Re: 服務業作久了熱忱也沒了

看板customers作者eowytsit (海藍)時間15年前 (2008/09/26 19:28)推噓2(2推 0噓 4→)

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我是金融業. 之前曾經碰到客人沒有帶證件. 但是因為算是"熟客"(每個同事都知道他們這對夫妻很"盧") 我只好咬牙答應讓他們補過來. 需要影印雙證.不過他們只有帶身分證.因為主要身分證有來. 最後主管也答應讓他們補來. 沒想到.我一等. 就是一整年...... 等一張健保卡(或駕照)等了整整一整年耶！沒通知嗎?..別開玩笑了.我平均一星期CALL他們一次. 答案也是"好啦好啦這二天有空拿過去" 最後拿來補也是心不干情不願 "丫我們住這麼近你是怕我們跑掉哦" 我是怕被查到好不好...(泣) 從那次開始. 補證?沒有！東西沒有齊我就是不給辦啦！老娘按照規定走！有問題？要補證？補頭啦！自己去問主管！主管OK再說啦！(一整個怒) 拍我桌子也是只能微笑的對你說 "很抱歉！金管會規定在金融機構辦任何的戶頭都需要"雙證件"哦" 拿不出來就什麼都別想辦！不要再跟我說你跟某某某很熟了啦... 你跟我們董事長很熟也不干我的事啦... (跟董事長熟主管會來處理啦.哪裡輪的到我) 還有那種退租結清的說沒有帶要事後補證的... 你都要結清了.你還會來嗎? 開玩笑.我信你我是白痴！曾經對客戶有的信任都在很早以前被客戶騙光了啦....(嘆) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.116.172.172

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kokus

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