Re: 被多退錢了，我拿回店裡去了

看板customers作者 (請叫我 蝦子!! )時間18年前 (2006/06/01 10:15), 編輯推噓7(10推 3噓 30→)
留言43則, 13人參與, 最新討論串4/9 (看更多)
我覺得是店員自己的問題(EQ或專業知識不足) 專業知識的不足: 今天原PO"多拿40元"...店員當場"想"要拿回來 但是卻不能"理直氣壯"的拿回來...(理直氣壯不代表用不好的口氣) 那如果今天的金額不是40元...店員無法自行吸收 那店員是不是就當場發飆? EQ不足: 原po主動拿回來還要在那邊酸... 原PO主動拿回來代表原PO知道金額有誤... 這個時候才再那邊講一些刷退的方式... 會不會慢了點...... 此外,原PO主動拿回來,想要把當初的誤會講開 店員的態度不像是想要和解,一附原PO就是奧客 這種態度像一個服務業的店員嗎? 一個店員EQ不足專業知識也不足 呵,這樣子一天少領40元才是他應得的工資啊 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.131.69
噓
06/01 11:58, , 1F
我不認同你的說法，你把責任都歸屬到店員身上了!
06/01 11:58, 1F
→
06/01 11:59, , 2F
平心而論!那位消費者也有責任!追根究底的責任!詢問的責任!
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06/01 11:59, , 3F
如果伊天少領40元的工資才是店員應得的工資的話,
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06/01 12:00, , 4F
那奧客都應該在走出店門5步後摔斷腿!
06/01 12:00, 4F
推
06/01 13:01, , 5F
我也覺得是店員EQ不足 這種事很好處理吧~店員也有說明的
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06/01 13:02, , 6F
義務啊~沒道理消費者應該要瞭解店家內部流程
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06/01 13:04, , 7F
而且客人有問為什麼啊~是店員自己草率解決 這樣店員不應
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該為了自己的草率負責嗎?這樣哪叫平心而論...不要騙我沒
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06/01 13:05, , 9F
站過收銀 店員的應對態度有比較再加強訓練
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推
06/01 14:04, , 10F
店員EQ不足專業知識不足+1
06/01 14:04, 10F
噓
06/01 14:23, , 11F
消費者腦殘!!
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→
06/01 14:26, , 12F
別跟腦殘人計較>Q<
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推
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我覺得店員可以在原po問為什麼要給40元的時候解釋清
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06/01 16:30, , 14F
楚啊...慢慢解釋給原PO聽 我想應該就不會變成這樣了
06/01 16:30, 14F
推
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我也覺得是店員沒有解釋清楚造成誤會，幫忙推回來
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06/01 18:37, , 16F
這裡是consumer版喔??
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噓
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該噓!
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推
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為啥這明明就是服務業版卻有這麼多客人來抱怨啊
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是不是有成立顧客抱怨版的必要?
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推
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給loveseven:你那句話不應該對我說,我不是原PO(消費者)
06/01 20:13, 20F
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不知道噓的人(如果在服務業)平常是如何對待顧客?
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推
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我對客人的態度可以參考本板1482 另外 本板有很多我從事服務
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業的心得 歡迎你指教
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給bigcute，請問一下我沒有詢問了嗎?店員不回答的耶
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要說我沒有做到詢問的責任也未免太不公平了吧，何況當初我
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問的時候，店員還跟我說"店裡的規定就是這樣"=,=
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我問"刷退的簽單不用給我一張嗎?"店員就這麼冷冷的回答
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推
06/02 03:28, , 28F
說是一回事，做是一回事。( ￣ c￣)y▂ξ
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誤會　我剛開始真的以為我按錯版
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我想我當初想說的是：服務員和消費者各有無奈吧
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好的消費者不一定碰得到好的服務人員
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好的服務人員也未必都碰得到好的消費者啊
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不過大部分人還是支持消費者心態的
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06/02 14:58, , 34F
只有當過服務業的人才會在這裡替服務業說話
06/02 14:58, 34F
推
06/03 13:16, , 35F
不要理噓人的人啦 那兩個搞不清楚狀況到處噓 別理他們
06/03 13:16, 35F
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06/03 21:05, , 36F
狽兒好可年喔...都是那個店員的錯啦!全部全部都是店員的錯
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06/03 21:06, , 37F
不要說我們的狽兒太太有一丁點錯!完全沒有!我們的狽兒太太
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06/03 21:06, , 38F
最對了~!他什麼錯都沒有! <--------這是CLEVER什麼東西
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還有狽兒太太要的答案嘛??哈哈哈哈哈!!!
06/03 21:07, 39F
推
06/03 22:10, , 40F
大可愛真會裝可愛 可愛到會對號入座耶 有人說你嗎??
06/03 22:10, 40F
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我有沒有對號入座都沒差!我就是看不過去有人欺負那個店員
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雖然真的不關我的事情!我就是要幫店員討回公道!!!!!!!!!
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狽兒太太真的一點錯都沒有嘛???沒有嘛???誰可以回答一下!
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