Re: [調查]有多少人知道，誠品買貴買錯都不能退?
那想必原PO的意思是~~以後店員請聾啞人士就可以了~~還能做公益
連結帳金額也不用跟消費者確認了~~反正收銀機上有寫~~消費者長眼睛是不會看嗎
想必也不用請消費者簽名了~~反正拿卡出來就知道要簽名嘛~~理所當然
乾脆一邊結帳還一邊打手機聊天好了～反正也不用跟消費者對到話
我不覺得店員在消費者結帳時~詢問一下：「請問您了解我們的退換貨規則嗎?」
這並沒有任何難度可言~~也稱不上伺候消費者...
更何況如果店員都抱著這種省麻煩的心態~~勸你最好早日離開服務業
另外平面海報也不構成告知....告知是由告訴跟知曉兩個字構成的~~
如果沒有確認消費者知曉的話~就不構成告知
還有我很想知道~~原PO除了收銀以外~~還做了哪些服務大眾的事情~~
才會覺得在結帳時跟客人稍為提一下退換貨規則是有多麼的困難
※ 引述《olliegirl (Humpty-Dumpty)》之銘言：
: 之前也來一篇文章抱怨店員沒有"主動告知"紙袋是要收費的
: 大家期望店員說的話也太多了吧...
: 哪天結帳對話變成
: 店：您好，請問需要紙袋嗎？大紙袋十元中紙袋八元小紙袋五元
: 顧：好...
: 店：請問您確定要這本書嗎？我們無論買貴買錯不能退，您真的確定嗎?
: 要不要再考慮一下?
: 顧：確定...
: 店：還有提醒您，我們的火災逃生出口在左手邊右後方balabalabala...
: 這樣真的有比較開心嗎??...
: 要是後面大排長龍其他客人怎麼想？
: 你也知道，服務業就是要服務"大眾"，不是伺候一個人
: 所以才會用平面海報這種方式公告週知
: 還有我比較想調查哪一家書店買書可以退
: 還不賴，比圖書館還方便
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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