[分享] 櫃姐也是有原則的

看板customers作者right0827 (企鵝好笨)時間14年前 (2009/09/24 03:47)推噓20(20推 0噓 10→)

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東區附近有很多有錢的貴婦媽媽我們公司有的產品比較特殊像是假睫毛所以有提供試用品給客人試戴讓客人可以明顯的知道自己適合哪種款式某天有一位貴婦媽媽(看起來就超有錢)進來試戴挑選了好一陣子終於選定款式決定購買後刷完了卡提醒他一些注意事項也請她填寫顧客表在要送客之前請她把剛剛試戴的假睫毛sample摘下來結果她竟然很理所當然的說 "這不是要給我的嗎? 你要和我要回去那我就不買了!" 試用品就是要給客人試用的沒錯但我們從來都不會把試用品送給客人啊更何況這不是拋棄式的產品也不是試用包是要重複使用的 (就很類似彩妝會開一兩個正貨商品給客人試色試用的) 有的百貨公司賣香水的櫃有提供試香紙可以給客人沒錯但不是把整瓶試用品的香水都送客人吧難道她去試用化妝品會把人家整條口紅帶回家嗎??? 難道保養品的櫃姐給他試擦乳液會整罐乳液送給他嗎? 原po: 那我幫你辦退刷因為sample真的不能給你櫃婦: 那我不要買了你這個都不給我原po: 那我幫你辦退刷我們真的不能把這個給客人貴婦:....... 好吧! 還是要給彼此台階下原po: 姊姊沒有人再把試用品給客人的! 要給客人就給客人新的阿! 你看你買的這兩款就是新的阿要用就用新的不要用別人用過的試戴品貴婦: 我不要啦你都不把這個給我這個不是要給我的嗎? 原po(怒): 不對啊沒有人再把這種試戴品給客人的阿我們這個是給客人試戴的不能送人啦貴婦: 那我不要買了原po: 好啊那我幫你退刷貴婦:....... (思考中) 原po: 你去人家百貨公司給人家試擦眼影會整個給人家的sample帶走嗎? 這種展示的試用品本來就不能送客人貴婦: .....好啦好啦... 客人真的百百種只是我們作服務業的真的有我們的原則啊不要以為我要賺你的業績就會什麼都隨便你= = (雖然那當下他說他不買了我整個傻眼) 真是的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.116.132.217

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kiki9500

09/24 07:33, , 1^F

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sindyevil

09/24 08:40, , 2^F

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LUDWIN

09/24 10:26, , 3^F

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