Re: [問題] 蝦皮商城賣家強硬拒絕退貨 扯使用痕跡已刪文

看板e-shopping作者 (飛天小女警)時間9月前 (2023/08/14 17:41), 9月前編輯推噓11(12推 1噓 44→)
留言57則, 11人參與, 9月前最新討論串2/2 (看更多)
回應原本貼文 在蝦皮商城下單 因為賣家是自己宅配出貨，所以訂單物流也沒有顯示，只有單號跟顯示即將安排出貨。 後續因為商品尺寸問題，特地留意在蝦皮官方信件退貨日期前申請完成。 https://i.imgur.com/ca5IrLZ.jpg
8/3到期，我8/2收到就申請，其實系統訂單上面也有顯示申請截止日，但已經來不及截圖 ，只有信箱當時官方的信可以證明。 蝦皮也來信已接受退貨申請，將把商品回收。 隔沒幾天賣家說日期超過退貨日，還有使用痕跡。 但我根本沒用，標籤也都還在。我反應未使用，後續賣家就緊咬退貨日期超過。 後續進入蝦皮審查，蝦皮回覆因為由賣家認定的日期為主，蝦皮還回已請賣家接受退貨， 他們也無能為力，蝦皮說要直接把東西寄回來。 蝦皮聯合賣家就算了，如果要以賣家說的算，那蝦皮顯示的退貨日是給誰看呢 至少蝦皮要負責一部分吧，日期明明他們給的， 怎麼感覺蝦皮說的算，我問他們日期怎麼解釋？他們也避而不談，我不知道是我太不會反 應還是怎樣 總之我很疑惑。 訂單沒有物流顯示，只有顯示安排出貨，所以我只留意 應該到了去收包裹——-> 蝦皮信 件說的的退貨期限內退貨. 賣家以此理由拒絕，蝦皮也沒有要承擔退貨日期誤導的意思，一直要把貨退還給我，結束 這件事，完全沒有因為日期延誤承擔的意思。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.31.82 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1692006083.A.41A.html
推
08/14 18:18, 9月前 , 1F
圖上8/3是蝦皮撥款期 有等於鑑賞期嗎????
08/14 18:18, 1F
推
08/14 18:21, 9月前 , 2F
商城我記得是15天 有超過嗎？
08/14 18:21, 2F
推
08/14 19:03, 9月前 , 3F
所以你到底是幾號收到的，你要不要說一下
08/14 19:03, 3F
→
08/14 19:03, 9月前 , 4F
？看你前篇有人問你也沒回這篇也沒提
08/14 19:03, 4F
推
08/14 19:22, 9月前 , 5F
賣家自己宅配的情況 完成時間有的會很長
08/14 19:22, 5F
→
08/14 19:22, 9月前 , 6F
遠超過規定的15天
08/14 19:22, 6F
→
08/14 19:50, 9月前 , 7F
因為沒有到貨通知，也沒有寄出通知，東
08/14 19:50, 7F
→
08/14 19:50, 9月前 , 8F
西收到送到管理中心，時間我算起來確實
08/14 19:50, 8F
→
08/14 19:50, 9月前 , 9F
已經超過1天。
08/14 19:50, 9F
→
08/14 19:51, 9月前 , 10F
錯在我太信任蝦皮
08/14 19:51, 10F
推
08/14 20:03, 9月前 , 11F
所以蝦皮現在是以過期不處理還是東西真
08/14 20:03, 11F
→
08/14 20:03, 9月前 , 12F
的有使用痕跡不給退？
08/14 20:03, 12F
賣家一開始有說使用痕跡，後續說超過期限，超過期限認定後賣家就沒在反應使用痕跡。 ※ 編輯: cuememei (1.200.31.82 臺灣), 08/14/2023 20:13:09 ※ 編輯: cuememei (1.200.31.82 臺灣), 08/14/2023 20:18:59
推
08/14 21:13, 9月前 , 13F
撥款日跟可以退貨時間好像本來就不會一樣
08/14 21:13, 13F
→
08/14 21:13, 9月前 , 14F
欸 主要還是看你什麼時候收到吧
08/14 21:13, 14F
噓
08/14 21:15, 9月前 , 15F
阿所以幾號簽收 幾號反應要退貨阿？
08/14 21:15, 15F
→
08/14 21:15, 9月前 , 16F
08/14 21:15, 16F
→
08/14 21:15, 9月前 , 17F
可以直接貼流程嗎 聽你這樣講還是
08/14 21:15, 17F
就沒有流程 是店家自己宅配寄出 蝦皮沒有顯示店到店的那種流程 所以才不知道何時到 貨 只有業者有單號
→
08/14 21:16, 9月前 , 18F
看不懂順序 只知道你認定的時間
08/14 21:16, 18F
→
08/14 21:16, 9月前 , 19F
不過我覺得滿好笑的
08/14 21:16, 19F
→
08/14 21:16, 9月前 , 20F
大家都吹蝦皮很好退貨 結果?XD
08/14 21:16, 20F
※ 編輯: cuememei (1.200.31.82 臺灣), 08/14/2023 21:22:43
→
08/14 21:28, 9月前 , 21F
有物流號碼 去貨運公司查也查不到嗎?
08/14 21:28, 21F
只有進入蝦皮審核階段 是業者自己提供的，業者自己寄出他有單號，所以我才覺得有爭 議，我連何時到貨都不知。一開始只有顯示將安排出貨。（上面提很多次了） ※ 編輯: cuememei (1.200.31.82 臺灣), 08/14/2023 21:34:24
→
08/14 21:48, 9月前 , 22F
我已經截圖跟蝦皮反應到累了，他們就是
08/14 21:48, 22F
→
08/14 21:48, 9月前 , 23F
吃定當初我沒有截圖，蝦皮也不認帳。
08/14 21:48, 23F
推
08/14 21:56, 9月前 , 24F
超過退貨時間截圖反應有什麼用？蝦皮又不
08/14 21:56, 24F
→
08/14 21:56, 9月前 , 25F
知道到貨時間 有的單給的確認完成時間長
08/14 21:56, 25F
→
08/14 21:56, 9月前 , 26F
達一個月 真的以為收到一個月再退貨賣家
08/14 21:56, 26F
→
08/14 21:56, 9月前 , 27F
和蝦皮能接受嗎？
08/14 21:56, 27F
推
08/14 21:57, 9月前 , 28F
就算是宅配當初收到貨上也會有貨運單號啊
08/14 21:57, 28F
→
08/14 21:57, 9月前 , 29F
，知道要退貨其實就該保留完整，照你文內
08/14 21:57, 29F
→
08/14 21:57, 9月前 , 30F
編輯的內容真的看不出合理性
08/14 21:57, 30F
→
08/14 21:59, 9月前 , 31F
所以給一個月是使用者的責任嗎?
08/14 21:59, 31F
→
08/14 21:59, 9月前 , 32F
不是吧? 系統的bug 根據系統退貨
08/14 21:59, 32F
→
08/14 21:59, 9月前 , 33F
正常的使用者沒有責任啊
08/14 21:59, 33F
→
08/14 22:16, 9月前 , 34F
以此給其他買家警惕 遇到這樣的問題 蝦
08/14 22:16, 34F
→
08/14 22:16, 9月前 , 35F
皮可以推責 收貨最好用超商 宅配的話
08/14 22:16, 35F
→
08/14 22:16, 9月前 , 36F
店家何時出貨也要盯
08/14 22:16, 36F
推
08/14 22:43, 9月前 , 37F
用過好幾次退貨都很好退 我覺得你
08/14 22:43, 37F
→
08/14 22:43, 9月前 , 38F
問題比較大
08/14 22:43, 38F
→
08/14 22:43, 9月前 , 39F
都不敢說自己什麼時候收到的 什麼
08/14 22:43, 39F
就已經說申請退貨已經超過，但我照蝦皮日期。 可以不要為了酸而酸嗎 你可以看爭議的點嗎
→
08/14 22:43, 9月前 , 40F
時候退貨
08/14 22:43, 40F
推
08/14 22:47, 9月前 , 41F
超奇怪的
08/14 22:47, 41F
→
08/14 22:47, 9月前 , 42F
怎麼可能沒有到貨日或你簽收日的資料
08/14 22:47, 42F
→
08/14 22:48, 9月前 , 43F
賣家查物流號也查得到你幾號簽收的
08/14 22:48, 43F
→
08/14 22:49, 9月前 , 44F
你該不會是和賣家私下交易，不然怎麼可能
08/14 22:49, 44F
→
08/14 22:49, 9月前 , 45F
不知道何時簽收貨的
08/14 22:49, 45F
→
08/14 22:49, 9月前 , 46F
就算是社區保全代收
08/14 22:49, 46F
→
08/14 22:49, 9月前 , 47F
也會有紀錄
08/14 22:49, 47F
簽收是管理員，進入退貨審查賣家貼的日期到我申請退貨確實超過日期，這是我後來才知 道的。 但我的問題是蝦皮給的退貨日跟賣家認定不一致，我照蝦皮的日期。 既然蝦皮給的退貨日不能採信，覺得有爭議要講幾次啊 。 重點是：最後是發現超過退貨日申請，但蝦皮給的退貨日日期多一天！所以才決得有爭議 （這樣說明） ※ 編輯: cuememei (1.200.31.82 臺灣), 08/14/2023 22:58:15
推
08/14 23:09, 9月前 , 48F
通常就算過了時間，蝦皮也會讓你退，只
08/14 23:09, 48F
→
08/14 23:09, 9月前 , 49F
是你有沒有拍照存證？
08/14 23:09, 49F
→
08/14 23:18, 9月前 , 50F
就是截圖蝦皮給的退貨日期
08/14 23:18, 50F
推
08/15 00:38, 9月前 , 51F
保全收了就是收了 不然保全跟熟識的亂搞
08/15 00:38, 51F
→
08/15 00:39, 9月前 , 52F
故意拖延熟識住戶簽收日期 蝦皮還要去查這?
08/15 00:39, 52F
你有看清楚嗎？是說蝦皮給的日期跟際簽收開始算的不一樣，所以我這次以蝦皮日期退貨 才有爭議。 ※ 編輯: cuememei (1.200.31.82 臺灣), 08/15/2023 00:41:04
→
08/15 00:39, 9月前 , 53F
當然是以宅配交件日期為準
08/15 00:39, 53F
→
08/15 00:41, 9月前 , 54F
保全做代收 可沒有要快速交給住戶的業務責任
08/15 00:41, 54F
你會不會太強詞奪理了？ ※ 編輯: cuememei (1.200.31.82 臺灣), 08/15/2023 00:42:06
→
08/15 00:41, 9月前 , 55F
宅配交件有業務責任的
08/15 00:41, 55F
→
08/15 00:41, 9月前 , 56F
你有看清楚嗎 第一推我就質疑到你的點了
08/15 00:41, 56F
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08/15 00:42, 9月前 , 57F
省省吧 一看就看出你問題了
08/15 00:42, 57F
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