Re: [分享] 得理不饒人+怕壞人的客人
本人也做服務業好一陣子了
在外頭購物 被服務時
對工作人員也覺得應抱持禮貌
但我深深覺得店方在工作上的疏失
(個人覺得說疏失太輕描淡寫,錯誤就是錯誤!)
非常容易造成客人的不滿
尤其是像這類”說A價賣B價的”情況
又特別容易觸動客人認為被當猴子耍的抓狂神經
話說9/1與閃光去全國電子
注意到微軟的無線鍵盤滑鼠組合
盒子上面粘著一張A4大的紙 用鮮豔的字體寫著特價799元
雖然當場覺得很心動 不過還是先回家來查查網路上的評價與賣價
確定ok後
9/2兩人又開心的騎著車去該間全國電子要買
當我們拿著那寫著特價799元的盒子要結帳時
店員阿姨拿了一張上期DM指給我們看
說”這個現在賣1500耶,799只到8/31”
閃光的臉整個垮下來
我指著那張A4大的799對店員阿姨說”標這個價錢就應該賣這個價錢呀”
而且整張A4上都沒有標示特價日期
但店員阿姨只是尷尬的笑著 沒回我話
正當我想據理力爭的時候 就被閃光拉走了
騎在回家的路上閃光一直罵顯然不開心
前座不開心後座當然也不會開心
一直都覺得做服務業壓力很大的我
認為服務業是個必須時時刻刻兼顧賣場環境安全 顧客購物情緒 產品品質價格的工作
因為如此當我在一家店購物開心
也會特別尊重服務人員 離去前還給他笑容與道謝 甚至讚美
當我的購物經驗是不開心的時候 相對也會覺得服務員沒有尊重自己的工作
他不尊重自己
當然顧客也不會尊重他
當時這間全國電子一樓樓面上有3位服務人員
居然沒有一位注意到貼在產品盒上又大又鮮豔的特價已經過期兩天
儘管電視還打著”揪甘心”的廣告
在我心裡
”全國電子 揪切心耶 ”
※ 引述《hilterp (微風狂狂吹)》之銘言:
: 話說今天下了一場大雨
: 於是店裡出現一些買傘的客人
: 我們傘架上的傘基本上都是99(有些除外)
: 偏偏除外的那款傘架上只剩一支
: 好死不好工讀生也沒注意到傘架上還有一支除外
: 於是很自然的就說:雨傘都99喔
: 巧的是,那個老頭就拿那一支
: 工讀生也和她道歉了:對不起喔我剛剛真的沒注意到還有一支,您要不要看看其他的
: 以我對那位工讀生的了解,他的贈品應該都準備好要和這位客人賠不是了
: 豈料那位老頭突然抓狂,你騙我阿,你剛剛都說全部99的!@#$$%%%
: 我看到他發飆,我就過去了,一開始還是裝傻一下
: 我:怎麼了嗎??(那時我應該是沒有笑容)
: 老頭:........轉頭就走而且迅速跳上小黃.......
: 真的很討厭這種看人家是女孩子就吃定人家
: 其實好好的講,以我的權限要變價給他也不是什麼難事(畢竟是我們不對在先)
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