[問題] 蝦皮商城賣家強硬拒絕退貨 扯使用痕跡

看板e-shopping作者 (飛天小女警)時間8月前 (2023/08/10 00:06), 8月前編輯推噓13(13推 0噓 51→)
留言64則, 23人參與, 8月前最新討論串1/2 (看更多)
在蝦皮商城店家購買皮帶 ， 因為實在太小了 所以在蝦皮申請退貨時效內退貨 然後系統跳出 賣家拒絕退貨說時間超過 但時間超過怎麼能申請退貨 我很疑惑 （我明明在時間內申請退貨） 店家竟然還補充有使用痕跡（根本就是刻意 亂扯的） 真的很驚訝 難道打開稍微比一下也算使用？ 感覺對方很不甘心我退貨就是了 總之很傻眼 凹使用痕跡 還有退貨時間 根本就是只能買 不能退 刻意選在蝦皮商城購買 還能遇到不能接受退貨的賣家 現在進入蝦皮審核 我回覆因為有試戴試比 尺寸太小才退貨 （但試過程沒有拆等標籤） 賣家扯使用痕跡 拒絕退貨 我很擔心蝦皮也不讓我退 請問這樣的情況怎麼辦呢 ————/////////////—更新目前進度——-////// 我覺得太扯了 蝦皮竟然通知因為超過鑑賞期 取消退貨申請 明明蝦皮顯示的日期前完成申請啊 而且Mail也有通知日期， 蝦皮是站在廠商那邊的， 店家是提供宅配的到貨～到申請退貨的時間覺得超過時間， 就是我太相信蝦皮退貨顯示的退貨日期了。 蝦皮也不認帳 心情有夠差 明明照顯示日期 還硬要被迫接受的感覺 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.1.106 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1691597182.A.5F1.html ※ 編輯: cuememei (1.200.1.106 臺灣), 08/10/2023 00:17:02
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08/10 00:16, 8月前 , 1F
鑑賞期非試用期 你都說你試戴了 理虧
08/10 00:16, 1F
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08/10 00:19, 8月前 , 2F
他最多只能要求整新費吧?不能拒退啊
08/10 00:19, 2F
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08/10 00:20, 8月前 , 3F
整新費部分是民法 依法有據
08/10 00:20, 3F
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08/10 00:21, 8月前 , 4F
網購的東西 不試穿怎麼知道能不能用?
08/10 00:21, 4F
※ 編輯: cuememei (1.200.1.106 臺灣), 08/10/2023 00:33:59
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08/10 00:37, 8月前 , 5F
有些皮件一上扣環那個孔就會撐大，非常
08/10 00:37, 5F
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08/10 00:37, 8月前 , 6F
明顯，無法再當新品賣。
08/10 00:37, 6F
回覆樓上 此皮帶腰帶沒有孔的，所以長度僅大約量就太短太小了。 ※ 編輯: cuememei (1.200.1.106 臺灣), 08/10/2023 01:30:31
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08/10 02:09, 8月前 , 7F
有使用痕跡很正常，要看能不能恢復原狀
08/10 02:09, 7F
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08/10 02:10, 8月前 , 8F
反正都進入蝦皮審核了蝦皮最大都他說了
08/10 02:10, 8F
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08/10 02:10, 8月前 , 9F
算
08/10 02:10, 9F
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08/10 08:54, 8月前 , 10F
你是不是先按了完成訂單才申請退貨?
08/10 08:54, 10F
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08/10 08:54, 8月前 , 11F
不然一般來說按退貨的話都是直接退的
08/10 08:54, 11F
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, , 12F
，連跟賣家聯繫都不用
沒按完成 直接退貨的 ※ 編輯: cuememei (180.217.20.244 臺灣), 08/10/2023 09:32:33
推
08/10 13:28, 8月前 , 13F
長度網頁沒有標嗎，還要買回來比？不過
08/10 13:28, 13F
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, , 14F
商城應該是無條件退換貨才對 49.217.5.163 08/10 13:28
推
08/10 13:30, 8月前 , 15F
反正不過就去消基會申訴啊
08/10 13:30, 15F
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08/10 16:52, 8月前 , 16F
鑑賞期非試用期，網購何來無條件退換貨
08/10 16:52, 16F
推
08/10 17:31, 8月前 , 17F
你說拿到後試比覺得太短了，那購買前是
08/10 17:31, 17F
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08/10 17:31, 8月前 , 18F
否確認過商品說明有無寫明皮帶長度，或
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08/10 17:31, 8月前 , 19F
建議適用腰圍？又，拿到實品後，你的測
08/10 17:31, 19F
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08/10 17:31, 8月前 , 20F
量結果是否相符？如果商說有寫明尺寸，
08/10 17:31, 20F
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08/10 17:31, 8月前 , 21F
而你拿到的實品測量起來誤差值偏大，爭
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08/10 17:31, 8月前 , 22F
議沒過的話，或許還可以從這點再爭取一
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08/10 17:31, 8月前 , 23F
下。
08/10 17:31, 23F
因為東西已經退回賣家手上，退貨的時候並沒有特地拍照，也沒有想到賣家會用使用痕跡 這個理由不給退貨。 ※ 編輯: cuememei (180.217.20.244 臺灣), 08/10/2023 17:49:44
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08/10 18:52, 8月前 , 24F
另外店家已不說使用痕跡，該說收貨日開
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08/10 18:52, 8月前 , 25F
始計算超過鑑賞期。
08/10 18:52, 25F
推
08/10 19:30, 8月前 , 26F
不能不退，但也可以要求整新費
08/10 19:30, 26F
推
08/11 01:49, 8月前 , 27F
如果是用蝦皮安心退的話，基本上都很
08/11 01:49, 27F
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08/11 01:49, 8月前 , 28F
好退的啦
08/11 01:49, 28F
推
08/11 08:56, 8月前 , 29F
如果你在退貨申請那邊有拍照或影片證明上
08/11 08:56, 29F
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08/11 08:56, 8月前 , 30F
傳，蝦皮都會給你退
08/11 08:56, 30F
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08/11 09:35, 8月前 , 31F
蝦皮有夠好退 根本不用發文問 要是連
08/11 09:35, 31F
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08/11 09:36, 8月前 , 32F
蝦皮都判不能退 大多就是客戶問題
08/11 09:36, 32F
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08/11 09:37, 8月前 , 33F
依照你的描述 審核根本沒有輸的道理
08/11 09:37, 33F
因為賣家提供物流時間到退貨時間，他認為已經超過時間，但我確實在蝦皮申請退貨時效 內。 打去問蝦皮 也說因為物流到貨退貨的天數超過。但我拿到貨後是留意蝦皮退貨申請日前 提出，我就不懂，照蝦皮的日期，客服人員還是把球踢給我。 ※ 編輯: cuememei (1.200.14.119 臺灣), 08/11/2023 09:57:56
推
08/11 12:41, 8月前 , 34F
我記得規定時間是以你送出退貨申請
08/11 12:41, 34F
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08/11 12:41, 8月前 , 35F
為准，不是對方收到
08/11 12:41, 35F
推
08/11 12:58, 8月前 , 36F
看商品損壞的情形吧，我最近也是遇到客
08/11 12:58, 36F
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08/11 12:58, 8月前 , 37F
戶商品拆封後使用按退貨，但他直接把我
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08/11 12:58, 8月前 , 38F
們封鎖，也沒告知已使用要退，後來我們
08/11 12:58, 38F
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08/11 12:59, 8月前 , 39F
拿到商品全程錄影拆封給蝦皮，蝦皮也是
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08/11 12:59, 8月前 , 40F
判賠給我們，因鑑賞期非試用，如果包裝
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08/11 12:59, 8月前 , 41F
那些不可復原，買家本來就有權利跟消費
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08/11 12:59, 8月前 , 42F
者索取部分賠償，例如整新費之類的
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推
08/11 16:38, 8月前 , 43F
退貨如果是寄7-11，那就有小白單，寄出
08/11 16:38, 43F
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08/11 16:38, 8月前 , 44F
日期有無超過蝦皮期限（甚或7天鑑賞期
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08/11 16:38, 8月前 , 45F
），小白單上日期可以證明。後續物流快
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08/11 16:38, 8月前 , 46F
慢、賣家何時前往領回，何時拆封檢查，
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08/11 16:38, 8月前 , 47F
不是你能控制，怎麼會以這個判你爭議未
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08/11 16:38, 8月前 , 48F
通過，再和客服爭取看看。
08/11 16:38, 48F
明明照顯示日期，還硬要被迫接受，我不知道蝦皮怎麼了。
推
, , 49F
去消保處申訴
※ 編輯: cuememei (1.200.14.119 臺灣), 08/11/2023 22:44:55
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08/12 11:39, 8月前 , 50F
08/12 11:39, 50F
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08/12 11:40, 8月前 , 51F
看法規不就清楚了
08/12 11:40, 51F
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08/12 11:41, 8月前 , 52F
所以原po收到後七日內都可解除契約
08/12 11:41, 52F
推
08/12 19:15, 8月前 , 53F
商城的話不是15天嗎？如果蝦皮說你提
08/12 19:15, 53F
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08/12 19:15, 8月前 , 54F
出的時間超過可以再問細一點吧
08/12 19:15, 54F
推
08/13 00:19, 8月前 , 55F
商城用宅配的話，退貨截止日似乎是用估計的
08/13 00:19, 55F
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08/13 00:19, 8月前 , 56F
，會超過寄達後的15日曆天。不知道賣家是不
08/13 00:19, 56F
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08/13 00:19, 8月前 , 57F
是拿實際寄達日期跟蝦皮反應拒絕退貨。
08/13 00:19, 57F
推
08/13 00:37, 8月前 , 58F
皮帶應該是用超商取貨就可以吧，如果
08/13 00:37, 58F
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08/13 00:38, 8月前 , 59F
賣家只提供宅配我是絕對不會考慮
08/13 00:38, 59F
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08/13 00:40, 8月前 , 60F
然後退貨到包裝好我都會錄影，因為就是
08/13 00:40, 60F
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08/13 00:40, 8月前 , 61F
怕到時賣家誣賴商品有問題不給退
08/13 00:40, 61F
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08/13 08:42, 8月前 , 62F
蝦皮系統的退貨截止日是預估的+1 實際
08/13 08:42, 62F
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08/13 08:42, 8月前 , 63F
商家會用商品送達日算15天
08/13 08:42, 63F
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08/14 00:55, 8月前 , 64F
所以你取貨後到你按退貨，隔了幾天？
08/14 00:55, 64F
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