Re: [討論] 中華電信客服處陳義清副總來電解釋VIP

看板iOS作者s855185 (合)時間9年前 (2014/10/01 15:10)推噓17(18推 1噓 12→)

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※ 引述《y4271115 (Roger)》之銘言： : 各位好，小弟前幾日曾寫信詢問中華電信總經理， : 為身為小小的VIP們，請教關於最近VIP及網路預購 : 的問題。 : 就在剛剛11：43，接到中華電信客服處陳副總義清 : 先生的來電。 : 經過溝通後，並取得副總同意，在此，小弟分享一 : 下溝通的一些資訊，或許可能並非100%忠實呈現， : 但小弟會盡可能地表達出來，這點請見諒！ : 先說明一下，由於是溝通，並非質詢，所以小弟僅 : 詢問了關於目前的現況以及部分之前的疑問，因為 : 很臨時地接到來電，所以有些疑惑沒有想起，電話 : 中就沒有問，這點疏忽，我感到很抱歉！ : （PS.以下回應部分僅以第三人稱或公司名稱寫文） : 1.疑問：關於VIP的資訊不透明，在預訂後，沒有任 : 何資訊可查，網路預購至少還有單號可查， : 為何VIP卻只能得到『不清楚』、『系統決 : 定』等回應？ : 回應：這點跟所有VIP使用者致上歉意，之前VIP訂 : 購時，系統還沒有架設完成，所以訂購當下 : ，無法給消費者一個系統單號等資訊，非常 : 抱歉。目前系統已經建構完成，副總確定會 : 在『今日』給VIP一個系統單號等資訊。 : 2.疑問：關於VIP一直遲遲拿不到手機，無止盡等待下 : ，對於貴公司信心漸失的問題，不知副總您 : 能說明一下嗎？ : 回應：由於APPLE公司供貨量非常少，中華電信也一 : 直在催VIP這邊的貨量，特別是某幾款特定的 : 機型，每次到貨量都很少，特別是iPhone6 : Plus 64GB的款式。副總提到會在10/1長假後 : ，希望有機會跟APPLE要到比較多的量，可以 : 趕快發給VIP用戶。 : （其實我不知道為什麼要等10/1中國長假後， : 他們的假跟我們又沒關係，我猜可能是經銷的 : 上游對口在中國吧？這點我不清楚，只是猜測 : 。） : 3.疑問：關於9/16網路預購，消費者發現，只要能登入 : 系統，就可以一直預購，是否有對其他消費者 : 不公平？ : 回應：副總承認這點是公司的問題，這兩天已經有內 : 部檢討報告出來了！副總的看法是，應該網路 : 預購時，每個連線應該建議最多訂購兩支為限 : ，讓其他消費者也能有機會預購到，這點副總 : 表示抱歉！ : （反正逝者已矣，也不可能重新預購一次，大 : 家就看看表示安慰吧！XD） : 以上，是三點主要在電話中溝通的問題，因為是許多人 : 都有的疑惑，所以小弟就特地PO上來讓大家稍微了解一 : 下。之後小弟還有幾個私人的疑惑（進線被斷線、詢問 : 其他資訊卻沒回應等問題，因為不是所有人想了解的， : 小弟就沒PO上來了，請見諒！） : 煩請大家，小弟只是幫忙問一下，並非義務，如果有鍵 : 盤正義魔人，愛鞭就鞭吧！小弟沒有義務每個問題都要 : 詢問到一個答案。這篇文章就只是轉達，我想是不能滿 : 足所有人的所有疑惑，但至少副總願意親自回應了，或 : 多或少，可以平復一點大家的不滿吧？至少，我是稍微 : 開心一點了！ : PS.排版小弟已盡可能簡單乾淨了，或造成不便，請見諒！ : 謝謝剛看完你的文，還在想說真的會有簡訊嗎，就收到以下 http://ppt.cc/b~Nu 我是9/12凌晨登記，資費平均1800～2000 還有700多號要等！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.71.119.127 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1412147438.A.50B.html

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aamanya

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推

Wintersilent

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doraluna

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