Re: [問題] 麥當勞早餐卡加價升值區用法

看板fastfood作者hayato1125 (BOOST ON)時間17年前 (2007/01/23 14:31)推噓5(5推 0噓 10→)

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很高興網友再三提起點膳版下方那些小字和強調其在法律上的定位，讓一些確實很重要卻也經常被忽略的文字被大家注意到。可惜的是斷章取義，只拿支持自己論點的文字來討論，而傳達不完整的事實只會導致錯誤的結論。首先看看有氧早餐下方完整的文字內容 1.有氧早餐含暑餅及30冷熱飲。 2.買任何有氧早餐，付差額飲料升級。 3.增點鬆餅糖漿、果醬、乳酪、焦糖糖漿每份5元。 4.增點豬肉片、吉事片、火腿片每片10元。 5.產品內容、價格、包裝、供應時間以各餐廳實際供應為準。網友引為支持自己立場的論點為第4點，然第4點其實只是告知增點豬肉片、吉事片、火腿片的價格，並不是"買任何產品可加豬肉片、吉事片、火腿片每片10元"，即使要無限上綱為買滿福堡增點豬肉片符合第4點，但千萬不要忘了還有第5點，用簡單的話講，就是餐廳要供應怎樣的產品可以自行決定，各餐廳可以決定要不要賣滿福堡加肉(公司的規定是不行)，消費者有權利買想要吃的東西，但是餐廳也有權利決定要賣什麼東西，這點麥當勞在每份產品的相關文宣都會標示。另外在早餐卡的部份，網友引用"優惠產品僅限本早餐卡內之項目為主，不得更換、兌換現金或與其他優惠合併使用。" 網友主張增點產品不在後面的限制裡面，應該是優惠產品的延伸，但前提的"早餐卡內之項目"根本就沒有加點付費配料的選項，再者後面兩點 "僅適用於中華民國地區麥當勞，麥當勞保有隨時調整活動辦法及優惠內容之權利。" "產品及供應時間，皆以餐廳實際供應為準，數量有限、售完為止。" 這表示優惠的方式，不但麥當勞有權利變更，也要以餐廳實際供應的為準。怎麼會是消費者自行解讀，然後要求餐廳解釋為什麼不賣某樣產品? 商店要不要賣某些產品還要消費者同意嗎? 那我是不是可以去我家樓下7-11爭為什麼沒有賣光泉鮮奶? 當然，原案該服務員解釋的方式很不妥當，因POS機可以怎樣打和產品怎樣供應根本沒有關係，畢竟那只是一個開收據的機器而已。至於態度的問題，因無法公斷，所以恕不再討論。總之，麥當勞餐廳不供應滿福堡加肉是站得住腳的。而在實際面上，由於堅持的消費者實在太多，為了避免衝突和糾紛發生，部分的餐廳還是會供應特殊的產品給顧客，但是這並非是常態，以我個人的經驗為例，我通常會委婉告知顧客公司的立場，若顧客堅持，我還是會給顧客他所要求的產品，但我還是會告知顧客這非常態，我這次給他，不代表其他店的服務員或管理組會同意，盡量以完整的溝通達到自己和顧客雙贏的局面。也避免因為我給客人特殊產品，而造成其他店或同事的困擾。 -- 學了四年電腦網路，讓我熟悉所有網路的通訊方式和協定。曾幾何時，這些專業的技術讓我自傲，因為我可以輕易地知道別人認為我不會知道的事情。但是，現在的我對我所有的能力徹底感到厭惡，因為它是這樣地輕易讓我去猜忌身邊每一個親愛的人。 said Hayato -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.165.110.132 ※ 編輯: hayato1125 來自: 218.165.110.132 (01/23 14:36)

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libobobo

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libobobo

01/23 14:37, , 2^F

01/23 14:37, 2^F

遇到堅持的客人就給他，沒什麼不好。但是我根據經驗來說這類的客人並不多。

推

dlSRX

01/23 14:47, , 3^F