Re: [閒聊] Costco結帳時的找零換鈔規定

看板hypermall作者 (ΠΛΑΝΗΤΕΣ)時間8年前 (2016/02/01 18:45), 8年前編輯推噓-3(31推 34噓 127→)
留言192則, 72人參與, 最新討論串4/4 (看更多)
今天也遇到類似情況 結帳金額總共1497元 我先拿出2000元給店員 接著從口袋掏出一堆零錢，發現有7塊錢 就趕緊和店員說等等，我有7塊零錢 我7塊錢就拿在手上等他找錢時一併拿給他 不知是當時環境太吵或是他專心找錢沒聽到 還是他懶得重新算錢 結果就直接給我503元，並說"不好意思，我已經找完錢了" 然後接過我手上的7塊錢，再把所有零錢交還給我… 當下真的很無言 難道不能重找零嗎？ 規定是死的，沒想到連員工的腦筋也是死的… ※ 引述《Georgebyebye (George)》之銘言： : 今天結帳的時候遇到一種狀況， 2722元的東西，結帳小姐問我朋友有沒有22塊， : 我朋友沒有兩塊所以給她2800找錢，她找給我朋友78元之後，我翻翻口袋裡有還有30元， : 湊成100請她給鈔票，結果~~ : 結帳小姐就說：先生我們有規定不能換錢給客人喔! : 我朋友聽了之後傻了，又講一次一樣的話，請她換100鈔票給我們， : 結果小姐又講一次：先生我們有規定不能換錢給客人喔! : 前前後後總共重複了四次一樣的對話，結帳小姐突然就臉很臭對著收銀機用力按了幾下， : 拿出100換給我朋友。 : 雖然說可能它們有規定不能換錢，可是就當時來說我們還在結帳，這樣似乎 : 有點不合理，不知道其他板友有沒有遇到一樣的事情呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.171.12.161 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1454323559.A.24B.html
推
02/01 19:17, , 1F
用丟的?
02/01 19:17, 1F
抱歉，用詞不精確~ 不是"丟還"，應該用"交還"
推
02/01 19:41, , 2F
我也遇過，台南的員工頭腦硬到不行，後來我都先拿零錢再
02/01 19:41, 2F
→
02/01 19:41, , 3F
給紙鈔
02/01 19:41, 3F
推
02/01 19:42, , 4F
可以說把美國的那套帶過來了
02/01 19:42, 4F
噓
02/01 19:42, , 5F
你都說可能當下沒聽到，跟店員腦袋有啥關係！
02/01 19:42, 5F
就算他一開始沒聽到，不過後來發現我有零錢，應該也可以重新找零呀！ 我知道COSTCO有規定不能換鈔，所以才說規定死的，員工腦筋也是死的
→
02/01 20:05, , 6F
服務業不是佣人
02/01 20:05, 6F
要求重新找零是很無理的行為嗎? 我本身也是從事交通服務業 我打從心裡就不會把服務業當奴才看 但也不要無限上綱 將客戶所有要求視為奧客行為
推
02/01 20:37, , 7F
這樣才不會起爭議
02/01 20:37, 7F
→
02/01 20:46, , 8F
是SOP嗎?? 曾在結帳後想換散鈔,也被拒絕
02/01 20:46, 8F
噓
02/01 21:27, , 9F
我也認為服務業沒必要滿足客人這點耶，很討厭都找好零錢了
02/01 21:27, 9F
→
02/01 21:27, , 10F
才說我這邊有，畢竟她們在忙著消耗結帳客源，所有客人都要
02/01 21:27, 10F
→
02/01 21:27, , 11F
多你這個動作豈不是要累死？而且只不過是不換鈔而已又不是
02/01 21:27, 11F
→
02/01 21:27, , 12F
少給你錢
02/01 21:27, 12F
確實沒有義務要滿足客人這要求 不過也幸好如王品等服務業的企業沒有與您相同想法 不然台灣的服務業只能和中國相提並論了
→
02/01 21:31, , 13F
遇過要找客人45 他又拿45零錢給我的
02/01 21:31, 13F
→
02/01 21:41, , 14F
如果每個人店員都要等他找零錢再重找錢，一天有多少客人...
02/01 21:41, 14F
推
02/01 22:06, , 15F
不懂有這項規定還硬要凹的心態 還能凹成別人腦袋太死
02/01 22:06, 15F
我是在他還沒完成找零動作時，我就已提出我有零錢了 但他沒聽到是我的問題還是他的問題? 難道連補救措施都不能做? 現在正義魔人太多了 只要一句"服務業也是人" 就把客人打成奧客了 今天我聽店員說找完錢不能換了 我也是乖乖摸摸鼻子就走了 若爭執下去，說不定會被路人錄影當做奧客了吧！ 我看以後就只有店員才是人 客人不是人了
→
02/01 22:07, , 16F
台灣就是太多人不遵守規定才這麼亂
02/01 22:07, 16F
噓
02/01 22:10, , 17F
王品？笑死，果然只是客人。那還真不巧小妹服務品質被客人
02/01 22:10, 17F
→
02/01 22:10, , 18F
主管讚賞過好幾次喔，應該是台灣不要再有這些像中國人一
02/01 22:10, 18F
→
02/01 22:10, , 19F
樣客人出現才對，整個打壞上班心情和我們的服務品質
02/01 22:10, 19F
推
02/01 22:21, , 20F
sop吧 結束找錢動作後就不能再重覆動作了
02/01 22:21, 20F
→
02/01 22:28, , 21F
收銀機上面都有監視器吧，明明已經找完錢，卻又去碰收銀機
02/01 22:28, 21F
→
02/01 22:28, , 22F
說不定會被認為是外神通內鬼在搞小動作
02/01 22:28, 22F
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02/01 22:29, , 23F
我是說收銀員會被認為為什麼明明已經完成sop又去碰收銀機
02/01 22:29, 23F
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02/01 22:30, , 24F
又沒有找錯錢少找錢給你，只不過沒給你方便，有啥好抱怨
02/01 22:30, 24F
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02/01 22:31, , 25F
王品有收服務費吧? 你有付服務費給收銀員嗎
02/01 22:31, 25F
我知道店員一切是照規定 但假如一開始是店員失誤造成的 所以為了不違反規定，這個失誤就得由客人承擔? (姑且不論我這件事，因為或許有人會認為是我太慢掏零錢，所以不能怪店員沒聽到) 台灣超商、大賣場何其多(皆無收服務費) 但不能換鈔的規定有幾家? 只有COSTCO會擔心內神通外鬼? 當店家規定不合情理時 不是要求店家更改，反倒是要求消費者配合 就連純粹抱怨也被當奧客 我還真是大開眼界
→
02/01 22:31, , 26F
收據上有寫找零多少錢?收銀員看那個金額找錢就不會錯
02/01 22:31, 26F
→
02/01 22:32, , 27F
你這樣會增加收銀員找錯錢的機率
02/01 22:32, 27F
→
02/01 22:59, , 28F
有做過收銀 補零錢真的蠻容易出錯的 真的多找錢 小部份
02/01 22:59, 28F
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02/01 22:59, , 29F
客人默默收下反而還要自己賠
02/01 22:59, 29F
→
02/01 23:01, , 30F
多一點零錢,少一點零錢,差很多嗎?能換就換,
02/01 23:01, 30F
→
02/01 23:02, , 31F
不能換就不要換,影響自己心情,何必?
02/01 23:02, 31F
噓
02/01 23:03, , 32F
簡單說，一次結帳他只能開一次錢臺，要再開就是請主管來開
02/01 23:03, 32F
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02/01 23:03, , 33F
，跟麥當勞一樣。請愛用刷卡付帳，省時又不容易出錯。
02/01 23:03, 33F
還有 119 則推文
還有 11 段內文
→
02/02 16:39, , 153F
不管公司規定自行變通，根本杮子挑軟的吃
02/02 16:39, 153F
噓
02/02 16:43, , 154F
找零湊整數不澳,澳的是不給換不行的態度
02/02 16:43, 154F
推
02/02 17:20, , 155F
啊原po是有換到嗎 是有硬要換不換不走嗎？
02/02 17:20, 155F
→
02/02 17:21, , 156F
是哪裡不給換不行？
02/02 17:21, 156F
→
02/02 17:29, , 157F
如果覺得不給換可以就不會有這篇抱怨了
02/02 17:29, 157F
噓
02/02 17:53, , 158F
不是合不合理的問題吧！照店家規定有這麼難嗎？照店家規
02/02 17:53, 158F
→
02/02 17:53, , 159F
定就吃虧嗎？照店家規定就被回文說收錢是大爺？有任何意
02/02 17:53, 159F
→
02/02 17:53, , 160F
見請申訴～
02/02 17:53, 160F
噓
02/02 18:12, , 161F
最討厭結帳時有人還在那邊拖拖拉拉 還在扯服務業bla bla
02/02 18:12, 161F
噓
02/02 18:58, , 162F
不要浪費別人時間啦！ 不要只想到妳自己
02/02 18:58, 162F
噓
02/02 20:44, , 163F
如果店家規定不能二次開櫃，你就真的沒得換，不是在扣奧
02/02 20:44, 163F
→
02/02 20:44, , 164F
客帽子給你好嗎？奧客是什麼？奧客就是不給換就說服務生
02/02 20:44, 164F
→
02/02 20:44, , 165F
不懂變通，應該要給客人方便，推文還扯到現在收錢是大爺，
02/02 20:44, 165F
→
02/02 20:44, , 166F
怎麼不說不換錢就上網批判服務生的是奧客？自以為花錢的是
02/02 20:44, 166F
→
02/02 20:44, , 167F
大爺？開口閉口服務業，中國日本都扯進來，好像八年前在便
02/02 20:44, 167F
→
02/02 20:44, , 168F
利商店打工的你才是最佳服務員。
02/02 20:44, 168F
→
02/02 22:14, , 169F
推一下樓上 顆顆
02/02 22:14, 169F
噓
02/02 23:46, , 170F
拿Costco 跟王品比？
02/02 23:46, 170F
→
02/03 00:39, , 171F
一筆單就是開一次收銀機找一次錢，曾經當過店員，以前店當
02/03 00:39, 171F
→
02/03 00:39, , 172F
天最後結帳白單都有當天開收銀機次數
02/03 00:39, 172F
→
02/03 02:16, , 173F
也不是只有好市多是這樣,有碰過在便利商店跟其他量販店也
02/03 02:16, 173F
→
02/03 02:16, , 174F
有發票一打出或收銀機已關上就不能換了。有一次店員是願意
02/03 02:16, 174F
→
02/03 02:16, , 175F
再開,但要叫店長拿鑰匙,我見狀就跟店員說那不用麻煩了。
02/03 02:16, 175F
噓
02/03 03:30, , 176F
人家給你方便就是懂變通，不給你方便就是死腦筋，你當客人
02/03 03:30, 176F
→
02/03 03:30, , 177F
很偉大嗎？那麼愛人家服務怎麼不去中國?你以為全世界開店
02/03 03:30, 177F
→
02/03 03:30, , 178F
都為了服務你?把自己生命浪費在一個找零上面，你還真是人
02/03 03:30, 178F
→
02/03 03:30, , 179F
才啊！
02/03 03:30, 179F
推
02/03 09:14, , 180F
正義魔人很多 覺得原po也盡量客觀了 不需要這樣窮追猛打
02/03 09:14, 180F
→
02/03 11:47, , 181F
人家工作是結帳，願意順便換很好、不願意也用不著抱怨吧
02/03 11:47, 181F
推
02/03 14:45, , 182F
建議辦張國泰聯名卡,省得這種事一再發生，而且又能得到
02/03 14:45, 182F
→
02/03 14:45, , 183F
回饋…
02/03 14:45, 183F
→
02/03 15:18, , 184F
美式賣場找零比較不在行~~下次請用刷卡...
02/03 15:18, 184F
噓
02/03 16:59, , 185F
某樓帶風向失敗魔人?
02/03 16:59, 185F
噓
02/03 17:34, , 186F
店員沒錯
02/03 17:34, 186F
噓
02/03 20:46, , 187F
不是義務
02/03 20:46, 187F
推
02/03 23:47, , 188F
我一直都很佩服去costco不刷卡的人~~
02/03 23:47, 188F
→
02/04 20:59, , 189F
國泰世華業務有夠討厭，拒辦 只刷AMEX
02/04 20:59, 189F
推
02/05 02:25, , 190F
樓上 今天店員說運通只到3月底喔
02/05 02:25, 190F
推
02/05 09:49, , 191F
超商換錢不行??我這裡幾十家超商。不消費，要零錢換紙鈔沒
02/05 09:49, 191F
→
02/05 09:49, , 192F
被拒絕過。。。
02/05 09:49, 192F
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