Re: [討論] 中華電信客服處陳義清副總來電解釋VIP
小弟也收到了簡訊
http://ppt.cc/zU2k
675號....看起來比鄉民朋友們排的還要前面一點..
只是不曉得...哪邊有官網可以查到
現在輪到幾號？下一梯次什麼時候開始？
※ 引述《s855185 (合)》之銘言：
: ※ 引述《y4271115 (Roger)》之銘言：
: : 各位好，小弟前幾日曾寫信詢問中華電信總經理，
: : 為身為小小的VIP們，請教關於最近VIP及網路預購
: : 的問題。
: : 就在剛剛11：43，接到中華電信客服處陳副總義清
: : 先生的來電。
: : 經過溝通後，並取得副總同意，在此，小弟分享一
: : 下溝通的一些資訊，或許可能並非100%忠實呈現，
: : 但小弟會盡可能地表達出來，這點請見諒！
: : 先說明一下，由於是溝通，並非質詢，所以小弟僅
: : 詢問了關於目前的現況以及部分之前的疑問，因為
: : 很臨時地接到來電，所以有些疑惑沒有想起，電話
: : 中就沒有問，這點疏忽，我感到很抱歉！
: : （PS.以下回應部分僅以第三人稱或公司名稱寫文）
: : 1.疑問：關於VIP的資訊不透明，在預訂後，沒有任
: : 何資訊可查，網路預購至少還有單號可查，
: : 為何VIP卻只能得到『不清楚』、『系統決
: : 定』等回應？
: : 回應：這點跟所有VIP使用者致上歉意，之前VIP訂
: : 購時，系統還沒有架設完成，所以訂購當下
: : ，無法給消費者一個系統單號等資訊，非常
: : 抱歉。目前系統已經建構完成，副總確定會
: : 在『今日』給VIP一個系統單號等資訊。
: : 2.疑問：關於VIP一直遲遲拿不到手機，無止盡等待下
: : ，對於貴公司信心漸失的問題，不知副總您
: : 能說明一下嗎？
: : 回應：由於APPLE公司供貨量非常少，中華電信也一
: : 直在催VIP這邊的貨量，特別是某幾款特定的
: : 機型，每次到貨量都很少，特別是iPhone6
: : Plus 64GB的款式。副總提到會在10/1長假後
: : ，希望有機會跟APPLE要到比較多的量，可以
: : 趕快發給VIP用戶。
: : （其實我不知道為什麼要等10/1中國長假後，
: : 他們的假跟我們又沒關係，我猜可能是經銷的
: : 上游對口在中國吧？這點我不清楚，只是猜測
: : 。）
: : 3.疑問：關於9/16網路預購，消費者發現，只要能登入
: : 系統，就可以一直預購，是否有對其他消費者
: : 不公平？
: : 回應：副總承認這點是公司的問題，這兩天已經有內
: : 部檢討報告出來了！副總的看法是，應該網路
: : 預購時，每個連線應該建議最多訂購兩支為限
: : ，讓其他消費者也能有機會預購到，這點副總
: : 表示抱歉！
: : （反正逝者已矣，也不可能重新預購一次，大
: : 家就看看表示安慰吧！XD）
: : 以上，是三點主要在電話中溝通的問題，因為是許多人
: : 都有的疑惑，所以小弟就特地PO上來讓大家稍微了解一
: : 下。之後小弟還有幾個私人的疑惑（進線被斷線、詢問
: : 其他資訊卻沒回應等問題，因為不是所有人想了解的，
: : 小弟就沒PO上來了，請見諒！）
: : 煩請大家，小弟只是幫忙問一下，並非義務，如果有鍵
: : 盤正義魔人，愛鞭就鞭吧！小弟沒有義務每個問題都要
: : 詢問到一個答案。這篇文章就只是轉達，我想是不能滿
: : 足所有人的所有疑惑，但至少副總願意親自回應了，或
: : 多或少，可以平復一點大家的不滿吧？至少，我是稍微
: : 開心一點了！
: : PS.排版小弟已盡可能簡單乾淨了，或造成不便，請見諒！
: : 謝謝
: 剛看完你的文，還在想說真的會有簡訊嗎，就收到以下
: http://ppt.cc/b~Nu
: 我是9/12凌晨登記，資費平均1800～2000
: 還有700多號要等！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.44.193.59
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1412153713.A.E2D.html
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