Re: [問題] 請教板上驗光師怎樣才能讓您們感受到被

看板optical作者 (台中聯合爆走)時間8年前 (2016/03/25 18:30), 編輯推噓26(27推 1噓 136→)
留言164則, 11人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
※ 引述《isentropic (isentropic)》之銘言： : 虛心請教板上各位驗光師 : 消費者登門時，要如何才能讓各位驗光師有被尊重的感覺？ : 前面幾篇文章中，有推文提到，但內容有一點散亂 : 能不能給幾個方向讓消費者不要踩到「不尊重專業」的點呢？ : 我想您的回應可以作為此板消費者將來配眼鏡時的參考 : 真心想知道...... 〈（＿　＿）〉 : 【不被尊重的點舉例】 : 1 有遇過客人要求：你就機器隨便幫我按一按嘛！ : 2 隨便幫我調一下 : 3 因為付出時間精力幫客戶服務，最後又被打槍，感覺很受傷！ : 4 甚麼阿，眼鏡跟鏡片不是都0.5折起跳的嗎？暴利行業ㄟ : 5 三折?還有沒更低?眼鏡都暴利 : 6 跟你驗光時，非常認真幫他驗完全套，客人也認同你專業，甚至稱讚你跟之前遇過的 不 : 同，很信任你。但價格本一翻就說：你們眼鏡不都從四折開始殺? : 7 拿拼店巴樂價逼我們降價，無視我們的專業付出 : 以上七點整理僅供參考.... 這個問題我想要先問 驗光師本身有何被尊重的點？ 很多驗光師都希望被尊重 但為此付出時間去學習鍛鍊得又有多少？ 現在業界大部分只注重在業績專業的部分卻晾在一邊 讓我們把眼鏡分成四個點來看 驗光 製作 調整 銷售 但能有多少店家四點都顧慮？ 以驗光來說 電腦打一打 插片 看視標不行就加重度數 這種驗法請問如何被尊重？ 自己驗不好就怪驗光流程繁雜 這種理由請問如何被尊重？ 驗光方式錯誤百出卻硬要顧客適應 這種技術請問如何被尊重？ 利用專業術語要脅顧客使之提高單價 這種話語請問如何被尊重？ 再來談談製作跟調整 製作前不調整不點眼位PD不做單眼 客人取件時客人不適卻在硬要客人去適應 這種請問成品如何被尊重？ 眼鏡交付到客人手上調整不好就怪東怪西 這種不愉悅的感受請問如何被尊重？ 最嚴重莫過於銷售誠信了 說要用HOYA給人家比真 說要用全視線給人家傳統速變灰 說要加稜鏡卻偏移光心的做法 請問這種不道德的手法要如何被尊重?! 專業技術比較差一點沒關係可以再加強 但重點不要欺騙！！ 製作過程送給代工也沒關係可以再確認 但重點不要欺騙！！ 難道金錢真的比誠信重要嗎？ 最後是銷售也就是挑框跟售後服務 鏡框或鏡片挑選不恰當讓顧客佩戴不適應 這種專業請問如何被尊重？ 銷售時說的好聽有問題時推給廠商 這種服務請問如何被尊重？ 當驗光師或店家都無法做到四點專業 請問你要誰來尊重你們？ 以一份牛排來做比較 原料一樣為何有人可以賣高？ 相信是因為他好吃或是服務好！ 所以消費者尊重他的技術給予高額價值！ 反之眼鏡行也是一樣 客人付錢是要解決問題不是要來製造問題 很多顧客都是因為有過不好經驗 所以開始質疑店家或驗光師 在此深感抱歉.... 但顧客還是有很多觀念需要認知 如果你遇上堅持以上四點店家或驗光師 請你也好好尊重他們的專業!! 這些專業並非一朝一夕可以學成的 當這些技術通通都到位時 眼鏡已經不是一個暴利的產業 而是一個能解決你問題的藝術品!! 千萬不要想用豐田的買到賓士車 便宜絕對沒好貨 即便你用很便宜價購入也該擔心品質了 香蕉請不起人 即便人拿了香蕉他也不會做人該做的事 不是原店家的鏡架別人沒有義務幫你調整 所以幫你調整時請抱著感恩的心 還有態度問題 從業人員知道定會比你知道更多 過多自我膨脹並不會讓雙方有好的開始 最後我想說的是 想要人家的尊重必須從自我提升做起 凡之有錢並不是老大店家可以選擇不要接 眼鏡不是像買衣服買帽子那麼簡單 蘊含的是相當多的知識經驗技巧所組成的 任何行業都需要良心跟尊重 但唯有提升自我才能要求他人 以上請眼鏡同業們警惕 也請各位消費們尊重 謝謝。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.139.66.40 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/optical/M.1458901835.A.29D.html
推
03/25 18:34, , 1F
推這篇
03/25 18:34, 1F
推
03/25 18:38, , 2F
我必須推！
03/25 18:38, 2F
→
03/25 18:39, , 3F
請問驗光師有像醫師護理師那種加袍加冠典禮嗎？
03/25 18:39, 3F
→
03/25 18:40, , 4F
應該弄一篇驗光師宣誓詞的..不過這行集醫療與商業一身
03/25 18:40, 4F
→
03/25 18:40, , 5F
感謝gavenni大大分享：）
03/25 18:40, 5F
推
03/25 18:42, , 6F
推g大
03/25 18:42, 6F
→
03/25 18:43, , 7F
驗光師連執照都沒有了不管商業也好醫療也好重要的是良知
03/25 18:43, 7F
→
03/25 18:43, , 8F
半醫半商 這行目前市場上的真實面貌
03/25 18:43, 8F
推
03/25 18:45, , 9F
有的人沒有身為驗光師的使命感
03/25 18:45, 9F
→
03/25 18:45, , 10F
只想把他當賣眼鏡經營 就是這行的亂源啦
03/25 18:45, 10F
推
03/25 19:10, , 11F
我覺得,自重而後人重
03/25 19:10, 11F
→
03/25 19:11, , 12F
跟消費者說你給他啥種菜,他就拿到啥種菜
03/25 19:11, 12F
→
03/25 19:11, , 13F
茼蒿能不能當作空心菜來賣?可以,看你能賣多久
03/25 19:11, 13F
→
03/25 19:12, , 14F
看你要不要有所謂的百年企業(現在能撐個10來年已經了不起)
03/25 19:12, 14F
→
03/25 19:12, , 15F
良知很重要
03/25 19:12, 15F
→
03/25 19:13, , 16F
有良心的業務員,永遠跟他的業績呈反比
03/25 19:13, 16F
→
03/25 19:13, , 17F
君子愛財,取之有道,心甘情願掏錢購買你的產品
03/25 19:13, 17F
→
03/25 19:14, , 18F
表示消費者對你有一定程度的信任,你偏偏要拿石頭砸自己的腳
03/25 19:14, 18F
→
03/25 19:15, , 19F
玩AB車的遊戲,玩口語上的專業術語,玩消費者的恐懼
03/25 19:15, 19F
→
03/25 19:15, , 20F
玩消費者的一切一切,反之在別處你也是消費者
03/25 19:15, 20F
→
03/25 19:16, , 21F
為何不能將心比心?追求利潤是追求不完的
03/25 19:16, 21F
→
03/25 19:16, , 22F
拿我來說,我也愛錢,比誰都愛,也想追逐金錢遊戲
03/25 19:16, 22F
→
03/25 19:17, , 23F
可是看到清寒,看到這些生活困難的,你能置之不理?
03/25 19:17, 23F
→
03/25 19:18, , 24F
或是你有沒有想過,你可能有房貸,車貸,信貸苦哈哈
03/25 19:18, 24F
→
03/25 19:18, , 25F
那些人,連三餐都要煩惱,連水電生活都要煩惱
03/25 19:18, 25F
→
03/25 19:19, , 26F
所以幸福多了,還能找隻破千的眼鏡戴
03/25 19:19, 26F
→
03/25 19:19, , 27F
如果你碰到客人,十五年沒有換過眼鏡,穿著雖破但得體
03/25 19:19, 27F
→
03/25 19:20, , 28F
進門就掏出零錢,告訴我說:可以換一副鏡片嗎?
03/25 19:20, 28F
→
03/25 19:21, , 29F
你再來用多少費用看待這些所謂的尊重,他們不是要你施捨
03/25 19:21, 29F
→
03/25 19:22, , 30F
他們要的是信任,現在店家玩兩面手法的不在少數
03/25 19:22, 30F
→
03/25 19:22, , 31F
不要說店家,連你們常常碰到的商品名牌也是這樣玩
03/25 19:22, 31F
→
03/25 19:23, , 32F
只在數字上牟利,不在乎消費者的感觸...........
03/25 19:23, 32F
→
03/25 19:24, , 33F
OK...在商言商,我也是店家,我也要賺錢,人事店租水電等
03/25 19:24, 33F
→
03/25 19:24, , 34F
但是起碼我對得起自己的良心,或許我賺A,但我把我的利潤
03/25 19:24, 34F
→
03/25 19:25, , 35F
我眼角濕了 有良知的店家業績也不是很好了 為什麼做大都
03/25 19:25, 35F
→
03/25 19:25, , 36F
是一些妖魔鬼怪呢，...
03/25 19:25, 36F
→
03/25 19:25, , 37F
分享給清寒的B,不斷的累積循環,這就是我的A=>B公式
03/25 19:25, 37F
→
03/25 19:25, , 38F
房租常常繳不出來,還好房東人好,讓我拖房租
03/25 19:25, 38F
→
03/25 19:26, , 39F
說到這個,上個月的房租還沒給(噗)~~~~~~~~~在這說聲對不起
03/25 19:26, 39F
還有 85 則推文
→
03/25 22:08, , 125F
歌功頌德的文章
03/25 22:08, 125F
推
03/25 22:09, , 126F
先懂得尊重別的行業再來說尊重xd
03/25 22:09, 126F
推
03/25 22:10, , 127F
Orz~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
03/25 22:10, 127F
→
03/25 22:11, , 128F
如果該行業值得尊重我便會尊重
03/25 22:11, 128F
推
03/25 22:13, , 129F
我都講那麼多了，藍光小天使還是不理我 T^T
03/25 22:13, 129F
→
03/25 22:13, , 130F
每個月都有問藍光的文章 還不快出來接客....XD
03/25 22:13, 130F
推
03/25 22:14, , 131F
寄飛書呼喊他xd
03/25 22:14, 131F
→
03/25 22:14, , 132F
藍光小天使是誰
03/25 22:14, 132F
推
03/25 22:17, , 133F
可以解釋藍光鏡片原理然後分析藍光的就是藍光小天使
03/25 22:17, 133F
→
03/25 22:17, , 134F
有很多位...其實因為藍光文太多了 月經文
03/25 22:17, 134F
→
03/25 22:19, , 135F
請/藍光 很多篇 藍光魔人XD
03/25 22:19, 135F
→
03/25 22:19, , 136F
那你來錯偏了 此篇無藍光文
03/25 22:19, 136F
→
03/25 22:20, , 137F
歪樓 抱歉～
03/25 22:20, 137F
推
03/26 02:31, , 138F
推，說得我是心有戚戚焉呀！
03/26 02:31, 138F
推
03/26 02:34, , 139F
配眼鏡，鏡框品牌材質都是額外的，鏡片才是本質，驗光則
03/26 02:34, 139F
→
03/26 02:34, , 140F
是本質的基礎。
03/26 02:34, 140F
推
03/26 02:39, , 141F
近來的教訓告訴我，寧可將付錢給有專業堅持的驗光師與
03/26 02:39, 141F
→
03/26 02:39, , 142F
質樸的店家，而不要失心瘋地將錢灑在名牌與名店上！
03/26 02:39, 142F
推
03/26 02:41, , 143F
近來板上的文章，銅臭味少了些！
03/26 02:41, 143F
→
03/26 16:13, , 145F
rofession-led-tang-dynasty-to-crash-down/
03/26 16:13, 145F
推
03/26 18:18, , 146F
幫lian1984大大縮網址 http://goo.gl/4wBrd9
03/26 18:18, 146F
推
03/26 18:21, , 147F
同場加映 https://goo.gl/xsr7eW 【誰說成交只能靠
03/26 18:21, 147F
→
03/26 18:22, , 148F
殺價？9個聰明業務不得罪客戶的議價技巧】
03/26 18:22, 148F
→
03/26 18:40, , 149F
視光不是業務 你可以跟醫生殺價看看
03/26 18:40, 149F
推
03/26 18:46, , 150F
G大您好，針對您文章中1驗光2製作3調整4銷售
03/26 18:46, 150F
→
03/26 18:47, , 151F
議價，我是針對4銷售 這部分在很多門市也不一定是由
03/26 18:47, 151F
→
03/26 18:47, , 152F
驗光師來執行。針對驗光師驗光費的部分，我認為不須
03/26 18:47, 152F
→
03/26 18:48, , 153F
要議價。因為那是專業。謝謝您的回覆：）
03/26 18:48, 153F
→
03/26 19:02, , 154F
我認為銷售等同處方簽 再好的驗光製作 遇到爛的東西也是
03/26 19:02, 154F
→
03/26 19:02, , 155F
有問題
03/26 19:02, 155F
推
03/26 20:02, , 156F
問題現在沒有驗光製作可以明確收費的證明 你去醫生那
03/26 20:02, 156F
→
03/26 20:02, , 157F
做什麼都有收費明細 我們唯一收入來源剩賣眼鏡
03/26 20:02, 157F
→
03/26 20:02, , 158F
一被殺價之前做的驗光 之後的製作都不值錢了
03/26 20:02, 158F
推
03/26 20:45, , 159F
偏偏好的店家就重驗光跟製作
03/26 20:45, 159F
→
03/26 20:45, , 160F
卻時常因為價格銷售玩不過不肖拼店
03/26 20:45, 160F
→
03/26 20:45, , 161F
進而背負貴的罵名 不公平但卻是市場現實常態
03/26 20:45, 161F
推
03/28 13:43, , 162F
我比較好奇的是 耳聞靈魂之窗的價格比較高 到底是高到多
03/28 13:43, 162F
→
03/28 13:43, , 163F
少呢?? 跟行情比 與 跟拼店比。
03/28 13:43, 163F
→
03/28 14:00, , 164F
如果問題能解決價格不是太嚴重。
03/28 14:00, 164F
‣ 更多 gavenni 的文章
文章代碼(AID): #1MzHDBAT (optical)
‣ 更多 gavenni 的文章
文章代碼(AID): #1MzHDBAT (optical)