[問題] MOMO買的特價HP印表機是瑕疵品 怎麼做

看板e-shopping作者 (DonaldMusk)時間10月前 (2023/06/14 05:11), 10月前編輯推噓9(28推 19噓 148→)
留言195則, 59人參與, 10月前最新討論串1/3 (看更多)
我原本有一台HP黑白雷射印表機 使用感覺還不錯 最近需要印彩色的 就上MOMO下訂現在正在特價的HP InkTank 410 結果買到機王 明明沒放紙還一直鬼打牆報Error 4（卡紙） 爬文發現HP的噴墨印表機災情很多 之前我和MOMO客服打交道的體驗也不太爽 我根本屋漏偏逢連夜雨... 而且包裝的膜被我全丟了 墨水也全部裝進去了 盒子倒是完整留著 目前有想兩個方式 1. 直接跟MOMO申請退貨 但是按經驗通常隔天不會馬上回 而且怕包裝不完整退不了（我買來就是要用的 誰會想到會買到問題商品） 2. 白天帶去HP維修站修 但是不知道會不會馬上修好 而且我這段時間沒得印 然後還要跑一趟拿回來 目前我是先申請退貨了 正在想要送修還是等退貨受理 不過兩種處理方式都是浪費時間又耽誤事情... 本來選網購就是為了省事 結果遇到這兩個大雷貨 消費者永遠是受害者就對了 總之想聽各位的意見 是退貨好還是送修好 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.92.131 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1686690664.A.DA8.html
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06/14 05:55, 10月前 , 1F
爬了一堆文後 我決定不修也不退了
06/14 05:55, 1F
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06/14 05:56, 10月前 , 2F
白天直接連同購買憑證和殘存的包裝
06/14 05:56, 2F
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06/14 05:57, 10月前 , 3F
放MOMO總部門口 讓他們自己處理他們賣
06/14 05:57, 3F
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06/14 05:58, 10月前 , 4F
的垃圾 省去之後溝通受一堆鳥氣
06/14 05:58, 4F
推
06/14 06:54, 10月前 , 5F
拍拍
06/14 06:54, 5F
推
06/14 07:33, 10月前 , 6F
其實你可以先按退貨，用過也沒關係。之
06/14 07:33, 6F
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06/14 07:33, 10月前 , 7F
前在Momo買過一個水霧機用了兩個月就壞
06/14 07:33, 7F
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06/14 07:33, 10月前 , 8F
掉，我也是直接按退貨他們有退。
06/14 07:33, 8F
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06/14 07:33, 10月前 , 9F
總之這種問題建議就是先走他們程序再說
06/14 07:33, 9F
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06/14 07:33, 10月前 , 10F
吧放在門口也沒有什麼幫助= =
06/14 07:33, 10F
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06/14 07:35, 10月前 , 11F
而且我的水霧機退貨的時候有備註說使用
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06/14 07:35, 10月前 , 12F
兩個月就壞了，Momo方面根本沒有多問什
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06/14 07:35, 10月前 , 13F
麼，有一次是買玻璃螢幕保護貼，也是寄
06/14 07:35, 13F
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06/14 07:35, 10月前 , 14F
來就裂開了，退貨的時候有備註他們也是
06/14 07:35, 14F
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06/14 07:35, 10月前 , 15F
直接給退，我是覺得他們退貨做的不錯啊=
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06/14 07:35, 10月前 , 16F
=以上都有購買證明
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06/14 07:39, 10月前 , 17F
要也是上班時間 送去辦公室
06/14 07:39, 17F
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06/14 07:39, 10月前 , 18F
直接丟門口 被當亂丟垃圾 有罰則的
06/14 07:39, 18F
推
06/14 07:44, 10月前 , 19F
我也遇過買來裝墨水後測試不能用，先跟H
06/14 07:44, 19F
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06/14 07:44, 10月前 , 20F
P客服說好，然後Momo 按退貨，最後Momo
06/14 07:44, 20F
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06/14 07:44, 10月前 , 21F
讓我退
06/14 07:44, 21F
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06/14 07:45, 10月前 , 22F
只是過程有點煩，Momo 會一直踢皮球說會
06/14 07:45, 22F
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06/14 07:45, 10月前 , 23F
聯繫廠商、廠商不給退。強硬起來之後就
06/14 07:45, 23F
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06/14 07:45, 10月前 , 24F
退掉了
06/14 07:45, 24F
噓
06/14 08:32, 10月前 , 25F
放門口是怎樣….那你怎麼不刪文
06/14 08:32, 25F
你有看到時間差嗎 我本來以為我是個案還想搶救一下 結果爬文發現HP和MOMO雙重災情 越想越氣 也覺得接下來的事情會更麻煩 才改變主意 不刪文是因為看到有推文了 留著讓其他人當參考也好
推
06/14 08:39, 10月前 , 26F
剛買就發現是瑕疵品，我會申請退貨，
06/14 08:39, 26F
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06/14 08:39, 10月前 , 27F
很多瑕疵都是用了才會發現，本來就應
06/14 08:39, 27F
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06/14 08:39, 10月前 , 28F
該讓客人退貨的，不然買了電器的人，發
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06/14 08:39, 10月前 , 29F
現東西壞的，不就都只能自認倒楣
06/14 08:39, 29F
當然是上班時間去啦 我現在要出發了 從我家(南港)到MOMO甚至比到HP還近XD 我是不想管後續的麻煩流程了 我這禮拜還有其他工作真的沒空為了3000塊跟他們扯這些 反正等下送到MOMO辦公室以後 我就不打算再跟他們有任何來往了
推
06/14 09:04, 10月前 , 30F
那我就不懂你Po這篇幹嘛了只是單純發洩
06/14 09:04, 30F
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06/14 09:04, 10月前 , 31F
嗎= = 兩個做法你都沒做就先補腦會很麻
06/14 09:04, 31F
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06/14 09:04, 10月前 , 32F
煩…最後自己先補腦到生氣選了一個送回
06/14 09:04, 32F
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06/14 09:04, 10月前 , 33F
總部丟門口的奇怪選項XD?
06/14 09:04, 33F
因為之前有不好的體驗啊 MOMO劣跡斑斑大家都懂 而且有些想法本來就是在打完文章思考後才冒出來的 其實我可以直接丟啦 但我不甘心就這樣算了 至少給他們製造點麻煩我也算報仇 我有預感客服至少兩天才會回我 我一秒都不想等了 等下花30分鐘坐車去內湖我就可以輕鬆了不好嗎
推
06/14 09:38, 10月前 , 34F
推行動力
06/14 09:38, 34F
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06/14 09:40, 10月前 , 35F
你是在給清潔人員製造麻煩吧.....如果
06/14 09:40, 35F
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06/14 09:40, 10月前 , 36F
第一線客服沒辦法處理，我會請她主管
06/14 09:40, 36F
還有 124 則推文
還有 19 段內文
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06/15 16:42, 10月前 , 161F
有七天無條件退貨期阿 包裝有點壞掉但
06/15 16:42, 161F
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06/15 16:42, 10月前 , 162F
本體沒損壞他都是要無條件退貨的 退都
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06/15 16:42, 10月前 , 163F
沒退直接抱怨
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06/15 16:42, 10月前 , 164F
你跟我們說你經驗不好 那你按退貨等人
06/15 16:42, 164F
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06/15 16:42, 10月前 , 165F
來收了嗎？這種做人做事的態度你可能
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06/15 16:42, 10月前 , 166F
常常都經驗不好
06/15 16:42, 166F
你怎麼知道我沒按 我按退貨它顯示本商品不可線上退貨要我聯絡客服 我按客服給我用AI罐頭回覆要我等線上真人 按真人客服又說客服忙線中要我留言 留言又要我等通知 如果你沒用過MOMO或者在MOMO退過瑕疵電器 麻煩不要站著說話不腰疼 別人吃麵你喊燒 把你那溢出的道德正義感移去關心更重要的社會民生養老教育文化議題都比你在這落井下石來得有意義
推
06/15 16:57, 10月前 , 167F
推你啦
06/15 16:57, 167F
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06/15 16:58, 10月前 , 168F
抱歉沒在歐美住過^^ 今天如果是電商沒有退
06/15 16:58, 168F
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06/15 16:58, 10月前 , 169F
貨管道那我支持原po作法 現在自己爬文預設
06/15 16:58, 169F
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06/15 16:58, 10月前 , 170F
立場一定處理不好所以按了申訴後自行放置
06/15 16:58, 170F
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06/15 16:58, 10月前 , 171F
至公司門口??? 不覺得能幫到什麼忙 只能說
06/15 16:58, 171F
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06/15 16:58, 10月前 , 172F
希望原po之後下單前先爬文看清楚退貨管道
06/15 16:58, 172F
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06/15 16:58, 10月前 , 173F
評價怎麼樣 不然只要商品有瑕疵 還要特別
06/15 16:58, 173F
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06/15 16:58, 10月前 , 174F
把商品拿去人家公司門口很浪費時間的
06/15 16:58, 174F
請問MOMO一開始把關好商品品質，或是平常好好做人，我用得著這樣嗎？ 整天在那邊希望消費者怎樣怎樣 我信任他所以事先沒做功課 結果信任被背叛還要溫良恭儉讓哦 你怎麼不“希望”富邦數位媒體重視自己的服務品質、對合作廠商的把控還有珍惜商譽啊 去年消保處投訴蝦皮的2743件 投訴MOMO的1124件 投訴PCHOME的475件 投訴露天的330件 PCHOME+露天總案量都沒MOMO多 有沒有想過事出必有因？ 消保處公布電商申訴榜！蝦皮、momo上榜　這物最易起爭議 根據行政院消保處統計去(111)年6大電商平台被申訴案件共計4957件，但已經較前(110) 年減少1405件，降幅達22.1%。經統計，去年6家知名電商平台被申訴案件量的排序如下： 新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司2,743件，較前年減少1,326件(減少32.6%)。 富邦媒體科技股份有限公司1,124件，較前年增加59件(增加5.5%)。 網路家庭國際資訊股份有限公司475件，較前年增加10件(增加2.1%)。 露天市集國際資訊股份有限公司330件，較前年減少36件(減少9.8%)。 香港商雅虎資訊股份有限公司172件，較前年減少61件(減少26%)。 東森得易購股份有限公司113件，較前年減少51件(減少31%)。 https://www.nownews.com/news/6106136
噓
06/15 17:43, 10月前 , 175F
你又自以為別人沒退過了 只能說手機要
06/15 17:43, 175F
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06/15 17:43, 10月前 , 176F
退一個按鈕兩天後就有人上門收 可能有
06/15 17:43, 176F
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06/15 17:43, 10月前 , 177F
人有前科不好退不好說
06/15 17:43, 177F
你繼續用momo遲早會遇到的，不要奶。而且兩天叫很快？我還要跟物流約時間？ 要講前科是吧？你大富邦媒體前科更多 #1WGujIwU (e-shopping) #1aVqzK25 (e-shopping) #1ZlEhakT (e-shopping) #1ZTmrEL1 (e-shopping) #1YkbOJ_m (e-shopping) #1YiR6pfj (e-shopping) 然後每個人回嗆的不是轉移話題就是人身攻擊 不然就道德綁架 素養和素質真的沒一個能打的 來個會把我給的證據還有其他正方鄉民的話看完的反方辯手好不好？跟你們戰很無聊欸
→
06/15 20:04, 10月前 , 178F
希望原po更新後續momo處理方式給大家參考
06/15 20:04, 178F
目前momo回應如下 https://i.imgur.com/9NX4HbI.png
他們 6/14 12:00 說要把商品退還給我讓我重新跑流程 到現在 6/16 13:20 我還沒收到退還的包裹或進一步的電話通知
噓
06/16 11:14, 10月前 , 179F
看你的發文發言 素養和素質你沒啥資格講
06/16 11:14, 179F
我的原則是對有禮貌的人有禮貌 對口出惡言的人比他們更兇 拒絕鄉愿 我又不是他們的乙方和下屬 既然其他人惡意在先 我又何必低聲下氣？ 就你能挑別人資格 我就沒權利懟回去？先噓人的是誰？難道是我主動找到你先罵你的嗎？ ※ 編輯: donaldmusk (1.169.92.131 臺灣), 06/16/2023 13:21:15
噓
06/16 23:54, 10月前 , 180F
支語
06/16 23:54, 180F
→
06/16 23:55, 10月前 , 181F
在momo買電器只能呵呵
06/16 23:55, 181F
推
06/17 00:24, 10月前 , 182F
我用momo退貨都蠻愉快的...然後momo是全台
06/17 00:24, 182F
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06/17 00:24, 10月前 , 183F
最大的電商，他的客訴件本來就會高，如果
06/17 00:24, 183F
→
06/17 00:24, 10月前 , 184F
要用退貨去凸顯他的問題，你應該用退貨比
06/17 00:24, 184F
→
06/17 00:24, 10月前 , 185F
例。然後商品品質和電商沒什麼關係，電商
06/17 00:24, 185F
→
06/17 00:24, 10月前 , 186F
就是個販售通路
06/17 00:24, 186F
→
06/17 09:21, 10月前 , 187F
愛咋咋地是什麼？
06/17 09:21, 187F
推
06/18 20:14, 10月前 , 188F
類似 愛想怎樣就怎樣算了 口氣，對岸用語
06/18 20:14, 188F
推
06/19 10:33, 10月前 , 189F
推一個
06/19 10:33, 189F
噓
06/19 23:17, 10月前 , 190F
亂丟垃圾
06/19 23:17, 190F
噓
06/19 23:21, 10月前 , 191F
不遵循正規做法，覺得自己方便就好，
06/19 23:21, 191F
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06/19 23:21, 10月前 , 192F
造成別人麻煩也沒關係
06/19 23:21, 192F
推
06/20 09:11, 10月前 , 193F
好狂，但支語w莫名喜感
06/20 09:11, 193F
推
06/20 18:40, 10月前 , 194F
MOMO客服真的不OK，尤其是他們孫主管
06/20 18:40, 194F
→
06/21 14:27, 10月前 , 195F
我在MOMO退貨過，沒遇到什麼問題
06/21 14:27, 195F
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