Re: [心得] Moleskine Peanuts 2012 daily planner …
雖然已經推文了
但!! 推文實在沒辦法表達我的感受，所以索性回文了
我之前在這網站上訂了兩本18M的
下定後五分鐘閃光跟我說他比較想要一日一頁的
所以我就火速回網站去看有沒有取消訂單的選項
我以為國外的電子商務是很先進的 沒想到並沒有這種功能
然後我就趁訂單狀態還在"processing" 時寫信去客服信箱
跟他說我買錯了 要取消訂單改訂別的款式
他的客服留言板上明明寫著 "24小時之內會回覆"
我卻在兩天之後才收到回信
而且在這段時間之內 我又寫了一次信表達了我的需求
並且確認了訂單狀態還是 "處理中"
兩天後 回信來了
回答是 "可以幫我取消一本的訂單 但另一本已經在出貨中了
所以沒辦法取消....."
(我不是兩本一起定的嗎? 不是同一個廠商的東西嘛?
怎麼會只能取消一本咧?? )
(而且取消的是我的紅皮....出貨的是閃光的黑皮.....)
結果後來才知道是他紅皮的缺貨....
是根本沒辦法出貨 不是"好心"幫我取消
最後我又寫了一次信去投訴
並且建議他們可以增設線上訂單取消的功能
除了滿足顧客需求 也省下他們的退貨作業成本
他們並沒有回信........
對於英文我還有一點點的自信 所以我想不是語言的問題
所以 也許這網站比較便宜吧 但我實在寧可多花點錢 少受點氣了
另外感謝閃光勉為其難接收18M的那本(嘆氣)
※ 引述《ty1111 (nao)》之銘言：
: ※ 引述《bringmehigh (cindy)》之銘言：
: : 原文恕刪
: : 其實我"非常迅速"的下單了之後(被火燒到就是這樣)
: : "冷靜"下來時才發現 ------> 並沒有比較便宜!
: : 一樣的品項在amazon上購買(以兩本計算運費)
: : amazon還便宜個一兩塊美金
: : 如果和誠品目前活動1299打79折來比較呢
: : 其實也相去不遠
: : 所以除非是誠品沒有的品項
: : 我認為在誠品買就可以了(還比較快拿到東西!!)
: : 不過若是人在美國 一本18M的 large版本
: : 買下來大概只要400元 真的非常划算
: : 所以"免運"這件事情 大家還是要三思啊
: : 以上給大家做參考
: 我本來已在amazon購買moleskine，
: 後來發現在book depository的確有比較便宜，
: 因此選擇取消尚未寄出貨品的amazon訂單改在該網站購買。
: 八月二十一日下單，今天(九月一日)收到，
: 速度比起amazon最便宜的一般海運算很快。
: 然而今天收到的moleskine商品中，
: 其中被生火的peanuts large daily diary卻有瑕疵，
: 外皮內頁有凹痕不說，明信片沒付，更狠的連說明小冊及品質檢測號碼貼紙都沒有！
: 沒有號碼貼紙要我怎麼上moleskine品管網頁投訴啊啊啊啊~
: 他的品管網頁的必須資料第一項就是the quality control number 了:~~~~~
: 在使用我的破英文去該書店投訴前，決定先來文具版勸世一下，
: 在外國網站買東西要有瑕疵會變得很麻煩的準備啊:~~~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.125.98.20
推
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