Re: [心得] Costco 桂格燕麥片客訴&退貨心得消失

看板hypermall作者時間8年前 (2016/06/05 00:28), 8年前編輯推噓18(19推 1噓 26→)
留言46則, 17人參與, 最新討論串10/21 (看更多)
購買數量: 我媽已經在好市多買&吃桂格大燕麥片數年， 查電腦記錄她自己的卡共買了32盒，還不包含託我或是親友買的。 退貨經過: 今天一開始是跟汐止店退貨櫃檯的王姓值班經理談，談不出什麼結果， 就請了洪姓副店長，然後對話有錄音，但我不知道公布錄音可不可以，就先暫時不放。 以下是洪姓副店長講的幾個重點截取，照時間順序排序(都有錄音為證): 1. 洪:有帶商品來就會退，沒有商品沒有辦法退 2. 我問:好市多是否規定沒有商品不能退 洪答:要帶商品回來退 我問:那沒有商品可不可以退 洪答:不好意思這個我沒有辦法回答 (WTF?) 我問:那沒有商品呢? 洪答:不好意思 3. 我問:那你們說的退貨無條件保證是什麼意思? 也沒有寫說要看到商品才能退。 洪答:我們要看到商品才能退 我問:要看到商品才能退，沒有商品不能退? 洪答:只能跟你說我們這個桂格就是要帶商品才能退 4. 我問:是不是好市多所有東西都要有商品才能退? 洪答:針對桂格我們都是要看到商品才能退 我問:所以好市多的商品沒有商品不能退? 洪答:(沉默) 我問:不是啊，你不要怕啦 洪答:我不是怕啦，我不能這樣回答你，你不能這樣子故意去釣我錄我的錄音， 我們沒有辦法這樣 5. 我問:我商品如果剩一點點可不可以退，我如果只剩一片可不可以退? 洪答:看到商品我們就會退給你 我問:如果只剩一片可不可以退 洪答:這個我沒有辦法回答你 6. 洪答:我們就是照著公司的流程去做 我問:公司的流程有沒有規定商品要(剩)多少 洪答:(沉默)...我沒有辦法這樣回答你 ----- 最後，說無商品不能退貨絕對是假的，因為我媽今年用她的卡只買了一盒， (其他都是託人買) 好市多方面查出我媽購買數量後，跟我媽說，因為有問題的是今年的貨， 不然我把今年的這盒退給你。 我們是空手去的，沒帶任何商品，不是說好沒商品不能退，怎麼今年買的又能退了， 搞得我好亂啊... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.195.22 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1465057714.A.F6D.html
推
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推勇者，要是我，談話最後會拿32片麥片出來，當場要他退，
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但我是台中店第一批買一送一會員，這麼多年從沒買過這麥片
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，自個不愛喝，但好市多這樣的作法，我會想退會員了！
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推
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很明顯就是想搓湯圓啊 突然想支持其他人繼續秒買秒退了
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推
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商品，品質、價錢、退貨保證、購物心情，全沒優勢了，不知
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道剩什麼，也不潮了！會員到期最後一天來去退卡了。
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推
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就像我辦會員，一開始只是單純為了買機油，就是相信好市多
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夠大，不會有假貨，又便宜！後來一直漲，但想說沒差，只要
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品質好，這次事件讓我嚇到了，會不會改天也會有同樣的事？
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商譽很重要，會員花年費就是相信你，你卻反骨。
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推
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機油可以網路上買 水貨商每次整個貨櫃進港
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推
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推樓上，後來漲到受不了，也上網買了，但至少還沒到退卡，
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可以買些其他東西，但這次搞成這樣，真得很難看！
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※ 編輯: blcakic (61.231.195.22), 06/05/2016 01:50:31
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難看到我連賣場板都不想點進來了。以後買東西都要打算
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問號了
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推
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北投店退燕麥也一樣 一定要有商品才給退
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只要你是受錄音的其中一方 沒有必要告知對方你在錄
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音 既不違反通保法 這錄音也有證據能力
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推
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有錄音有推
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噓
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臺灣生意那麽好 這件事搞差商譽 生意會有差嗎？？？
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推
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頂新事件搞成那樣 還是有人會幫頂新講話 要傷譽幹嘛
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個人是覺得 不爽提告 逼costco把規則寫清楚
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推
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臺南也是一直繞圈;法律限制的是公布"他人"錄音影，但若
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是你我之間，則因為公布方屬當事人而不罰的樣子
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推
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以後不太敢買無代理商的商品
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推
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太淺了！明著錄音他當然什麼都不敢講XD
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真的想退，先進去買一盒拆開，手上抓著一把麥片數給他，
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一起退掉不就得了？
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退貨理由就說我覺得有不信任的味道想退，大家守規則。
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推
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話說我剛剛去中和好市多退貨，退貨人龍排了大概30個人，所
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以有個賣場人員專門針對退麥片的先幫忙收件，便條紙寫單子
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交給顧客，等排到直接憑單子退貨，以加快退貨作業！在我後
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面的媽媽超有guts,當賣場人員看著她的兩盒麥片說，幫您退
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兩盒，婦人堅持要退所有購買紀錄，賣場人員一直堅定立場要
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有貨才能退貨，這時候媽媽立刻拆開盒子說這裡面各有兩包，
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賣場人員：所以您一共要退四個是嗎？媽媽把四包都拿出來冷
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冷的說：我退這四包還有這兩個盒子，一共六個！
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推
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我超想跟媽媽說：媽媽，我這邊有夾鏈袋，需要分裝退貨嗎？
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我對於媽媽的反應快感到非常的崇拜（媽媽約莫50多歲）
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※ ql5069:轉錄至看板 Gossiping 06/05 11:46
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拆開一片一片退，想退多少有多少
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推
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哎呀 反正大部分版友時間到還是乖乖續約你信不信 講這些
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都是假的
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推
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續約和退貨應該是二回事
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推
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最近去退一個全新多買的東西 感覺店員很臭臉.....>.<
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推
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我這有一包麥片阿 還沒拿去退 需要一片或一小包的可以
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找我XD(我在土城)
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