[閒聊] 今天遇到退貨的客人...
可能是踏入服務業才1~2個月
今天看到退貨的客人其實有點不高興
事發原因:
今天中午有位客人來看手錶 看了esprit一隻紫色手錶
他跟我說
"我本來是要買粉色那隻手錶 但是寶島沒有貨 我男朋友的朋友要幫我調
結果今天來妳們店裡面才知道有紫色的..." 批哩啪啦的講
最後還是有算便宜給她 因為他狂殺價
成交後 又是同一句話 " 有沒有新的 "
幫她找了一下 有新的 我也就拿新的給她
問她要直接戴還裝起來 她說直接戴
到晚上時 她跑來跟我說她在寶島看到更好看的 想換貨 可是我們這裡沒有
還說 調了會不會馬上來 (你不是叫人幫你調 她有馬上來嗎?)
我們老闆馬上打給業務 拜託他調那隻過來
接下來就是重點拉... 她說 可是寶島算我很便宜耶 你們要算我多少?
如果不能比較便宜的話 那我要刷退
我說 "不能這樣比阿 寶島的人你認識啊"
她說" 我不認識啊"
這時候其實蠻火的 你不是跟我說妳男友的朋友在寶島工作嗎= = ????
接下來不外乎就是說他不住這裡 然後要拿很麻煩 還有倒底何時可以拿到等等
總而言之 就是想要刷退
店裡面通常還是會給客人退或換貨 可是他都已經戴了一天了
然後又說寶島給的很便宜 因我們打9折 她說寶島給他8折
結果老闆算了一算 這樣我們還要再退錢給她 且他要的那隻反而比較貴
結果就 算了 退給他吧
我接到手錶以後 哇靠 你戴一天手錶可以刮成這樣啊?
也因為手錶是亮面的 所以刮痕就特別明顯
有些根本看就知道是"被磨到"的痕跡
而且我還拿新錶給你耶! 結果你戴一天比客人試戴的那隻錶還要離譜
刷退之後 那女生也沒有說聲謝謝 就這樣掉頭就走
你戴過有刮痕敢來退已經要很不好意思了 連基本禮貌都沒有!
老闆說 這種人不要賣也好 不然手錶有事情一定是一直來罵的那種
而且說不定換一換又看到喜歡的 然後又說在哪裡看到老闆算他7折
(老闆也本來要8折+去尾數給她 後來看他態度太差就不想要賣了= = )
之前也遇過很扯的...
有人買個皮包送男友 結果過了1星期後 說男友不喜歡 想換手錶
我們說 好 給你換
過了一個月後 我們也忘了這件事情 她來挑手錶後 開始狂殺價!!!
首先重點來了 到底當時賣他皮包的價格有沒有被他殺過 (賣他的那個已經離職)
而且換貨就算了 你在沒有事先通知我們之下 跟我們一直殺價
殺的很高興殺了10分鐘以後成交 才拿了那個皮包說要換
當下我們小姐就很不高興
1.你要換貨事先未通知 這樣根本臨時不能查那天賣你多少
2.這皮包不知道被你殺了多少錢 要換貨還跟我們狂殺價
3.你一個月以後才來說要換貨 會不會太離譜
但是殺了還是殺了 結果還是換給她 讓他補差價
唉 真不知道要怎樣說!
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裡頭無正妹
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