Re: [討論] 中華電信客服處陳義清副總來電解釋VIP

看板iOS作者 (中華民國政府已經沒救了)時間11年前 (2014/10/01 13:46), 11年前編輯推噓-7(3推 10噓 11→)
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※ 引述《y4271115 (Roger)》之銘言： : 各位好，小弟前幾日曾寫信詢問中華電信總經理， : 為身為小小的VIP們，請教關於最近VIP及網路預購 : 的問題。 : 就在剛剛11：43，接到中華電信客服處陳副總義清 : 先生的來電。 : 經過溝通後，並取得副總同意，在此，小弟分享一 : 下溝通的一些資訊，或許可能並非100%忠實呈現， : 但小弟會盡可能地表達出來，這點請見諒！ : 先說明一下，由於是溝通，並非質詢，所以小弟僅 : 詢問了關於目前的現況以及部分之前的疑問，因為 : 很臨時地接到來電，所以有些疑惑沒有想起，電話 : 中就沒有問，這點疏忽，我感到很抱歉！ : （PS.以下回應部分僅以第三人稱或公司名稱寫文） : 1.疑問：關於VIP的資訊不透明，在預訂後，沒有任 : 何資訊可查，網路預購至少還有單號可查， : 為何VIP卻只能得到『不清楚』、『系統決 : 定』等回應？ : 回應：這點跟所有VIP使用者致上歉意，之前VIP訂 : 購時，系統還沒有架設完成，所以訂購當下 : ，無法給消費者一個系統單號等資訊，非常 : 抱歉。目前系統已經建構完成，副總確定會 : 在『今日』給VIP一個系統單號等資訊。 根本是屁話,系統做了N百年都做不好,騙誰啊 最慘也可以用EXCEL : 2.疑問：關於VIP一直遲遲拿不到手機，無止盡等待下 : ，對於貴公司信心漸失的問題，不知副總您 : 能說明一下嗎？ : 回應：由於APPLE公司供貨量非常少，中華電信也一 : 直在催VIP這邊的貨量，特別是某幾款特定的 : 機型，每次到貨量都很少，特別是iPhone6 : Plus 64GB的款式。副總提到會在10/1長假後 : ，希望有機會跟APPLE要到比較多的量，可以 : 趕快發給VIP用戶。 : （其實我不知道為什麼要等10/1中國長假後， : 他們的假跟我們又沒關係，我猜可能是經銷的 : 上游對口在中國吧？這點我不清楚，只是猜測 : 。） 也是屁話.. VIP 要給多少,中華有多少算VIP 不能知道嗎, 系統跑一下就好,就說提供XX隻給中華VIP申購. 以貢獻度來看,就以用VIP申請的人下去排,那有什麼難的. 額滿為止. 之後看是額滿為止還是排備取或者時間到全都開放,都是可以的. : 3.疑問：關於9/16網路預購，消費者發現，只要能登入 : 系統，就可以一直預購，是否有對其他消費者 : 不公平？ : 回應：副總承認這點是公司的問題，這兩天已經有內 : 部檢討報告出來了！副總的看法是，應該網路 : 預購時，每個連線應該建議最多訂購兩支為限 : ，讓其他消費者也能有機會預購到，這點副總 : 表示抱歉！ : （反正逝者已矣，也不可能重新預購一次，大 : 家就看看表示安慰吧！XD） 這若是可以訂完後就 reset session重連那就沒問題 但最大的問題是,系統容量不足. 最好的是,線上即時倒數數量. 所有人都能連上去訂,看手腳速度了,反正限量訂完就算了 但是現在問題是提早連上去的人可以定,10點準時上的人 反而連不上去,也不知道被訂了多少,一直到12點多才恢復 這也是N年的問題,不是不能處理,而是不想處理 反正我進多少隻全都能賣出去,管你公不公平, 訂購單管你黃牛賣不賣,這是公平會沒出來搞 對消費者不公平對待,在美國你就死了. 系統動不了這做IT的都沒事就也不用道歉,也不用在官網說明一下 這只有台灣的企業才做的到,包括政府自己也是 : 以上，是三點主要在電話中溝通的問題，因為是許多人 : 都有的疑惑，所以小弟就特地PO上來讓大家稍微了解一 : 下。之後小弟還有幾個私人的疑惑（進線被斷線、詢問 : 其他資訊卻沒回應等問題，因為不是所有人想了解的， : 小弟就沒PO上來了，請見諒！） : 煩請大家，小弟只是幫忙問一下，並非義務，如果有鍵 : 盤正義魔人，愛鞭就鞭吧！小弟沒有義務每個問題都要 : 詢問到一個答案。這篇文章就只是轉達，我想是不能滿 : 足所有人的所有疑惑，但至少副總願意親自回應了，或 : 多或少，可以平復一點大家的不滿吧？至少，我是稍微 : 開心一點了！ : PS.排版小弟已盡可能簡單乾淨了，或造成不便，請見諒！ : 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.227.166.145 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1412142417.A.399.html
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10/01 13:49, , 1F
excel應該是沒有太適當 ...
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10/01 13:50, , 2F
好厲害喔。快叫原po推薦你去當種花電信高階出一隻嘴工
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程師
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只是種花電信電信研究所的門檻好像蠻高的說
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推
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就討論討論阿！每個人都有表達意見的自由，認為是屁話的
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10/01 13:57, , 6F
話，其實您可以選擇略過不看的！ ：）
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10/01 13:59, , 7F
也要看完才知道是不是屁話啊orz
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但他們弄出來的東西就真的很爛阿-0-
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10/01 14:14, , 9F
看到 excel 就笑了... 乾脆用手抄的好了
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噓
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看到excel我沒辦法不噓
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噓
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看到excel還想覺得自己專業?頗呵
10/01 14:21, 11F
推
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Google表單還比較厲害
10/01 14:22, 12F
Excel是在酸連Excel 都不行.比不上Excel..愛噓就噓吧 ※ 編輯: asdfghjklasd (125.227.166.145), 10/01/2014 14:24:45
噓
10/01 14:31, , 13F
.....excel.....
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噓
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看到excel我就笑了
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噓
10/01 14:47, , 15F
所以是叫Apple.9/26送來三萬支6+金64G，apple就會照辦？
10/01 14:47, 15F
你看的懂中文嗎?Apple 給中華多少數量就公告一下就好,大家搶完就沒事了. 誰跟你說要要多少送多少? ※ 編輯: asdfghjklasd (125.227.166.145), 10/01/2014 14:58:51
噓
10/01 15:19, , 16F
只好噓你了 因為不是屁話 今天真的有單號了
10/01 15:19, 16F
預約是9/16以前就預約,今天給單號,你認為這是對的
噓
10/01 15:27, , 17F
你直接和庫克連絡吧。apple就不是這樣配貨的啊！天兵
10/01 15:27, 17F
你搞的清楚問題沒?配貨怎配我有說要管嗎?是Apple配中華多少隻寫出來, 大家就按系統預訂去搶,誰搶到我也不管,但不能系統沒有回應吧. 最簡單各型號數量倒數都做不到了 ※ 編輯: asdfghjklasd (125.227.166.145), 10/01/2014 15:30:13
噓
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就是電信公司依預約的量向apple要，apple高興時就給你一
10/01 15:30, 18F
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天兵無誤
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噓
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Apple何時給，給多少，看apple高興。懂了嗎？
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推
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請問，如果Apple天天到一點貨，中華就要天天開搶購，這
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買手機好累啊！XD
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會把事情搞累又没效率的，就是天兵啊
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噓
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...
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