Re: [商品] 麥當勞早餐超值優惠卷來囉

看板fastfood作者 (毒蘋果)時間11年前 (2012/08/09 09:14), 編輯推噓47(47推 0噓 21→)
留言68則, 49人參與, 最新討論串3/18 (看更多)
今天得知麥當勞有推出早餐優惠， 於是前往桃園新遠百店， 點購「單點45元豬肉滿福堡加蛋送30元冷熱飲」的優惠。 剛進店內的時候我馬上向店員詢問：請問妳們現在有推出早餐優惠嗎？ 櫃檯阿姨親切地說有，並幫我點了豬肉滿福堡加蛋+飲料：「一共59元喔！」 我心想她可能誤會我的意思了，立刻拿起手機給她看， 並說明我要使用的是優惠券的單點送飲料。 但櫃檯阿姨竟然跟我說她並不知道有這個優惠orz(還問我說這樣是多少錢) 接著拿起對講機跟樓下的夥伴討論了好一陣子， 討論完的結果更令我傻眼： 「因為我們機器沒有這個按鍵，所以並沒有這個優惠喔^^」 ... .. . 囧" 我只好跟她強調我是使用「官方網站」上的優惠券， 阿姨聽到官方網站露出尷尬的表情，再次跟夥伴確認， 接著又討論了一陣子，得到的答案是： 「有豬肉滿福堡，但沒有豬肉滿福堡『加蛋』的優惠。」 ... .. . 我默默地指著手機上的優惠券給阿姨看， 這上面明明寫著豬肉滿福堡加蛋啊！旁邊還有豬肉滿福堡加蛋的圖片呢= = 接著阿姨又露出尷尬的表情(對不起，我不是故意要為難妳的orz) 然後第三度跟樓下討論，而且還請示了經理 阿姨：「我們經理說，這次的優惠只能用列印的，不能用手機出示」 ... .. . 為啥有一種說不贏我就乾脆放大絕的感覺 囧" 到這我已經有摸摸鼻子算了的想法，但又覺得我剛剛明明看得很清楚啊？ 截止日期(9/11)沒錯，上面也強調可以使用手機出示啊？ 所以硬著頭皮再度拿手機給阿姨看，指著「可於店內出示手機」那行字。 阿姨似乎已經招架不住，就說要請經理上來跟我說。 我想說這樣也好，也許是溝通有誤吧！ 等了一陣子，經理終於坐電梯上來，手上還拿著優惠券。 但見到我劈頭就是一句：「小姐，不好意思，我們沒有你說的那種優惠耶！」 我只好指著經理手上拿著的優惠券的「那一格」並念給她聽： 「單點45元豬肉滿福堡送30元冷熱飲，這樣有什麼問題嗎？」 經理在原地楞了三秒，接著尷尬地說： 「可能是我們『新來的妹妹』搞不清楚你的意思，不好意思。」 我當下真的有一種想翻桌的衝動，上次同一家店餐點出包的時候， 這位經理也是跟我說是「新來的妹妹」的問題， 結果這次也用同樣的理由推卸責任。 要不是「櫃檯阿姨」就站在我身後不遠處， 我實在很想跟這位經理說：要找理由也換點新花樣吧！ 而後經理跑進櫃檯幫我按點餐的機器，又拿起優惠券看了許久， 就跑過來說：「這優惠券是要買套餐才有優惠喔，你看底下的說明有寫。」 (手在優惠券下方的小字晃了一下) 事情演變到這我真的覺得很無力，但又想起安西教練的名言： 「現在放棄的話，比賽就結束了。」 不！我不能輕易認輸╰(‵皿′＊)╯ 我只好再打起十二萬分的精神，仔細看過優惠券的說明， 並跟她解釋是旁邊加點的部分才需要買套餐，這邊的是買「主餐」而非「套餐」。 (為何是客人我在跟店經理說明他們的優惠內容orz) 最後店經理彷彿不想再跟我爭論，放了大絕 經理：「我是不曉得其他家店會怎麼算啦！但是沒關係，我就算給你！好不好？」 ............................................................................ 說實話，雖然我最後是付了45元取得了這一餐，但心情卻比花59元還差。 明明就是照著麥當勞的遊戲規則走， 卻搞得我像是「奧客」，被店家打發了事。 如果我是存心來找麻煩的，大可以一開始她說沒這優惠我就拍拍屁股走人客訴她， 而不是在那邊浪費我的時間與精力。 本著服務業都是辛苦賺錢的精神， 雖然不開心也只在最後請經理好好跟總公司問清楚。 希望麥當勞能盡早改善，不要再造成更多人的困擾了orz -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.162.162.121
推
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嗯 給你兩個字：客訴 阿姨就算了 這經理也太誇張
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08/09 09:23, , 2F
看完系列文我覺得還是列印出來去買 比較不會有問題
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推
08/09 09:31, , 3F
對 然後整個頁面列印出來 還HIGHT LIGHT畫重點給店員
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08/09 09:33, , 4F
每個人點餐都要耗這麼久 沒有按鍵怪顧客囉?
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推
08/09 09:39, , 5F
我今天早上去買，一開始店員很驚慌的說我沒看過這個耶，
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推
08/09 09:40, , 6F
是我的話 直接在他面前撥客訴 直接請客服解釋
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然後回頭求救，另一個店員來看了下我的手機後，就說OK了XD
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推
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很多賣噹噹都搞不清楚狀況~今早也是:阿姨也不會按
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自己公司的優惠自己當然要清楚 阿姨不知道就算 經理呢
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推
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客訴
08/09 09:45, 10F
推
08/09 09:55, , 11F
你真的是在浪費自己的時間 請打0800 不要姑息養奸
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昨天去買的時候，一出示店員就幫我用了 沒什麼特別
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08/09 09:56, , 13F
的反應 回家之後看到早餐裡面多了紙本的優惠卷
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店家不知道有這個優惠根本不可能
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推
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請客訴 讓那位經理打電話來向你道歉 不需要受這種氣
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推
08/09 10:27, , 16F
我想把這篇印下來 下次有問題直接給他看....誇張
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推
08/09 10:29, , 17F
我覺得該電爆的是總公司的 辦活動居然沒整合好 員工不知情
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系統不接受
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推
08/09 10:36, , 19F
客訴經理
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推
08/09 10:43, , 20F
安西教練那段也太好笑了XDD
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推
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我笑翻了 這篇為了買 真的太辛苦了 哈哈哈哈
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08/09 10:56, , 22F
今天去買時pt說我们不是職員所以不知 飲料加價打加購2酸甜醬
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推
08/09 11:04, , 23F
什麼爛經理啊 自家公司的優惠活動都沒搞清楚
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08/09 11:05, , 24F
還要浪費客人的時間在那邊講半天 快點客訴他啦 爛死了
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推
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======看來晚幾天再去吃會比較好=======
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推
08/09 11:09, , 26F
推r780224:在他面前撥客訴 直接請客服解釋 <-- THIS
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推
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客服電話非常難打，我昨天撥了一整天都沒通！
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推
08/09 12:14, , 28F
我上週一買mos早餐，店員都跟我說豬排不能換鱈魚
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可悲的教育訓練
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過兩天就又說可以了 = =
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推
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給樓上:不然還是我打你們客服請你們客服跟你解釋
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推
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客訴經理!!!!
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推
08/09 12:24, , 33F
他們內部沒有公告嗎?
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推
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看來　　得晚好幾天　　等他們整合完再去買吧 = =
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昨天中午去買　　還主動給優惠卷了　
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推
08/09 13:41, , 36F
好扯!
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客訴經理+1，經理給人感覺就是，好啦好啦給你優惠啊~真煩~
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推
08/09 13:48, , 38F
天啊 我看過幾天我再去用優惠券好了...
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推
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原PO太有耐心了XD 我今天就直接請客服來解釋了
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推
08/09 14:18, , 40F
這種東西客訴很合理~明明有公文的東西裝傻
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推
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自己也是這服務員一員,但也覺得發生這種事是該客訴!!!
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因為公文上都寫得清清楚楚~
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單點主餐可送30冷熱飲,也可補差價換飲料!
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還列出操作方式!我想是因為沒有仔細看公文~才這樣吧!
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推
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超詳盡~ 我也認為這樣很合理~ 是我講兩次就發飆了
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推
08/09 16:35, , 46F
麥當勞現在是costdown太利害 以致於閹割了服務品質嗎??
08/09 16:35, 46F
推
08/09 17:29, , 47F
跪求原PO客訴他 拜託!!!!!
08/09 17:29, 47F
推
08/09 17:30, , 48F
還好派我姊去買同樣東西時沒問題 不然我姊可能回來會打我
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推
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客訴 真的超有用..
08/09 17:35, 49F
推
08/09 18:00, , 50F
我的話一定也在經理前面直接客訴他 客氣什麼
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推
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為了其他客人的便利，請你客訴吧！
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推
08/09 20:16, , 52F
直接客訴 不然就是你在姑息
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推
08/09 21:13, , 53F
原PO人真的太好了，要我就客訴經理，真的很愛硬凹
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澳洲來的經理
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推
08/10 00:33, , 55F
客訴這位濫經理 ！連自家優惠都搞不清楚　太誇張
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推
08/10 11:36, , 56F
你脾氣真好，要是我就當場開譙了
08/10 11:36, 56F
推
08/10 16:42, , 57F
經理在狀況外個啥勁
08/10 16:42, 57F
推
08/10 23:50, , 58F
拜託客訴他阿!!!!!!!!
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08/11 10:04, , 59F
你又不客訴 在這邊講半天有什麼用
08/11 10:04, 59F
推
08/11 10:05, , 60F
當然要客訴啊 這麼不專業還當什麼經理 回去再教育吧
08/11 10:05, 60F
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08/11 15:25, , 61F
說真的 麥當勞的活動 不意外XD
08/11 15:25, 61F
推
08/11 17:15, , 62F
麥當勞真的該好好振作了 可見他們每次都沒跟員工們說清楚
08/11 17:15, 62F
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08/11 17:16, , 63F
活動的內容
08/11 17:16, 63F
推
08/11 22:23, , 64F
客訴他!
08/11 22:23, 64F
推
08/12 00:33, , 65F
爛!
08/12 00:33, 65F
推
08/12 13:59, , 66F
爛透了的經理！哪一家啊？？
08/12 13:59, 66F
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08/12 14:00, , 67F
喔看到了抱歉，客訴啦，好離譜喔
08/12 14:00, 67F
推
08/20 11:32, , 68F
推原po的堅持，這跟本就是麥當勞出包，卻要顧客承擔
08/20 11:32, 68F
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