Re: [心得] 百貨公司都把客人給養壞了
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嗯... 敢拒絕一群圍繞著妳的專櫃小姐 (有時是專櫃歐巴桑/_\)的板友
我想當時的我，和許多被強迫推銷而消費的消費者，都會很羨慕妳們的勇氣
只是我覺得，對這種小姐來說，事後客訴退貨更是一種懲罰
在makeup板問買了怎麼辦的板友中，我想一定有初次化妝 / 靠櫃的小女生
才10來歲的小朋友被這樣一嚇很難不買吧?
為什麼遇到被"緣"推銷而買的板友都會被一面倒的鼓勵退貨
而被這些專櫃小姐推銷而買的板友卻被要求花錢當買教訓呢?
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b板友，我認真的想問妳站哪個櫃耶XD
話說上文我提到用了某日系三大品牌之一所出售的商品過敏 (4/4第一次用就掛了)
於是我帶著商品和發票去問該專櫃小姐是否可以退貨
但小姐卻告訴我，因為我換過商品 (本來買另一項，後來換貨成讓我過敏的這項商品)
且因為該令我過敏的商品是因為我說用過她才幫我調貨，所以不能退
還要我等皮膚好一點之後再用看看，不行就送親友
但我上一次買罐商品是接近兩年前的事情！誰有辦法保證在這兩年內膚質不會有任何變化?
更何況我怎麼能肯定不是該產品有問題? 如果真給親友用萬一把人家臉弄爛我怎麼賠?
後來我打電話請該百貨的人員處理，負責的那位小姐似乎是負責該櫃的採購
採購在多次電話往來後，告訴我該專櫃總公司的處理方法是給我幾罐sample
因為她告訴我她真的沒有權力幫我做其他處理，我也不想為難她
於是這次我打到該專櫃總公司去
該公司似乎沒有專門總機，是個聽起來似乎是中年，講話不太客氣的女性接的
一兩天後，該區組長(就是比櫃長高一級，管該分區各專櫃)打電話給我
跟我約了時間(4/28)到該專櫃
結果我一去，她看了我的臉一下就說 "妳的臉很敏感齁" ←這我承認
接著就是一連串說教，說我不應該在這個季節用 blah blah blah
並且說妳應該只是對這個產品敏感，我讓妳試用其他的到妳找到合用的再換貨
她說該公司的立場是不希望消費者一竿子打翻一艘船，從此不用該公司產品
但說老實話，雖然我是該公司產品愛用者，但臉變這樣誰還敢再用?!
之後她說服我，叫櫃長給我幾罐試用品讓我回去用
並把該產品帶回去公司化驗
然後這些人就消失了！一開始是我主動打電話去總公司問，組長才跟我聯絡
但因為我不想再被組長說教= = 所以請她授權給該櫃櫃長(至少比較溫柔)處理
之後一開始還按照當初約定的，兩週打一次電話問我使用狀況
並且在端午節那周告訴我 下週應該報告就會出來了
過沒多久就沒接到電話了= = 好幾次是我直接跑去該專櫃找櫃長
這期間拿了幾次試用品，但看看家中的保養品山... 好像也沒啥比那座山裡的東西好耶
最後(已經6月底了= =)我受不了這樣的循環，決定直接退貨
這次我又直接跑去該專櫃，而櫃長當天沒上班，另一位小姐答應我請櫃長隔天打給我
第二天下午，我漏接了她的電話(收訊太差根本沒通...是未接來電的訊息)
我回電給她，她問我到底想怎樣
我委婉跟她說不知道該換什麼，想直接退貨，並問她報告到底出來沒
她說報告還沒出來，並開始酸我說打電話給我都不接
ok，我承認公司收訊不好接不到電話是我的錯，一開始沒申請未接來電訊息也是我的錯
但為何打了電話不留言給我? 這樣不是擺明死無對証?
總之，花了我的手機費被她酸了6分鐘 最後她說只能退我9折後的錢
我問她既然該百貨沒有聯名卡不能打折，當初我換貨也說沒有折扣
那為何只能退9折 (第一次買東西的發票不見了...又是一個死無對証 囧)
她說不知道我當初買的時候有沒有折扣，問我這樣合理嗎
(如果當初我買有折扣我會賺40，問題是沒有，而且我打這通電話的電話費超過40耶)
當晚我去的時候拿到全額，不過當然小姐臉色很恐怖啦
從頭到尾我都被當作硬凹的澳客，但是我想問她們
如果我真要敲詐，我會連看兩次醫生又買了保養品
還因為狂脫皮把冬天用的東西通通搬出來急救 (其中一個4小罐1500...而且一罐只有10ml)
這樣加起來起碼1000以上，我幹麻不跟她們算?!
更何況我認識的學長姐、同學在當記者的起碼10人以上，還有人在蘋果
我幹麻不去跟她們爆料?!
呃...這故事好像長到板主會把我丟到水桶裡= =
那...凹回來一下...
好專櫃小姐很多，要好好珍惜不要讓她們絕種 (我是認真的不是開玩笑啦...)
好孩子不可以學當澳客喔
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.229.23.122
※ 編輯: finelly 來自: 61.229.23.122 (07/24 22:54)
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