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討論串[分享] 隔著電話~澳客更澳了...
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#6
Re: [分享] 隔著電話~澳客更澳了...
推噓1(1推 0噓 5→)留言6則，0人參與, 最新作者bigkoala (keep working)時間16年前 (2007/09/30 21:24), 編輯資訊
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del,反正鬼打牆就省略XD. 原則上是這樣沒有錯. 但是這客戶應該最後只有針對"要止付"這點跟主管講. 不然... 其實我也有碰過...客戶要求轉主管. 客服似乎是想替客戶解決沒有立刻轉. 反倒被申訴服務態度不佳之類的. 有些客戶不知怎樣就是喜歡找主管. 問題是轉一個人講.同樣流程再來一次. 花費
(還有139個字)
#7
Re: [分享] 隔著電話~澳客更澳了...
推噓0(0推 0噓 0→)留言0則，0人參與, 最新作者WinterDust (囧尾狐)時間16年前 (2007/09/30 22:17), 編輯資訊
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每個澳客都常常認為自己是VIP. 到頭來上面還不是會把事情丟回來給第一線人員處理. 得罪了第一線人員. 然後又被高級主管打槍. ~"~只能說自找的. --. ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc). ◆ From: 218.172.249.41.
#8
Re: [分享] 隔著電話~澳客更澳了...
推噓4(4推 0噓 2→)留言6則，0人參與, 最新作者claireedward ( N)時間16年前 (2007/12/15 14:47), 編輯資訊
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我也是做客服的，看到你的文章真是心有戚戚焉. 不過我發現 似乎是當"換季"跟"下雨天". 莫名其妙的客戶就會如雨後春筍的冒出來. 本人我最討厭的，莫過於原Po所寫的跳針的阿桑.... 會不斷重覆" 我不管~我不管~我不管~我不管~ ". 彷彿還保留著童時那種幼小可愛耍任性的心，. 覺得有吵就會有..
(還有115個字)
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