~跟你超商無關10/23 20:47
31F→: 最好是哪個白目店員敢這樣說~直接打0800叫組長出來10/23 20:48
32F→: 明白告訴他~這是蝦皮自己賠錢買下來的~誰都沒有權力拆封10/23 20:49
38F→: 等你跟蝦皮的法務交過手~你就會很有心得10/23 21:17
50F→: 重點在於是在"哪邊遺失?"10/24 21:08
51F→: 如果這件東西是一直在物流中心沒有出貨~也沒找到10/24 21:09
52F→: 那就是物流中心賠10/24 21:09
53F→: 那如果是已經打單~已經資料配送到超商端10/24 21:10
54F→: 值班人員當下進貨馬上清點~發現有短缺~要馬上驗短回報10/24 21:11
55F→: 到這部分都還算物流中心的責任~因為有可能裝錯誤送錯門市10/24 21:11
56F→: 門市都要確實清點才知道哪邊短少? 哪邊多?10/24 21:12
57F→: 回報後~系統打單~物流司機在收回物流中心重新配發10/24 21:12
58F→: 那如果值班人員沒有清點~等到客人來拿才發現現場沒有10/24 21:13
59F→: 但是已經超過回報時間~那就是超商要賠10/24 21:13
60F→: 這位客人重複購買~遺失的忽然跑出來~10/24 21:14
61F→: 要先看這筆錢是大智通還是蝦皮賠? 要看當初他們怎簽10/24 21:14
62F→: 除非是後者狀況~超商端賠錢~他們才有權利處理10/24 21:15
63F→: 這位版友也只能取後面重新下單這件~而不是遺失那件10/24 21:16
64F→: 因為重新下單的不取會有未取貨記錄10/24 21:16
65F→: 因為遺失的這件判賠都已經完成~也不關買賣雙方的事情10/24 21:17
66F→: 所以讓大智通跟蝦皮自己去處理10/24 21:18
2F推: 第一個案例~先直接打電話給該超商店長~確認物品狀況10/24 17:30
3F→: 到底是取件了?還是沒取件?10/24 17:30
4F→: 先確定好之後再來處理~兩個方向不同10/24 17:31
5F→: 第二個案例~禮拜一跟官方申訴~打電話去~直接要理賠辦遺失10/24 17:31
6F→: 請買家務必保留商上面標籤貼紙~能否用標籤水慢慢分離10/24 17:33
7F→: 把兩張分離出來之後~拍照存證~禮拜一直接打電話給客服10/24 17:33
8F→: 這是唯一可證明的證據~如果沒弄好~你得自己賠10/24 17:34
9F→: 除非你有全程從下單.包裝.到超商出貨的錄影10/24 17:35
10F→: 證明你寄出去的外觀~不然就會很麻煩~快去請買家幫忙吧10/24 17:35
11F→: 這也是為什麼提醒大家出貨一定要錄影~拍照給買家10/24 17:37
12F→: 光物流中心這個包~就夠忙的了10/24 17:37
13F→: 買家最好取貨也是要錄影~最好是那種可以顯示日期跟時間的10/24 17:39
14F→: 像這種鬧雙包的~免到時候被誣賴調包10/24 17:39
15F→: 收到東西就在超商打開看一下裡面東西是否正確再走?10/24 17:39
12F→: 你必須證明自己從包裝到超商出貨有全程不間斷錄影10/21 14:34
13F→: 你必須要有具證據力的證明~證明自己有放進去10/21 14:34
14F→: 然後你出貨有把外觀拍照傳給買家做對照嗎?10/21 14:35
15F→: 讓買家取件時比對現場看到的外觀跟照片是否有出入?10/21 14:36
16F→: 取貨時如果發現包裹外觀有異狀是否有要買家先拍照通知你?10/21 14:37
17F→: 以上環節你都有確實做到~那就物流問題~可申請賠償10/21 14:38
18F→: 如果買家是拿回家後再拆封反應缺件~沒有現場拆封錄影10/21 14:39
19F→: 但是你有錄影~那就買家跟物流之間有問題10/21 14:39
20F→: 如果你沒辦法證明~你就不用多想~認賠10/21 14:40
21F→: 你只要有確實錄影證明自己~蝦皮爭議小組也不好說什麼10/21 14:41
38F→: 這些動作是要讓賣家優先保護自己~避免有些客人不理智10/21 19:21
39F→: 因為只要賣家自己本身可以釐清責任~剩下就好處理10/21 19:22
40F→: 物流中心會發生一個問題~貼錯單10/21 19:22
41F→: 你寄出後上面的單子到了物流中心之後會再貼一張10/21 19:23
42F→: 然後買家收到後說你寄錯東西~可是你根本沒有賣那個產品10/21 19:23
43F→: 後來對方眼尖發現~底下還有一張貼紙~慢慢分開後查單號10/21 19:25
44F→: 才知道那件貨原本的主人跟我在同一天同一間超商寄出10/21 19:25
45F→: 我是寄露天~另一個蝦皮~結果再物流中心貼錯10/21 19:26
46F→: 原本物流中心還再裝死~是後來我的寄貨影片跟買家取貨影片10/21 19:27
47F→: 同時交出去才發現~包裹外觀不同~加上發現錯誤貼紙10/21 19:27
48F→: 物流中心也沒啥好說~直接判賠遺失~也不找包裹了10/21 19:28
49F→: 我寄出去是酵素~對方收到洗髮精10/21 19:29
50F→: 這個就是物流中心搞得飛機10/21 19:30
51F→: 當然還有更多的~當然錄影很累~尤其是每天兩三百件出貨的10/21 19:30
52F→: 如果你的成本很低~就是直接東西不要認賠都沒差~那就不錄10/21 19:31
53F→: 但是如果你的東西單價高~還是勤勞一點~也提醒對方10/21 19:31
54F→: 現場取貨後現場拆開全程錄影~保障自己權益10/21 19:32
55F→: 你如果離開現場再拆~我就無法負責處理~因為時間有落差10/21 19:32
60F推: 我給你一個建議，以後你的內包裝，要用那種透明的可以清10/23 10:59
61F→: 楚辨識，然後要密封，拆解無法恢復原狀的破壞袋。那出貨10/23 10:59
62F→: 前要提醒買家，取貨一定現場拿到馬上打開確認，並且錄影10/23 10:59
63F→: ，如果他是回家在拆發現問題一律不認帳。10/23 10:59
64F→: 因為有時間可以抽換，建議也在賣場詳細說明10/23 10:59
7F推: 請走完二次爭議~第一次你一定定輸10/17 17:54
8F→: 第二次提出~蝦皮會要求雙方提出證據跟理由10/17 17:54
9F→: 你輸了~蝦皮會要求商品寄回去蝦皮~蝦皮收到後確認品項10/17 17:55
10F→: 確認跟你賣場照片無出入~才會退款給買家10/17 17:55
11F→: 蝦皮無權在未確認品項狀況就擅自退款10/17 17:55
12F→: 萬一東西被使用或者毀損? 蝦皮要賠償10/17 17:56
13F→: 第三方平台有義務確認品項狀況10/17 17:56
14F→: 蝦皮收到後會要求你付運費寄回給你~因為東西在蝦皮10/17 17:57
15F→: 如果你堅持不給退~蝦皮擅自退款~東西也沒寄回10/17 18:00
16F→: 我跟你說~你就是兩次爭議都給他跑完就對了10/17 18:00
17F→: 死命提出證據10/17 18:00
18F→: 大概會跑一個月左右流程10/17 18:00
19F→: 沒辦法~你穩輸~你寫這條沒用10/17 18:02
20F→: 蝦皮會說~你加入這平台~你就得優先遵守平台規定10/17 18:02
21F→: 如果你是優選百分百輸10/17 18:03
22F→: 你必須證明他已經穿過~使用過~提出你包裝全新未拆的錄影10/17 18:03
23F→: 那蝦皮沒收到東西就退錢給人~那就是蝦皮要賠錢~10/17 18:04
24F推: 你必須要有辦法舉證提出全程錄影~證明你到出貨都是全新10/17 18:07
25F→: 像衣服都會有透明封裝~你必須要有錄影到包裝到出貨10/17 18:08
26F→: 你沒有這個二次爭議你一定輸10/17 18:08
27F→: 輸沒關係~重點蝦皮要強制買家寄回蝦皮爭議小組~確認物品10/17 18:08
28F→: 確認無誤才能退款給買家10/17 18:09
29F→: 遇到這種講話沒大沒小~爭議給他跑下去就對了10/17 18:09
30F→: 你不用管他~到時候萬一東西有問題~蝦皮也不會退他錢10/17 18:09
31F→: 假設他買蘋果手機~蝦皮收到安卓手機~如果還退~找死10/17 18:10
32F→: 不用被他嚇~爭議跑完就對了~不要聽蝦皮在那邊講10/17 18:10
33F→: 他要退貨就必須要保持全新未拆封~你也要提出完整錄影過程10/17 18:12
34F→: 沒有錄影就是輸~你就慢慢跑爭議10/17 18:12
35F→: 不用跟買家說太多~沒意義~直接走完兩次爭議流程就對啦10/17 18:13
36F→: 賣家不是一定輸~而是要有完整流程的證據10/17 18:18
37F→: 網拍退貨七天鑑賞也是要保持全新未拆封10/17 18:19
38F→: 你有錄影證明~要全程不中間斷喔~直到送到超商寄出10/17 18:19
39F→: 這個流程很重要~他拆了就是找死10/17 18:19
40F推: 然後你的錄影要能夠記錄日期跟時間喔，這個很重要如果你10/17 21:49
41F→: 的錄影只有影片沒辦法同時記錄日期跟時間的話，那視同無10/17 21:49
42F→: 效10/17 21:49
51F→: 用GOPRO不就好了~戴頭上或者買那種掛胸前的密錄器10/18 15:00
52F→: 樓上W大的說法-在七大類商品除外10/18 15:03
53F→: 你買一片二手PS4遊戲片~拿到五天後要求退貨?10/18 15:03
54F→: 你覺得合理嗎?10/18 15:03
55F→: 有沒有可能玩了五天破關就退貨?10/18 15:04
56F→: 後來蝦皮討論出來的說法就是~遊戲片的內包裝要做透明密封10/18 15:05
57F→: 要讓買家拆開外包裝後~可以清楚看到裡面內容物樣子10/18 15:05
58F→: 要從下單到包裝到教到超商後~全程不間斷錄影10/18 15:06
59F→: 錄影要有日期跟時間的顯示10/18 15:06
60F→: 客人收到後~你如果要說買錯~那就必須內包裝不得拆封10/18 15:07
61F→: 因為內包裝有做到可以清晰看到內容物商品10/18 15:07
62F→: 你如果說買錯了~那你就沒有理由拆內包裝10/18 15:08
63F→: 你拆了代表你沒買錯東西~除非遊戲片故障~賣家就要處理10/18 15:09
64F→: 蝦皮就是調整出來~只要你做的內包裝透明清晰可見+密封10/18 15:10
65F→: 買家只要沒拆~不管任何理由~你就是只能退10/18 15:11
66F→: 但是拆了~那就不好意思~除非是商品故障~不然就是免談10/18 15:12
67F→: 那種下單後寄出反悔說~朋友借他或者找到更便宜的10/18 15:12
68F→: 那種是一律不管他~要就是不取貨~你取了又要退貨就是申訴10/18 15:13
69F→: 你要完整保留雙方對話紀錄~證明對方已經有告知不取貨理由10/18 15:14
70F→: 事後取貨後又馬上要求退貨.那蝦皮仲裁~不管輸贏10/18 15:15
71F→: 我就是一律爭議跑完~你東西乖乖寄回蝦皮~我在付錢取回10/18 15:15
72F→: 那我也會把出貨影片都提供給蝦皮核對~讓他們檢驗10/18 15:16
73F→: 退回來的東西是否跟影片一樣~沒有異常10/18 15:16
74F→: 不是賣家都吃虧~是大家都不知道怎麼保護自己10/18 15:17
75F→: 因為大家都覺得好麻煩10/18 15:17
76F→: 因為程序要很嚴謹10/18 15:18
89F→: 大家就是經驗分享~你覺得不受用沒關係10/18 16:57
90F→: 不光是遊戲.電子3C產品.書籍...至於衣服~有次買錯顏色10/18 16:59
91F→: 蝦皮判賣家贏~對方是優選~因為對方就是用這種流程10/18 16:59
92F→: 賣家也很跟我說~如果今天我說尺寸不合~他就是讓我換10/18 17:00
93F→: 但是顏色自己看錯..他是不給換~二次爭議我都輸10/18 17:01
94F→: 我輸在當初我退貨理由10/18 17:01
95F→: 而且我覺得這方式不光只是預防亂退貨10/18 17:02
96F→: 也可防止你的商品被掉包抽換~最起碼可以釐清責任10/18 17:03
97F→: 不管什麼類別~花時間去跟蝦皮討論~總比什麼都不做好10/18 17:04
98F→: 而且買個摩托車的行車紀錄器來用也不算浪費~出門騎車好用10/18 17:09
99F→: 萬一遇到事故也是保障的一種~一物多用10/18 17:10
13F→: 我覺得月費比較公平~現在那種克金買裝抽卡~我實在無法10/15 16:32
1F→: 你要把圖PO出來才知道10/13 16:11
3F→: 你看看步驚雲怎麼找到絕世好劍的~一樣做法10/09 20:44
6F→: 這流程不對喔~10/09 14:28
7F→: 正常提出爭議~第一次會判賣家輸10/09 14:29
8F→: 賣家再提出二次爭議~雙方要提出證據~由蝦皮審核小組判10/09 14:29
9F→: 假設賣家二次輸了~蝦皮會要求買家要把商品寄回蝦皮10/09 14:30
10F→: 蝦皮確認品項屬實~沒有問題~才會退款給買家10/09 14:30
11F→: 然後蝦皮會通知你~已經退款給買家~東西再蝦皮那邊10/09 14:31
12F→: 會問你要不要花一百元的宅配費用~寄回去給你10/09 14:31
13F→: 不花~他們會自行處理物品10/09 14:31
14F→: 你是不是哪個環節錯了?10/09 14:32
15F→: 那如果蝦皮沒有這樣做~直接退錢~會有法律上問題~可以告10/09 14:32
16F→: 蝦皮自稱第三方公正平台~必須要做到上述流程才算合理10/09 14:33