Re: [問題] 台北除了小品之外買筆的地方
※ 引述《minhuei (mm)》之銘言：
: 我希望這篇文章若有新的回應是推薦其他好的商家 起碼我知道了力行
: 請不要繼續針對我個人的無知購買還是責怪我該做功課
問題不在知道多少，而是想要什麼。
: (如果愛筆狂熱份子都是這樣調調.我也不難了解我會被店員冰的原因了
: 我猜測店員看我就是不懂筆的人) 你要是真的想罵我就回到信箱
問題也不是冰不冰，不用扯到誰愛什麼。
現況就是人手有限，只能一個一個來，您需要排隊。
: 我對於我購買行為問心無愧 也許遇到地雷算我倒楣
: 我還比較訝異是如果在其他版大概是商家被狂電哪有消費者被罵的(苦笑!)
問題不是要電你還是電商家，問題在於：
你覺得被冷落，有的人覺得沒有他人的目光最沒有壓力。
同一件事，每個人有著不一樣的偏好。
今天有人說：這條魚餿了。他人說：以前我吃過，新鮮的口感還歷歷在嘴呢。
這表示你的認知與別人不同，別在意。也別覺得別人要電你。
這顯示出感官各異，以致於注意到的細節有所不同，當然意見也不會一致。
: 我最後是買了LAMY鋼珠筆 我當時因服務態度很猶豫 但是好不容易抽出時間來去小品
我寫誠品一邊是真心誠意，另外一邊當然是要酸，這兩者真的不一樣，
不管是客群還是大家都很在意的穿著，還是商品內容，服務方式，怎麼算都不是同一種。
人力是最可貴的資源，誠品家大業大，現金要付出的當然也是大數字。
今天大家在costco亂買一通也沒人搭理，那我要不要去投訴costco服務有待改善？
當然可以投訴，不過投訴了之後他們依舊會決定只賺14%，聘請固定的員工，
將最多的員工放在收銀台而不是商品區。
: 且我挑的是白色 這顏色比較少見 所以我才買
: 若有機會我會去找其他的筆來寫看看
: 鋼筆對我來說應該是下個階段 也不知道何時才有時間慢慢寫字
: 感謝PTT文具版的指教...
我這麼說好了，今天you know who這間廟的配置就是住持一員，服務員一位，
除了投不投緣的運氣之外，還需要耐心等待。
--
以下為閒聊。
所謂服務態度不佳這個問題非常難瞭解，有夠難研究。
我認識開餐飲業的最常被投訴這個問題，內容不外乎是飲料不夠冰、
定價不合理、口味太輕太重、品質沒有想像中的超值。
其中速度不夠快也是最常被拿出來討論的話題。速度不夠快、人手不夠多、這種問題
聽起來好像最容易解決，解決方法就是：「加快速度」。
要加快速度的話最容易想到的是增加人力，但通常都會造成閒置村民，常常想要讓
老闆按下 delete，把人裁掉。主要的原因是教育訓練能提供的東西有夠，
常常認為訓練完成之後能上線人力都應該會有足夠的能力直接上第一線面對。
但往往實際上碰到的問題遠比想像的多上不少，最常見的問題都是應對進退
不如預期，這個情況在3C賣場上很常見，或是像房仲業、保險業從業者眾，
最後人力都像免洗的一樣給丟掉了。
今天不管是您要投訴泰國周，還是要投訴服務態度不良，或是覺得lamy王八蛋，這麼騙錢
都好，這些問題非常難改善。如果你是一個老闆，你應該要買個更大的店面嗎？
還是找來更多的店員(如果年輕漂亮的女店員一字排開會更好)，這些回答我怎麼想
都覺得很痛苦，還是天天紙迷金醉，能接多少客就接多少客好了。
今天我讀到的問題在於you know where太隨興了，一堆無聊人士在那兒喝咖啡，
有的客人也是喝來喝去吃來吃去，隨時搞得像同樂會一樣。結果我竟然沒人搭理？
難不成是我人格低下，還是我衣著不當，或是我的消費力太低被人瞧不起。
這些問題講真的沒太多人在意，因為這群人真的就這麼隨便。
那麼開了個口問了一個問題，得到的答案竟然這麼馬虎：「都一樣」。
這難不成要趕客人走嗎？要是上來這裡問版友鋼珠筆有什麼不同，有什麼特色？
那版友也回答「都一樣」的時候這候要如何自處？先一棒把版友打成幫兇，
然後嘲笑人家也都只會搞護航，那其他人會不會覺得很嘔？
今天各種零售業都碰到同樣的問題，客人消費意識高漲，毛利下降的時候不管你有沒有
心要經營，結果和成績都不會差太多，如果價格不低一點的話，直接就會被當成
是道德有問題的商店。畢竟沒有人喜歡吃虧，更不會有商家喜歡佔自己的便宜。
如果一間商店沒辦法在信用上做出保證，沒辦法解決客人的疑惑的話，
消費者處在風險較高的位置上的話，根本不會有人想要向商家買東西。
價格低的好處就是所有的客人都會上門，不管將相王候(還真的有這種筆友)，
還是市井小民，今天我們的身份都會被壓縮在同一個空間，一樣的間距，
這對商店來說沒有什麼損失，但這對消費氣氛敏感的客人來說就是一種
剝削。這也就是為什麼我不會推薦您去you know where。
價格低同時也帶來幾個缺點，一個是工時不斷拉長，除此之外就是消費人數
必需不斷成長才能符合需求。今天要找一個能一起賣鋼筆的店員真的很難，
絕大多數的筆友都有固定的專業工作，而且更多人都是中小企業企業主、
公教人員。如果要找個店員的話，不從老字號裡的筆友裡找，這根本行不通。
我也總是想要找個法語超強，英語也不差的人來當店長，我只要付他固定的薪水，
那我不就自由了。問題是如果我沒有花個四五萬，教育程度沒有高於我的客人的話，
那麼我不就是搬石頭來砸自己的鳥。偏偏我還不見得付得起這筆錢。
這些事我和you know who從來都沒有聊過，但我看得出來這就是極限，
再來就痛苦極了。在商言商，每個商人不見得都是鐵石心腸，
但是客人想的是：「暗，為什麼我要替他想」、「價格不好就是小偷」、
「服務不佳就是該死，誰叫他要賺我的錢」。其實我心中常常想的也是這三句話。
you know who他手頭上還有兩間餐廳，其中一間也是面臨到一樣的問題：
「人來太多位置不夠」(結果我還每次都插隊佔大桌)，問題屋難找，
地難尋。找到了還不見得有效益。這種問題也只好兩手一攤，笑一笑人命有限，
賺錢也有限，看開一點吧。真的還能怎麼樣，這才是現實中的現實，
不過這種東西不會有人鳥你的，要賺錢的人們，你們都下地獄，
有生之年最好被寄生蟲寄生，看看肚子裡的肝會不會被蟲咬到爆出漿來流出黑色的湯。
不過講真的，我對誠品不會有怨念的，雖然我不在誠品買鋼筆，但我幾乎買了除了鋼筆
以外所有的東西。我對文政會不會有怨念呢？有一點吧，不過他給我留下來相當美好的
回憶(無誤)。那麼九二呢？文瑞呢？大發(開在中山北路一段，專賣義大利筆，還忘了
被我提出來)？我在力行也買過不少爛貨哩。但是這些我都覺得不是這麼重要，
買賣不過就是金錢交換，你的貨換成我的錢，你有你的風險，我有我的考量。
當初不知道是我鬼迷心竅還是腦子進水，總而言之我也沒被下迷魂香，
最多就是講話唬爛一點，信不信還是得靠自己。反正管他是啥，這事我自己幹的，
我不喜歡事後再把自己批鬥一番，再把對方講得一文不值。何苦。
有台灣消費基本上很少碰過那種精心設局的騙術，那種早期在漢口街買音響、
在博愛路買相機的騙局根本沒有辦法施展得開，也不會有人笨到還在用這招。
真的在台灣買筆哪來的會有騙局，還是不能讓身上有錢腦中沒資訊的進去的道理。
連我這種常常都在調頭寸的人都可以進文政大喊：「鋼筆一斤多少錢了」，
到底有誰不能光明正大的進出各筆店，最多就是用定價買回來而已，
這也不能說被宰、被坑。
今天各文具店、筆店的生意規模其實都是來自於差異化行銷的結果，而不是真的從
價格上或是客群上來區隔。買筆本來就是看心情，不合就萬萬不可以進去，
但還是有一堆人等著進去就是了。這不是什麼有一堆客人就可以當靠山，
而是客人相信自己理智之下的選擇。在這裡也拜託各位不要真的每天都跑去文政問：
「鋼筆一斤多少錢」，我實在無意造成人家的麻煩。笑料歸笑料，可萬萬不可當真。
文政對我來說是拿來開玩笑而不是拿來買筆的地方。
--
在台灣每個人隨口都想要做線上商務，但是台灣沒有這麼大的市場。
因此台灣的業務只好互相賣來賣去。
http://blog.lcn.tw
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.135.49.34
→
08/22 02:36, , 1F
08/22 02:36, 1F
→
08/22 02:36, , 2F
08/22 02:36, 2F
推
08/22 02:43, , 3F
08/22 02:43, 3F
推
08/22 02:45, , 4F
08/22 02:45, 4F
推
08/22 03:16, , 5F
08/22 03:16, 5F
推
08/22 22:04, , 6F
08/22 22:04, 6F
推
08/22 22:08, , 7F
08/22 22:08, 7F
討論串 (同標題文章)