Re: [問題] 請問costco退差價

看板hypermall作者 (代購郵局面膜~~)時間15年前 (2009/01/06 13:20), 編輯推噓6(6016)
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※ 引述《superrona2 (蝴蝶飛飛飛)》之銘言: 恕刪 : 我不懂的是,他為何不能直接退給我?? : 難道我進去搬了五個出來退貨,他們在花人力把它擺回去, : 這樣員工比較開心?? 這是美國商業上作業的習慣... 他們把換貨or退差價拆成兩個動作(退貨+銷售).. 在公司的角度 好處是系統設計簡單,作業人員作業單純,庫存帳務計算單純.. 缺點 當然就是成本高一點 因為要花人力重新搬運 但整體來說 我相信對公司來說 還是比較省成本.. : 如果今天購買的是忽然特價商品,大家搶購一空! : 我要去哪搬五個退?? 在美國 他會要求你拿"原商品"來讓他們刷條碼退差價... 如果你送人了,而現場又沒有商品...那就沒摺了~~ : 不要跟我說早買早享受這種話,我買五個只是預備送人, : 我不急著要用,只是去,有看到了就買了! : 哪知道他會在我下一次去就特價了! : 我指的情況是我不知道它會特價,我買了也還沒用, : 而且時間間隔也才一個禮拜,這樣我還要把五個帶來退貨,很累耶! : 因為我之前在美國AF買了件裙子,買時4X美金, : 一個禮拜不到官網特價19.9 囧 : 我去店裡他們也是退給我阿!而且AF還是出名的服務不好耶... AF門市一律要求要帶收據及"商品"喔~~ 只帶吊牌跟收據也不行... 他們的退差價動作也是一刷退一銷售...邏輯跟作法都是一樣的.. : 不說國外例子,我在國內大潤發買東西, : 有價差他們也是櫃台就直接退給我了! 國內大潤發應該是自行在台找系統商合作吧~~ 這樣作業的邏輯就不同了... 我是覺得..肯退就不錯了..台灣大部分的銷售行為 都是不退差價的. 害我回台灣買東西都要想很久 不敢亂買 呵呵 XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.117.7.225

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應該跟你說的商習慣無關 實務上的動作(直接退價差)在後台
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系統自動拆成一筆退貨+一筆新的訂單是很基本的功能
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且一般也不會教育user實務動作必須跟系統動作完全一致
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(比方說有些東西收料必須驗收但實際只是大概看外觀是否完好
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並不一定會要求user一定要把貨拉到待驗區,系統key完進入待
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驗後才入庫 而是直接目檢後直接入庫然後系統直接做檢驗+入
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庫)
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因此他們的系統就算只能退舊+買新 應該也跟賣場要求不退價
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只能退貨再自行買新的無關 頂多只是賣場或員工實務上管理
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觀念的問題(應該不是costco的規定吧 因為我也在美國的
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coscto 拿收據退過價差)
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大潤發的系統在導入時應也是NCR, 後來都是自行維護的
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買貴退差價應是在服務櫃檯可以做銷售作業, 所以直接做掉
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costco不行, 我猜應是服務櫃檯沒有銷售作業的權限吧
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通常仍是進行一銷一退, 如果直接有一種"退差價"行為
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在會計查帳上可能會被糾正吧. 可能會有弊端行為
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costco並沒有不行已經有好多位網友在退貨櫃台退過價差了
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要不然就是工作人員後續在自己跑去結帳櫃檯開新單
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我上週才去汐止店退差價 店員要求要有商品才能退..
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看來...退差價是要看"服務人員"的XD
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退差價可以直接退..聽店員說法是"一進一出"要找主管?
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01/06 23:02, , 22F
來開權限?..其實也是先退貨再買..只是店員幫你辦到好
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