Re: [心得] Costco 桂格燕麥片客訴&退貨心得

看板hypermall作者 (ΠΛΑΝΗΤΕΣ)時間8年前 (2016/06/03 17:32), 編輯推噓26(26推 0噓 45→)
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剛剛拿一片燕麥片+會員卡去高雄大順店退 很順利地退成功，沒被刁難 只是覺得很沒意義… 已是下架的瑕疵商品退貨條件竟然比照一般退貨條件 這不是很奇怪嗎？ 既然可以拿一片燕麥片來退貨 那高層也真是不知變通 乾脆直接憑會員卡來退就好啦 這樣不是更能讓大眾瞭解COSTCO對於自家商品負責任的態度嗎？ 現在名聲搞臭有比較好嗎？ 老實說，我覺得COSTCO的服務沒有比台灣本土賣場好上多少 就如我之前曾在板上抱怨COSTCO不能換零錢 再來這次的瑕疵商品退貨刁難 繳了會員費，卻把客人都視為奧客來防範 那我還不如去家樂福或大潤發… (好啦～我承認我是為了ON的乳清才辦卡，不過九月份會員到期前，應該會去退會費了) 原本想說反正以前也已經吃了很塑化劑等其它添加物 且這次的年年春燕麥片美國人也在吃 一方面也認為食物還能吃，拿去退有點浪費 所以就不打算去退，繼續吃完 但是看到這麼多人抱怨COSTCO瑕疵品退貨太嚴格 再想到之前換零錢被拒的怨氣 因此決定去當一次奧客試試 我覺得可笑的是之前我認為只是普通的換零錢動作 會被店家視為奧客而拒絕 而這次我以為是貪小便宜的退貨行為 卻能順利進行 這世界的價值觀我已經搞不太懂了… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.239.2 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1464946374.A.80F.html
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[徵求/皆可] 大燕麥片一片
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推
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好市多這樣有比較爽嗎
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06/03 18:28, , 3F
願意拿一片燕麥片+會員卡去退費的人不是絕大多數
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06/03 18:45, , 4F
就廠商追求利潤極大有很難懂。
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06/03 18:50, , 5F
因貪小便宜或因不滿意退貨，別人沒辦法確定你退貨真正理由
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但自己為何退貨都不知道的話
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06/03 18:53, , 7F
但樓上今天是產品有問題卻被搞的退貨困難重重
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如果是平常的奧客退貨這樣還能理解,現在這樣搞的是搞臭名聲y
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06/03 18:55, , 9F
真的只差上電視開記者會,如果到時真的有開記者會好事多恐怕
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就完蛋了
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這次事件顧客根本沒有任何錯誤可言
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06/03 19:02, , 12F
好事多應該是代替顧客去向桂格求償而不是讓百般刁難顧客
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06/03 19:03, , 13F
商譽與利益的拔河。台灣多少人真心自覺好市多此案該退費?
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06/03 19:05, , 14F
畢竟農藥還是符合美國規範。版上很多人也覺得這是技術問題
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06/03 19:07, , 15F
原po覺得這次是貪小便宜的退貨行為。所以，辜負某些人換取
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為了追求利潤而不惜犧牲商譽罔顧會員權益，這種做法我確
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實很難理解…
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06/03 19:09, , 18F
巨大麥片金額。這中間的tradeoff, 我相信costco的判斷能力
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costco顯然相信這樣做利大於弊。我相信也認為投訴美國無用
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推
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讓人最不爽的是平常明顯非不滿意的退貨行為反而會順利達成
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你都說"技術問題"了,那一般人還是覺得應該要退貨的
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06/03 19:22, , 22F
不然不會有那麼多人去排隊兼抱怨文,平常退貨文哪有這麼長串
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推
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他現在就是在考驗會員是不真的敢拿一片去退
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現在就真的只是差哪個立委或議員跳出來指責好事多而已
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COSTCO一定是賭，不是每個會員都有勇氣拿一片來退
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06/03 19:26, , 26F
意思是產品本質"無問題"，是台灣商品規範"技術問題"。
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就目前的新聞來看多數人還是認為產品有問題的
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不然不會那麼多人去退貨,覺得沒問題才是少數
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06/03 19:30, , 29F
前面討論提到的產品本質無問題哪家新聞有報?
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推
06/03 19:35, , 30F
沒數據當然沒保證我觀察正確。只是costco符合我預期罷了
06/03 19:35, 30F
推
06/03 20:02, , 31F
我想拿麥片加在大便裡面一起退 說我沒有吃剩的 但有拉出
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06/03 20:02, , 32F
來的
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06/03 20:05, , 33F
美牛和輻射日貨都符合當地規範 所以台灣也進貨沒關係?
06/03 20:05, 33F
推
06/03 20:17, , 34F
請問如果持主卡人可以退持副卡人購買的燕麥片嗎？
06/03 20:17, 34F
推
06/03 20:20, , 35F
已查詢到可以，抱歉佔版面
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06/03 20:21, , 36F
台灣一般人的感受如何你自己可以預測。
06/03 20:21, 36F
推
06/03 22:21, , 37F
表示你已經極度不爽到拿一片也要退啊，不讓你退就完全失
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去這個客戶了啊
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推
06/03 23:19, , 39F
不要再扯退貨"道德觀"怎樣了，大家都按照消費契約來走
06/03 23:19, 39F
推
06/03 23:22, , 40F
奧客也是照契約行使權利，有錯嗎？ 這梗都戰多少次了
06/03 23:22, 40F
推
06/03 23:32, , 41F
好市多的強硬就是要讓台灣消費者覺得好麻煩算了來降低損失
06/03 23:32, 41F
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06/03 23:34, , 42F
行動力比較低的就不會去退了就是看準台灣消費者軟軟的好欺負
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06/03 23:36, , 43F
但不知道會有多少人默默覺得這一千二好像有點貴了
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推
06/04 00:00, , 44F
怎麼辦我想退可是都已吃光
06/04 00:00, 44F
推
06/04 00:19, , 45F
唉!costco就是利用模糊契約來吃定消費者。不懂的永遠不懂
06/04 00:19, 45F
推
06/04 03:14, , 46F
我一盒開了一袋，裝在奶粉罐，另一袋完整，打算下次去cos
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tco再退嘉義店，不太想帶奶粉罐那個
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推
06/04 05:17, , 48F
看準臺灣人 不敢告 懂嗎!!!
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推
06/04 09:42, , 49F
結論:台灣好市多有台灣的玩法. (道德層次是另外一碼話題)
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推
06/04 11:09, , 50F
我退過民國99年買的商品....有被刁難 碎碎念
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06/04 11:09, , 51F
一開始先說太久沒辦法喔 然後跳針說過保了喔
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看我都沒回話 然後就兩個一搭一唱說要請示經理
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看我無動於衷就請經理過來
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經理看到我的商品完整 就說好
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然後經典句子出現了！！！！
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這次給你退 下次要退早點退！！
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推
06/04 14:11, , 57F
該退卡了，好市多整體的消費品質急遽下降中，要退囉
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推
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新竹店小小包分裝OK~還沒退的快去退吧!!
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推
06/04 16:10, , 59F
大家要好好教育台灣商人
06/04 16:10, 59F
推
06/04 18:37, , 60F
請問台中店有人分裝小包成功退貨嗎? 謝謝
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我有成功 但是店員很盧 一開始說我沒買那麼多盒
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06/04 20:04, , 62F
堅持以後 就有紀錄了
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推
06/04 20:35, , 63F
(台中店)
06/04 20:35, 63F
推
06/04 20:38, , 64F
真的對好市多越來越失望！
06/04 20:38, 64F
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06/04 21:04, , 65F
謝謝J大!!! 希望能成功退貨!
06/04 21:04, 65F
推
06/04 21:49, , 66F
我有空盒&一包還有1/3的燕麥，可以送給想退貨的人，新竹
06/04 21:49, 66F
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06/04 21:49, , 67F
面交喔
06/04 21:49, 67F
推
06/05 09:05, , 68F
我也是去大順店 1箱麥片分裝6小包 查購買紀錄104 105共買
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06/05 09:05, , 69F
6箱 所以退我6箱的錢 沒囉嗦 反正有看到實物就退你錢 不
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管形式如何
06/05 09:05, 70F
推
06/06 22:10, , 71F
不知道有沒有鄉民願意提供麥片退貨 大順店為佳 星巴克換
06/06 22:10, 71F
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