Re: [商品] 麥當勞早餐超值優惠卷來囉
我自己越想是越生氣(你在氣什麼)
自己在做服務業的當然能夠體會服務業的辛苦
只要去到被別人服務的地方有漏給我東西或拿錯我都自己回去換
結束一定會有禮貌誠懇的說謝謝，
但是
我覺得原po脾氣還蠻好的，
從一開始的 確認這個優惠有沒有開始了
到 要結帳發現金額是錯的 又重複說一次 要點的優惠是什麼
然後阿姨跟夥伴討論以後，原po又指優惠卷內容詳細的描述一次
跟阿姨鬼打牆一番之後～經理終於來了
經理拿著優惠券上來以後說沒有這個優惠
原po指著經理手上的優惠券 講出這個優惠
(這個時候我會問經理 你手上那個優惠券是山寨版的嗎)
然後又在那邊鬼打牆說 要套餐才能用這個優惠，又要原po再解釋一次
我的天啊!!!!!!!!!!!!!!!原po到底要解釋幾次，他是企劃優惠券的人嗎
感覺一切都是那麼的簡單為何要搞得如此複雜
以下是我的結論
1.這個鬼打牆的阿姨沒有受好訓練，你一開始不會就求救啊!!
2.如果有些店不適用這個優惠他應該會特別註明，只要沒註明應該就代表可以使用
（然後原ｐｏ在一開始點餐前就問了有沒有優惠～專業～避免麻煩）
3.這個經理一開始的態度應該是馬上幫客人解決這件事情，不是看自己的優惠券
應該是要看客人的，因為麥當勞自己官網放出來的東西跟每間店都有關，
而不是你自己經理說了算，就算不管哪個網站上 ｐｏ錯了價錢讓別人下標了，
廠商自己就要負責一切責任～這個經理不是看都不看原ｐｏ的優惠就下定論
4.推文好像有說到~有給某個版友用酸甜醬加購? 今天就算你找不到這個按鍵，
怎樣也不應該拖客人時間，先弄個４５元的漢堡發票給客人，再給他３０元飲料
不就解決了，如果怕這個優惠是用錯，也不該用 好像就這次沙必思給原ｐｏ的感覺
也應該說，還找不到這個優惠的按鍵，但先幫您處理～不好意思～之類的
之後會馬上確認這個優惠是不是有錯誤，之類的～然後趕快去問清楚
然後就像我推文說的～打給客服請客服跟他們解釋～
原ｐｏ解釋５次以上也夠了
有一次也是～我買一個套餐不知道加什麼～錢也是不對
服務員堅持他是對的
我說 我要拿手機出來算給你看嗎 他說他們收銀有加總
我說 那你可以請你們經理出來嗎 他說 經理不在
我說 那我不妨礙你，後面有其他人，我打給客服請他幫我計算
然後他說 不好意思稍等一下 經理１分鐘之內出現 還我正確的金額
服務員慘白的臉
不是推薦大家打客服威脅他們，只是解釋３。４次以上 我口也渴了～
我覺得他仗著我應該會摸摸鼻子走人～因為我對他口氣還算好
是後來我覺得夠了 火也起來了
服務業真的很辛苦沒錯～
我覺得有些東西是互相的，我不要要求他們要給我多好的服務
我要正確的東西～正確的價錢，不要太差的口氣就夠了
別人不弄我我也不會弄別人阿＝。。＝
※ 引述《asteroid217 (毒蘋果)》之銘言：
: 今天得知麥當勞有推出早餐優惠，
: 於是前往桃園新遠百店，
: 點購「單點45元豬肉滿福堡加蛋送30元冷熱飲」的優惠。
: 剛進店內的時候我馬上向店員詢問：請問妳們現在有推出早餐優惠嗎？
: 櫃檯阿姨親切地說有，並幫我點了豬肉滿福堡加蛋+飲料：「一共59元喔！」
: 我心想她可能誤會我的意思了，立刻拿起手機給她看，
: 並說明我要使用的是優惠券的單點送飲料。
: 但櫃檯阿姨竟然跟我說她並不知道有這個優惠orz(還問我說這樣是多少錢)
: 接著拿起對講機跟樓下的夥伴討論了好一陣子，
: 討論完的結果更令我傻眼：
: 「因為我們機器沒有這個按鍵，所以並沒有這個優惠喔^^」
: ...
: ..
: .
: 囧"
: 我只好跟她強調我是使用「官方網站」上的優惠券，
: 阿姨聽到官方網站露出尷尬的表情，再次跟夥伴確認，
: 接著又討論了一陣子，得到的答案是：
: 「有豬肉滿福堡，但沒有豬肉滿福堡『加蛋』的優惠。」
: ...
: ..
: .
: 我默默地指著手機上的優惠券給阿姨看，
: 這上面明明寫著豬肉滿福堡加蛋啊！旁邊還有豬肉滿福堡加蛋的圖片呢= =
: 接著阿姨又露出尷尬的表情(對不起，我不是故意要為難妳的orz)
: 然後第三度跟樓下討論，而且還請示了經理
: 阿姨：「我們經理說，這次的優惠只能用列印的，不能用手機出示」
: ...
: ..
: .
: 為啥有一種說不贏我就乾脆放大絕的感覺 囧"
: 到這我已經有摸摸鼻子算了的想法，但又覺得我剛剛明明看得很清楚啊？
: 截止日期(9/11)沒錯，上面也強調可以使用手機出示啊？
: 所以硬著頭皮再度拿手機給阿姨看，指著「可於店內出示手機」那行字。
: 阿姨似乎已經招架不住，就說要請經理上來跟我說。
: 我想說這樣也好，也許是溝通有誤吧！
: 等了一陣子，經理終於坐電梯上來，手上還拿著優惠券。
: 但見到我劈頭就是一句：「小姐，不好意思，我們沒有你說的那種優惠耶！」
: 我只好指著經理手上拿著的優惠券的「那一格」並念給她聽：
: 「單點45元豬肉滿福堡送30元冷熱飲，這樣有什麼問題嗎？」
: 經理在原地楞了三秒，接著尷尬地說：
: 「可能是我們『新來的妹妹』搞不清楚你的意思，不好意思。」
: 我當下真的有一種想翻桌的衝動，上次同一家店餐點出包的時候，
: 這位經理也是跟我說是「新來的妹妹」的問題，
: 結果這次也用同樣的理由推卸責任。
: 要不是「櫃檯阿姨」就站在我身後不遠處，
: 我實在很想跟這位經理說：要找理由也換點新花樣吧！
: 而後經理跑進櫃檯幫我按點餐的機器，又拿起優惠券看了許久，
: 就跑過來說：「這優惠券是要買套餐才有優惠喔，你看底下的說明有寫。」
: (手在優惠券下方的小字晃了一下)
: 事情演變到這我真的覺得很無力，但又想起安西教練的名言：
: 「現在放棄的話，比賽就結束了。」
: 不！我不能輕易認輸╰(‵皿′＊)╯
: 我只好再打起十二萬分的精神，仔細看過優惠券的說明，
: 並跟她解釋是旁邊加點的部分才需要買套餐，這邊的是買「主餐」而非「套餐」。
: (為何是客人我在跟店經理說明他們的優惠內容orz)
: 最後店經理彷彿不想再跟我爭論，放了大絕
: 經理：「我是不曉得其他家店會怎麼算啦！但是沒關係，我就算給你！好不好？」
: ............................................................................
: 說實話，雖然我最後是付了45元取得了這一餐，但心情卻比花59元還差。
: 明明就是照著麥當勞的遊戲規則走，
: 卻搞得我像是「奧客」，被店家打發了事。
: 如果我是存心來找麻煩的，大可以一開始她說沒這優惠我就拍拍屁股走人客訴她，
: 而不是在那邊浪費我的時間與精力。
: 本著服務業都是辛苦賺錢的精神，
: 雖然不開心也只在最後請經理好好跟總公司問清楚。
: 希望麥當勞能盡早改善，不要再造成更多人的困擾了orz
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 1.164.230.119
推
08/09 14:21, , 1F
08/09 14:21, 1F
推
08/09 14:28, , 2F
08/09 14:28, 2F
推
08/09 15:04, , 3F
08/09 15:04, 3F
推
08/09 15:46, , 4F
08/09 15:46, 4F
推
08/09 16:12, , 5F
08/09 16:12, 5F
推
08/09 16:35, , 6F
08/09 16:35, 6F
推
08/09 20:15, , 7F
08/09 20:15, 7F
→
08/09 20:15, , 8F
08/09 20:15, 8F
推
08/09 21:24, , 9F
08/09 21:24, 9F
推
08/09 22:41, , 10F
08/09 22:41, 10F
推
08/09 22:43, , 11F
08/09 22:43, 11F
→
08/09 23:00, , 12F
08/09 23:00, 12F
→
08/09 23:00, , 13F
08/09 23:00, 13F
規則都是他們自己訂好的，
反正有優惠我覺得也不必計較太多，說他們什麼優惠好不好之類的～他們也要賺錢阿～
但是只要你敢弄這個優惠出來，規則條列寫清楚～
一開始應該要想到消費者會不會誤會
不過！！！ｂｕｔ我剛上了超值早餐的部分看了
他右下角有一個注意事項，裡面的內容說明此優惠不能跟其他優惠同時使用
代表超值早餐是一項優惠活動，雖然他最上面還有寫什麼超值早餐套餐包含什麼的
但優惠券的部分並沒有說，不能單獨使用
所以基本上應該是可以直接使用
但比較誇張的是上面那個主餐送飲料的部分 ＝ ＝
我實在不明白～因為真的看起來很好解釋的事情＝＝
※ 編輯: r780224 來自: 1.164.230.119 (08/09 23:39)
討論串 (同標題文章)