[問題] momo有真人客服嗎？

看板e-shopping作者 (貓咪主人)時間1年前 (2022/06/28 09:14), 編輯推噓32(32推 0噓 67→)
留言99則, 40人參與, 1年前最新討論串1/1
一直找不到 只有一個ai客服 但我對該商品的問題不在預設選項內 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.254.238.54 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1656378899.A.FF0.html
推
06/28 09:21, 1年前 , 1F
訊息內打「我要找真人客服」試試，再不行
06/28 09:21, 1F
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06/28 09:21, 1年前 , 2F
，直接電話客服
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06/28 09:28, 1年前 , 3F
有真人..不太好找到是真的~`
06/28 09:28, 3F
推
06/28 09:47, 1年前 , 4F
之前有網頁聯絡信箱可以留言詢問 等回覆
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06/28 09:48, 1年前 , 5F
那是真人回覆 不是罐頭訊息 但網頁拔掉了
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06/28 09:48, 1年前 , 6F
後來用GOOGLE有找到 是還可以問
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06/28 09:48, 1年前 , 7F
但不懂為什麼要拿掉 AI客服根本沒屁用
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06/28 09:48, 1年前 , 8F
只會罐頭回覆 不然就是回的答案根本不是問的
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06/28 09:48, 1年前 , 9F
問題的情況
06/28 09:48, 9F
推
06/28 10:11, 1年前 , 10F
有客服電話，但會告訴你人手不足請你留電
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06/28 10:11, 1年前 , 11F
話
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06/28 10:11, 1年前 , 12F
然後大概三天後才會回電=_=
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推
06/28 11:06, 1年前 , 13F
有 打字打找專人客服 連續打很多次 我上
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次大概傳了7次 會變專人回覆
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*真人
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推
06/28 12:18, 1年前 , 16F
把你的問題都丟上去 會有人打電話找你
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06/28 12:25, 1年前 , 17F
把問題丟上去，他們會轉單給廠商客服幫
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你處理。
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→
06/28 13:00, 1年前 , 19F
有個秘密信箱
06/28 13:00, 19F
推
06/28 13:09, 1年前 , 20F
AI客服打關鍵字專人，然後就可以跟專人線上
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06/28 13:09, 1年前 , 21F
對話了
06/28 13:09, 21F
推
06/28 13:23, 1年前 , 22F
真人客服沒用，我上次問，週日有沒有配
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06/28 13:23, 1年前 , 23F
送，他回我2-3個工作天會送達，回答都是
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06/28 13:23, 1年前 , 24F
罐頭回覆，文不對題，直接打電話看看
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推
06/28 13:24, 1年前 , 25F
直接打電話最快
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→
06/28 13:45, 1年前 , 26F
我上次留言後17小時回 後來直接打電話
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推
06/28 14:35, 1年前 , 27F
原來找到真人這麼麻煩…
06/28 14:35, 27F
推
06/28 14:38, 1年前 , 28F
打電話+1，不過如果購物網的東西是廠商出
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06/28 14:38, 1年前 , 29F
貨的話他們好像有廠商的問問可以用(app的
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06/28 14:38, 1年前 , 30F
訂單那邊會有問問的字，可以直接聯繫廠商
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→
06/28 14:38, 1年前 , 31F
）
06/28 14:38, 31F
推
06/28 14:46, 1年前 , 32F
有真人客服，上上週才打過，打某支電話可以
06/28 14:46, 32F
→
06/28 14:46, 1年前 , 33F
轉的樣子
06/28 14:46, 33F
推
06/28 15:01, 1年前 , 34F
我有打過電話，印象中播很久才進去
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推
06/28 15:56, 1年前 , 35F
打0800客服
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推
06/28 16:35, 1年前 , 36F
打0800777959，上週有退貨問題處理蠻快的
06/28 16:35, 36F
推
06/28 16:46, 1年前 , 37F
電話打了要選4信用卡相關問題跟其他問
06/28 16:46, 37F
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06/28 16:46, 1年前 , 38F
題的選項，不然轉不到客服，還有他會說
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→
06/28 16:46, 1年前 , 39F
幫你的問題記錄下來，依序回覆，你要請
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06/28 16:46, 1年前 , 40F
他馬上處理，他才會處理（昨天才剛打過
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→
06/28 16:46, 1年前 , 41F
）
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06/28 17:14, 1年前 , 42F
有啊 但速度超級慢 最也沒解決問題就消
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06/28 17:14, 1年前 , 43F
失 超爛傻眼
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推
06/28 17:57, 1年前 , 44F
同樓上+1，但找到真人他也要時間查，然後
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→
06/28 17:57, 1年前 , 45F
說再回電或信箱，結果還是沒有下文XD
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推
06/28 18:09, 1年前 , 46F
6/7號的退貨到今天還沒來收，每次都轉
06/28 18:09, 46F
→
06/28 18:09, 1年前 , 47F
數位客服叫我留言，回覆也只會回確認中
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→
06/28 18:09, 1年前 , 48F
…效率超差
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推
06/28 18:22, 1年前 , 49F
打電話去momo客服
06/28 18:22, 49F
推
06/28 18:45, 1年前 , 50F
有真人但找不找的到是另一回事..
06/28 18:45, 50F
推
06/28 18:52, 1年前 , 51F
有真人客服，但素質不一，之前被我罵到臭頭
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→
06/28 18:52, 1年前 , 52F
，商品寄錯完全不道歉還跳針叫我自己想辦法
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→
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問專櫃的，然後我就指名每次打去都找那位小
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06/28 18:52, 1年前 , 54F
姐幫我處理後續。他們家的客服都不會交接的
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→
06/28 18:52, 1年前 , 55F
，超爛
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→
06/28 18:55, 1年前 , 56F
打電話比較快
06/28 18:55, 56F
推
06/28 18:56, 1年前 , 57F
補充：這件事情前前後後拖了我一個月的時間
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→
06/28 18:56, 1年前 , 58F
，最後來不及換貨只能不了了之。每一次打去
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→
06/28 18:56, 1年前 , 59F
就要重新說一次問題，說會主動聯繫都是唬爛
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→
06/28 18:56, 1年前 , 60F
的，我後來直接要求主管接我線上等半小時都
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→
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沒關係才讓我知道已經來不及處理換貨。效率
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→
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真的非常差
06/28 18:56, 62F
推
06/28 20:14, 1年前 , 63F
有喔 我曾經打通一次
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→
06/28 20:50, 1年前 , 64F
打0800很快+1
06/28 20:50, 64F
推
06/28 21:13, 1年前 , 65F
他們客服很雷，我之前退貨兩雙鞋，他們一
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→
06/28 21:13, 1年前 , 66F
直鬼打牆說廠商只收到一雙，最後我爆氣
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→
06/28 21:13, 1年前 , 67F
說直接找主管，主管追蹤才說客服問錯廠
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→
06/28 21:13, 1年前 , 68F
商問題，拖了一個月才結束，非常糟糕
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推
06/28 21:26, 1年前 , 69F
⑥鴢A＞輸入「客服」＞按「請點我」
06/28 21:26, 69F
→
06/28 21:26, 1年前 , 70F
＞馬上轉真人客服/或忙碌中轉「意見相
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→
06/28 21:26, 1年前 , 71F
」
06/28 21:26, 71F
→
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我剛剛為了確認流程按下去馬上就轉到真
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人客服了……真抱歉趕快按掉XD
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06/28 21:26, 1年前 , 74F
我個人經驗，意見箱處理速度蠻快的，一
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06/28 21:26, 1年前 , 75F
天內可以收到回覆，等客服再確認後也會
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→
06/28 21:26, 1年前 , 76F
繼續回覆你
06/28 21:26, 76F
→
06/28 21:27, 1年前 , 77F
第一個是 按「數位客服」
06/28 21:27, 77F
→
06/28 21:27, 1年前 , 78F
不知道為啥變亂碼
06/28 21:27, 78F
→
06/28 23:21, 1年前 , 79F
有，但是回覆很慢我覺得很難用…反而PCh
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→
06/28 23:21, 1年前 , 80F
ome的真人客服好一點
06/28 23:21, 80F
推
06/29 08:15, 1年前 , 81F
Momo客服真的不知道在幹嘛…每次都可
06/29 08:15, 81F
→
06/29 08:15, 1年前 , 82F
以拖超久才處理
06/29 08:15, 82F
推
06/29 09:03, 1年前 , 83F
朋友在momo工作都直接問他XD
06/29 09:03, 83F
推
06/29 09:59, 1年前 , 84F
很雷+1 東西有問題要退貨 質疑消費者
06/29 09:59, 84F
→
06/29 09:59, 1年前 , 85F
使用不當 感受很差 東西是真的壞的
06/29 09:59, 85F
推
06/29 15:17, 1年前 , 86F
有找過也是找超久…結果也沒解決我的
06/29 15:17, 86F
→
06/29 15:17, 1年前 , 87F
問題= =
06/29 15:17, 87F
推
06/29 21:04, 1年前 , 88F
說要找 消保官 就會理了…
06/29 21:04, 88F
推
06/29 22:23, 1年前 , 89F
Momo真人客服超難找到電話，網路留言
06/29 22:23, 89F
→
06/29 22:23, 1年前 , 90F
提問語氣直接一點、有脾氣一點（不要
06/29 22:23, 90F
→
06/29 22:23, 1年前 , 91F
禮貌詞），才會有人回電，跟真人客服
06/29 22:23, 91F
→
06/29 22:23, 1年前 , 92F
講過兩次電話，真人態度也很差
06/29 22:23, 92F
→
06/30 05:06, 1年前 , 93F
PChome24h 回覆蠻快 一分錢一分服務品質
06/30 05:06, 93F
推
06/30 18:03, 1年前 , 94F
之前看過有人回覆「服務很差」，真人
06/30 18:03, 94F
→
06/30 18:03, 1年前 , 95F
立刻出現XDD(不要學啊！
06/30 18:03, 95F
推
06/30 20:16, 1年前 , 96F
曾身為客服的人，其實客服真的滿難
06/30 20:16, 96F
→
06/30 20:16, 1年前 , 97F
為的，要退換貨都要去問過廠商或是m
06/30 20:16, 97F
→
06/30 20:16, 1年前 , 98F
omo的業務才能夠回覆，一來一往就拖
06/30 20:16, 98F
→
06/30 20:16, 1年前 , 99F
很多時間
06/30 20:16, 99F
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