Re: [討論]顧客不用為自家產品的認知錯誤負責?
※ 引述《loveseven (布魯斯先生)》之銘言:
: 但最後都是以給客人換收場
: 寵壞客人的下場就是自己賠錢
: 不過今天我當了壞店員
: 我拿出公司的商品月刊後面的條款給客人詳閱
: 裡面有斗大的幾個字"耗材品無保固拆封恕不退換"
: 任他一直鬧
: 還是無法如他的願或許過幾天我就要被客訴了吧
: 算了~~給客人一點教訓也好!客訴?來吧來吧
很多東西啊,廠商是真的不肯收的,
當然自己公司也是很硬,廠商不收,
公司也不肯自行吸收。
鬧到最後,如果客人真的硬退,公司硬不吸收,
就是門市人員倒楣,也就是要賠錢。
以前那被盧到不行,怎麼好說歹說,無論怎麼解釋客人就是硬要退,
我告訴他說,這樣我要賠錢,客人還說怎麼可能,
廠商一定會收啦,這類的話。
後來我就直接說,好,我給你退,
然後我把皮包拿出來,叫我同事幫我結帳,
這個東西我買下來總行了吧?因為當時的心裡只想趕快花錢消災,
能把他請回出就讓他出去。
結果客人當場傻眼,就說,如果是你要出錢,那不用了,
然後就默默的走了 ~"~
不過話說回來啊,我薪水哪那麼多拿來賠錢,
哈哈…賭真大 ....
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