[討論] 中華電信客服處陳義清副總來電解釋VIP

看板iOS作者 (Roger)時間11年前 (2014/10/01 12:58), 編輯推噓18(20推 2噓 19→)
留言41則, 24人參與, 最新討論串1/6 (看更多)
各位好，小弟前幾日曾寫信詢問中華電信總經理， 為身為小小的VIP們，請教關於最近VIP及網路預購 的問題。 就在剛剛11：43，接到中華電信客服處陳副總義清 先生的來電。 經過溝通後，並取得副總同意，在此，小弟分享一 下溝通的一些資訊，或許可能並非100%忠實呈現， 但小弟會盡可能地表達出來，這點請見諒！ 先說明一下，由於是溝通，並非質詢，所以小弟僅 詢問了關於目前的現況以及部分之前的疑問，因為 很臨時地接到來電，所以有些疑惑沒有想起，電話 中就沒有問，這點疏忽，我感到很抱歉！ （PS.以下回應部分僅以第三人稱或公司名稱寫文） 1.疑問：關於VIP的資訊不透明，在預訂後，沒有任 何資訊可查，網路預購至少還有單號可查， 為何VIP卻只能得到『不清楚』、『系統決 定』等回應？ 回應：這點跟所有VIP使用者致上歉意，之前VIP訂 購時，系統還沒有架設完成，所以訂購當下 ，無法給消費者一個系統單號等資訊，非常 抱歉。目前系統已經建構完成，副總確定會 在『今日』給VIP一個系統單號等資訊。 2.疑問：關於VIP一直遲遲拿不到手機，無止盡等待下 ，對於貴公司信心漸失的問題，不知副總您 能說明一下嗎？ 回應：由於APPLE公司供貨量非常少，中華電信也一 直在催VIP這邊的貨量，特別是某幾款特定的 機型，每次到貨量都很少，特別是iPhone6 Plus 64GB的款式。副總提到會在10/1長假後 ，希望有機會跟APPLE要到比較多的量，可以 趕快發給VIP用戶。 （其實我不知道為什麼要等10/1中國長假後， 他們的假跟我們又沒關係，我猜可能是經銷的 上游對口在中國吧？這點我不清楚，只是猜測 。） 3.疑問：關於9/16網路預購，消費者發現，只要能登入 系統，就可以一直預購，是否有對其他消費者 不公平？ 回應：副總承認這點是公司的問題，這兩天已經有內 部檢討報告出來了！副總的看法是，應該網路 預購時，每個連線應該建議最多訂購兩支為限 ，讓其他消費者也能有機會預購到，這點副總 表示抱歉！ （反正逝者已矣，也不可能重新預購一次，大 家就看看表示安慰吧！XD） 以上，是三點主要在電話中溝通的問題，因為是許多人 都有的疑惑，所以小弟就特地PO上來讓大家稍微了解一 下。之後小弟還有幾個私人的疑惑（進線被斷線、詢問 其他資訊卻沒回應等問題，因為不是所有人想了解的， 小弟就沒PO上來了，請見諒！） 煩請大家，小弟只是幫忙問一下，並非義務，如果有鍵 盤正義魔人，愛鞭就鞭吧！小弟沒有義務每個問題都要 詢問到一個答案。這篇文章就只是轉達，我想是不能滿 足所有人的所有疑惑，但至少副總願意親自回應了，或 多或少，可以平復一點大家的不滿吧？至少，我是稍微 開心一點了！ PS.排版小弟已盡可能簡單乾淨了，或造成不便，請見諒！ 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.103.78 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1412139514.A.88A.html
推
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解釋了一些疑慮，就看今天能不能給出一個查詢依據~.
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10/01 13:01, , 2F
我也希望如此了！不想再寫信去問，他們夠忙了！XD
10/01 13:01, 2F
推
10/01 13:03, , 3F
推 希望今天真的能夠得到一些進度資訊
10/01 13:03, 3F
推
10/01 13:05, , 4F
推
10/01 13:05, 4F
推
10/01 13:06, , 5F
XXX從中國出貨，當然要等10 1 之後
10/01 13:06, 5F
推
10/01 13:08, , 6F
有解釋就給推
10/01 13:08, 6F
推
10/01 13:14, , 7F
推 感謝你
10/01 13:14, 7F
推
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感謝分享 希望今天真的有所謂的單號
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10/01 13:21, , 9F
話說 可惜沒問他說黃牛猖獗 有想要解決嗎
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推
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就把emome帳號綁定手機號碼，用emome登入，一帳號限一隻.
10/01 13:24, 10F
推
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我不是想問有甚麼方法解決 樓上說的也是一種方法
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然後要不要排除預付卡就公司自己考慮阿...這樣應該殺了
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一半以上黃牛
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方法其實很多 大家也都想得到 我只是想問 有沒有"想"解決
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現在這批已經無法解決黃牛了吧...
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看之前中華的發言人那發言 就是不打算解決 放任
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竟然公開的在新聞上說 預購單只認單不認人 買賣沒有違法..
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阿這不就是變相的說 挺那些賣購物單的人嗎.....
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10/01 13:28, , 19F
突然醒了 版友說的對 中華根本不是想不到辦法 是根本不
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願意解決 因為他們終究還是賣的好就好 其他不管
10/01 13:28, 20F
推
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今天！
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10/01 13:31, , 22F
如果沒有想解決，就照舊就好了，也不用從iPhone5開始就用
10/01 13:31, 22F
推
10/01 13:31, , 23F
黃牛的問題 之前中華就回應過了吧 說是市場機制 不方便干預
10/01 13:31, 23F
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10/01 13:32, , 24F
2階段回覆簡訊的方式，iPhone 4s之前的黃牛更猖獗，那時只
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10/01 13:32, , 25F
要是09開頭的10碼數字都可以預約
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推
10/01 13:33, , 26F
我以為手機會從新加坡來～因為上去蘋果商店買原廠充電線
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它是從新加坡寄出的
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10/01 13:37, , 28F
我也以為是跟新加坡訂，看來目前應該是中國吧！
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10/01 13:37, , 29F
零件才是從新加坡，機器都是中國出貨
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10/01 13:38, , 30F
了解，感謝樓上w大說明
10/01 13:38, 30F
推
10/01 13:47, , 31F
10 1長假後 那也要等到一兩個禮拜囉XD
10/01 13:47, 31F
噓
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沒貨就沒貨 中華還講一堆屁話
10/01 13:49, 32F
推
10/01 13:50, , 33F
手機生產是在大陸啊，大陸放假 等同沒手機可出貨啊
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推
10/01 13:58, , 34F
實質作為推
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噓
10/01 14:00, , 35F
屁話
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推
10/01 14:01, , 36F
其實大家大可以抵制中華電信...但口嫌體直...
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推
10/01 14:11, , 37F
大陸放假確實就是無法出貨 Apple 管網也一樣
10/01 14:11, 37F
推
10/01 14:19, , 38F
有得等了
10/01 14:19, 38F
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10/01 16:58, , 39F
海關放假
10/01 16:58, 39F
推
10/01 18:37, , 40F
我去年訂5s是新加坡出貨
10/01 18:37, 40F
推
10/01 20:47, , 41F
iPhone在中國組裝 這不是大家都知道嗎？。
10/01 20:47, 41F
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