[閒聊] 大家每個月還房貸的時候注意數字

看板home-sale作者 (顏童)時間7年前 (2017/01/09 18:15), 7年前編輯推噓47(47推 0噓 25→)
留言72則, 53人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
不知道該放房版還是貸款版， 不過主要是跟房子房貸有關， 所以還是放這裡好了。 原本以為這件事不太有機會發生， 就算發生也不會在我身上， 殊不知......XDD 這一間房子，是2015年八月買的，九月開始繳房貸。 情況就是我趕在幾天前的2016年12/30日， 請我太太匯款230萬部分還款， （200萬A銀行匯入，30萬B銀行匯入） 匯入指定帳戶後，立馬傳真電匯單過去， 並且打電話確認，以利他們作業。 結果在1/3收到電子帳單， 還款明細寫著 12/15 還款xxxxx元（此指本來每月應繳房貸） 12/30還款230萬元（12/30的部分還款） 但是「貸款餘額」的金額卻只扣掉200萬 卻不是230萬。 消失的三十萬是死哪去了？！ 妙的是錯誤的「貸款餘額」這張帳單， 裡面載明了下期（1/15）的本金+利息的應繳房貸總額。 重點是我該相信這數字嗎？ 本人秉持著理工阿宅精神開始算下期的金額是否正確。 畢竟「貸款餘額」是錯的， 難保其他東西不會出錯， 但算一算真的是對的欸！ 可是我對放款的房貸銀行已然徹底不信任了...... 這到底是哪個環節出問題？！ 我請我老婆打電話去問， 結果是輕描淡寫的說， 「會重新出一個新的正確版帳單給我。」 問是誰key錯數字， 說她不知道但是會轉給承辦去處理， 問帳單怎麼會變這樣， 說她不清楚，有問題可以寫信到指定信箱去問。 對啦！妳就是個來接電話推事的工讀生是嗎？ 因我人在國外出差， 所以都請我老婆轉達和溝通， 但也不知道我老婆人太好銀行都不當一回事， 還是230萬出錯變成200萬是小事， 最後貸款銀行打電話給我老婆， 說要提供「每期還款的清單」共兩頁， 寄到我的信箱給我看。 老婆跟我line的時候還勸我消氣， 貸款銀行也不是不承認沒收到錢， 等寄來清單後比對就可以知道了。 我也終於等到放款部的來信了， 但也終於大爆氣了！ 說有兩頁的清單最後只寄來一頁！ 拎北從去年九月開始繳到現在也才繳16期， 有問題的是包含部分還款的第16期。 寄來的那一頁只到第13期， 第二頁呢？第二頁呢？第二頁呢？ 我爆氣也辛苦我老婆又打電話去追， 同樣是接電話的同一位小姐堅持說寄出了， 我和我老婆的唉鳳7、 我的蘋果筆電和我老婆的唉呸pro是集體壞了嗎？！ 後來再寄一次，終於看到三催四請的完整還款清單。 至於拎北想知道到底是誰弄錯的， 房貸放款部門倒是推得一乾二淨： 「因為12/30是去年最後一個工作天， 適逢三天連假前很忙， 適逢你又分兩個銀行匯款， 一連串的不巧之下，電腦就出錯啦！ 有請IT人員去查喲！是電腦出錯人員沒錯唷！」 我想電腦真的可以砸了！！！！！ 落落長一大堆， 我只想以我經驗給若還有房貸的版友們一點警惕， 帳單來了不是掃過就算了， 千萬要換算一下金額是否正確。 我想最讓我爆炸的點就是這種低級錯誤犯了， 竟然還要客戶自己去發現？！ 我老婆這幾天應該打了有十幾次電話， （其中還有幾次包含找主管找不到和轉分機被掛電話，超扯） 僅僅接到一通對方來電， 說會寄還款明細清單的電話， （重點寄也寄得零零落落......） 我想經過這次後我應該會拿出考聯考和研究所的精神來對任何一筆帳款了！ 以上。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.195.51.57 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/home-sale/M.1483956956.A.85B.html
推
01/09 18:26, , 1F
對帳單就是寄給你核對的，你當然要檢查，相信銀行不會
01/09 18:26, 1F
→
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弄錯是你的問題。
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我沒有相信銀行不會弄錯啊......XD 之前都認真對帳單， 所以才對到銀行出錯， 我只是以後要更認真對帳單了XDDD ※ 編輯: amsen (123.195.51.57), 01/09/2017 18:30:37
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01/09 18:30, , 3F
那家銀行這麼猛
01/09 18:30, 3F
其實不是正統銀行，是某人壽公司， 我文中稱「銀行」是概稱「借款給我的單位」，其實是盡量讓大家閱讀方便啦！ ※ 編輯: amsen (123.195.51.57), 01/09/2017 18:33:47
推
01/09 18:54, , 4F
現在銀行為了省錢，可能會請工讀的接電話
01/09 18:54, 4F
推
01/09 18:54, , 5F
值得鼓勵
01/09 18:54, 5F
推
01/09 19:08, , 6F
這算誰管的？金管會嗎？應該要有後續
01/09 19:08, 6F
我也在思考後續該怎麼動作，向金管會申訴嗎？
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01/09 19:08, , 7F
還好你有查核 不錯!! 不過我猜就算沒查到
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沖帳後還是會發現 時間問題
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天曉得沒發現會怎麼樣，不過看到那張數字錯的電子帳單我想可以買樂透了
推
01/09 19:22, , 9F
銀行吃虧的話，日後一定會查到，反之則....
01/09 19:22, 9F
推
01/09 19:34, , 10F
應該是富X人壽，X邦人壽真的服務品質...
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賓果！
推
01/09 19:34, , 11F
都沒想過...謝分享
01/09 19:34, 11F
推
01/09 19:35, , 12F
哪一家垃圾公司
01/09 19:35, 12F
樓樓上說的那間
推
01/09 19:42, , 13F
現在還有做放款的還有國X人壽哦，不要一竿子打翻唷。
01/09 19:42, 13F
不是國X喔
推
01/09 19:47, , 14F
推一個，哪一家？
01/09 19:47, 14F
推
01/09 19:48, , 15F
垃圾公司透露一下名稱啊，好叫版友們避開
01/09 19:48, 15F
富貴要人幫這一家。
推
01/09 19:54, , 16F
推文還噁心邏輯，遵守規則卻被酒駕車撞死，牠應該也能說
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是死者相信馬路安全的錯吧
01/09 19:54, 17F
我也覺得某樓邏輯怪怪的，我就是認真檢查才被我追出來，還是我表達能力不好他沒看懂 ？
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01/09 20:04, , 18F
不用那麼激動 下一期就會沖回來了吧
01/09 20:04, 18F
不爽的點是竟然客戶發現並告知的， 難道帳單數字多了30萬，帳戶多了30萬不用找是哪個客戶匯的嗎？
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01/09 20:09, , 19F
三X人壽也有！相當能理解原po的感受！！
01/09 20:09, 19F
謝謝！
推
01/09 20:15, , 20F
哪家垃圾公司分享一下吧XD~
01/09 20:15, 20F
推
01/09 20:17, , 21F
原Po若投訴金管會，該公司相關人員就有得受了……居然還敢
01/09 20:17, 21F
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掛原Po老婆電話，不是安撫與致歉，真的沒有危機意識XD
01/09 20:17, 22F
有銀行朋友叫我不要跟他們廢話，直接申訴金管會，打算這幾天來處理。 ※ 編輯: amsen (123.195.51.57), 01/09/2017 21:17:53
推
01/09 21:23, , 23F
應該先保留單據,過陣子沒回沖就搞它個天翻地覆
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說不定根本有內鬼
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推
01/09 21:25, , 25F
真的建議申訴金管會 不痛下次就繼續犯錯
01/09 21:25, 25F
推
01/09 21:33, , 26F
建議一次讓他痛，完全沒有危機意識
01/09 21:33, 26F
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01/09 21:34, , 27F
板上最近很流行 guitar ...
01/09 21:34, 27F
推
01/09 21:43, , 28F
這一點真的很重要 幸好x邦 沒交易
01/09 21:43, 28F
推
01/09 22:02, , 29F
頗ㄏ，電腦是不會出錯的，出錯是因為人輸入錯
01/09 22:02, 29F
推
01/09 22:03, , 30F
內部控管有問題，建議你申訴，幫自己也幫其他人
01/09 22:03, 30F
推
01/09 22:14, , 31F
去投訴xd
01/09 22:14, 31F
推
01/09 22:21, , 32F
銀行以後都亂扣錢好了 反正你沒check算他賺 多給你沒還告死你
01/09 22:21, 32F
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01/09 22:29, , 33F
直接到金管會申訴。會有一堆人打電話或是當面跟你道歉。真
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01/09 22:29, , 34F
是過太爽的單位，客戶很客氣，還軟土深掘...
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01/09 22:46, , 35F
現在很奇怪，給錢叫人做事、最後還要自己擔責任，某樓真
01/09 22:46, 35F
→
01/09 22:46, , 36F
的很怪
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推
01/09 23:23, , 37F
支持申訴 想知道到底問題出在哪裡 不認為是電腦出問題。
01/09 23:23, 37F
推
01/09 23:47, , 38F
支持申訴
01/09 23:47, 38F
推
01/09 23:55, , 39F
支持申訴，也想知道後續
01/09 23:55, 39F
推
01/09 23:59, , 40F
申訴金管會，銀行會幫你降利率，結案。
01/09 23:59, 40F
推
01/10 02:36, , 41F
QQ快投訴
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推
01/10 04:09, , 42F
民營金融業很怕金管會，請申訴
01/10 04:09, 42F
推
01/10 08:26, , 43F
這一定要跟金管會反應，你不要吞下去
01/10 08:26, 43F
推
01/10 08:32, , 44F
就別管他直接到金管會申訴..算錯帳有多嚴重
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一直跟公司反映就鬼打牆申訴金管會完法務處長直接打來
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澄清
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推
01/10 09:56, , 47F
幹！金管會呀！定爆他們
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說真的，請勿姑息！你去金管會申訴是做功德，不知道多少
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01/10 09:58, , 49F
客戶沒有你這種耐心與細心，錯帳都沒發現。建議一定舉發
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推
01/10 10:02, , 50F
電腦會錯真的狗屁不通..那表示全用戶都錯了喔?
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推
01/10 10:02, , 51F
更何況它們態度看來僅當個案處理，根本無心好好檢討吧
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\申訴有福報/ \申訴做功德/ \申訴有福報/ \申訴做功德/
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推
01/10 10:42, , 53F
誇張 警世推
01/10 10:42, 53F
推
01/10 12:55, , 54F
直接投訴金管會了，這麼重大的失誤還那麼怠慢
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推
01/10 13:14, , 55F
你只要提到金管會，並請客服盡快處理，他們效率跟正確
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性會突然變超高
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推
01/10 15:17, , 57F
幫高調
01/10 15:17, 57F
推
01/10 16:45, , 58F
希望補後續發展，原PO辛苦了
01/10 16:45, 58F
推
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這其實日常生活小事也會遇到
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比如最近便利商店用悠遊卡很方便 就沒在看購買金額
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01/10 17:17, , 61F
有一次發現多扣款 店員發現是前一個客人的東西
01/10 17:17, 61F
推
01/10 18:25, , 62F
幾十萬的東西 主管沒上門道歉我也是覺得很妙
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另外我跟這間銀行有長期合作關係 最近服務越來越X
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01/10 18:26, , 64F
要不是做生意太多往來更改很麻煩 真想一怒之下換銀行
01/10 18:26, 64F
推
01/10 22:16, , 65F
既然有心提醒大家，直接點名不是更直接。
01/10 22:16, 65F
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樓上那以後有機會你就直接點名阿 人家不想點名不行膩
01/10 22:47, 66F
推
01/11 00:23, , 67F
幫高調
01/11 00:23, 67F
推
01/11 00:32, , 68F
感謝分享
01/11 00:32, 68F
推
01/11 08:15, , 69F
一定要申訴
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推
01/11 15:11, , 70F
悠游真假，好可怕，下次一定要拿發票
01/11 15:11, 70F
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01/11 15:32, , 71F
幫忙到金管會申訴一下，前陣子才剛買他們家的CB
01/11 15:32, 71F
推
01/11 18:08, , 72F
還是建議原P投訴到金管會，以後讓他們皮繃緊一點
01/11 18:08, 72F
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