Re: [閒聊] 我好煩.....一肚子氣!

看板toberich作者siriue (手機業務丟我水球)時間13年前 (2011/01/30 23:30)推噓6(6推 0噓 2→)

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※ 引述《chuck0000 (忙死了....)》之銘言： : 不知道這的板規是如何...但我真的好想大聲的罵聲x字! : 講好聽些是消費者意識抬頭，但講難聽些一些人性醜到爆的一面在我重新做網拍的 : 這一陣子我都看到了! : 每個人個性不一樣，但若是我的話....我若把人家的衣服穿破了，我絕不敢去跟人哭妖 : 說我要換一件，更不用說找一堆不是理由的理由，但我重新做網拍一個月，我真的快氣 : 瘋了! : 我每天幾乎都收到買家哭妖，說衣服有問題! : 結果寄回來一看，很多內裡我這賣十多年衣服的人一看就知道明明是不能穿硬撐穿破了! : 媽的死胖子...妳不能穿還要硬塞是怎樣?是塞肉粽嗎? : 前幾天甚至氣到給一個買家好評內容大約如下: : 我想衣服是怎樣我們都心中有底，妳要換款我一樣換給妳，但請妳以後不要再來跟我 : 買東西! : 老實說，可能因為東西賣的超級便宜，像實體店賣1390，可接受殺價到1300的外套! : 因為外面至少賣14xx也有賣15xx的，我店面賣的嚇嚇叫，我網路只賣11xx..... : 所以雖然才剛開始，但第一個月營業額就有三十多萬! : 但就像我前面文章說的，網路的很拼.... : 目前有三家店面，都在一級戰區，一個月在大陸的進貨量接近百萬... : 想請問版上的板友，若是你們... : 會選在網路上拼鬥，還是再開店面呢? : 希望大家能給我些意見，謝謝! 能做到這樣的規模了，我相信你有賺錢，既然不是剛創業，收入也有一定的穩定性，關於這些奧客的退貨就當作一定比例的折耗損失即可。一般來說，上館子吃飯，比方牛肉麵好了，能不能吃了口麵，咬了口牛肉，喝了口湯，跟老闆說這麵不合你胃口你要換一碗？大概不行。不過王品可以。上中藥行抓藥，看了一下藥包裡的藥方，能不能說老闆你這色澤不太好，我想退？大概不行。但胡慶餘堂可以。到菜市場買了水果回家，吃一口發現不好吃，你可以回到攤位上跟老闆說要退貨嗎？大概不行。不過Cosco可以。 --- 剛創業資源不多，還沒賺錢如果要承受這些損失，或許不是每個人都可以承受得起。但我的看法是，既然你已經有一定穩定的營業額，我想關於這些網路奧客，縱然會形成一定比例的小損失，然而對你整體而言，應該不至於讓這些人因此讓你網路商店收攤。反正這些人既然已經存心想退，硬碰硬只會造成名聲有損。與其如此，不如大方讓他們退貨，或是引導他們「換」貨，我想這樣的度量應當可以為你創造更多好的名聲，好的信任度。做一般生意，也是會有很奧的客戶，貨款給你拖欠不說，還有事沒事就嫌你的貨，還要求更長一點的授信期間等，這都是做生意一定會面對的事情，只是可大可小。比起一次欠你一大筆貨款來說，其實這些零零星星的網路買家造成的損失應當是更小的比例。所以我的結論很簡單，如果你認為網路有必要發展下去，那就學著大方一點阿莎力一點，有好名聲自然就會有好業績，我想不必要為了這些人損失了潛在的成交機會。如果你認為網路經營沒必要再下去了，那就專心經營實體通路生意吧，其實專注在店面的經營，多開幾間店，已經可以賺很多錢了其實。而退換貨這種度量能做的起來，你就具有了一流水準企業的格局，未嘗不是好事。以上淺見 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.252.86.213

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mikamiyoki

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