討論串中華電信電話客服
共 4 篇文章
首頁
上一頁
1
下一頁
尾頁
內容預覽:
電話申請復話，. 每次都要以身分證字號來確定我是先生. 因為我聲音是女聲. 名字也是女生. 有幾次對跨性別很不友善. 一開始稱呼我為小姐. 報完確說我是男生. 跟聲音不符合. 跟客服解釋我是跨性別也不採信. 需要重新撥打電話說再自己是先生才可以. 每次打那個客服. 都要先說自己的聲音像女生. 其實我
(還有133個字)
內容預覽:
關於這一點，其實大部分的客服都不願刻意為難妳。. 是因為前幾年政府個資法的關係，. 電信公司強制規定：要辦理業務都必須核證確認是本人進線才可受理。. 而且對話全程都是有錄音的。. 如果沒有遵照這樣的作業程序，. 妳那通的音檔被他主管聽到，. 可能會影響到績效甚至是飯碗。. 知道妳身分證1開頭仍友善稱
(還有277個字)
內容預覽:
我也每次都遇到這種狀況. 都問我X先生在你身邊嗎，我就說對啊我幫你叫他. 接著就等幾秒然後壓低聲音說話（很累）. 最近一次打來問續約， 一樣是問小姐，X先生在嗎. 因爲我有兩個號碼，就說這支號碼是X先生名下給我用（兩個不同家電信. 我就給他X先生的電話（另一個號碼），他再告訴我續約內容. 請我轉告X
(還有142個字)
內容預覽:
我在香港生活也是遇到，只是我個人以為我不介意我還是男聲. 但手術已動完身份證也換很久了. 最近一次想去辦一下網上理財而在某天早上七點多打去客服. 結果他問了我兩個關於我戶口的問題，我照理說應該都答對了. 但他應該仍覺得我不是本人，所以他就說未能核實我的身份請到分行辦理. 我初時不以為意，結果隔天想去
(還有972個字)
首頁
上一頁
1
下一頁
尾頁