Re: [問題] 被盜刷銀行要我賠請問該如何自救?

看板creditcard作者 (我愛台灣！中國吃屎！！)時間9月前 (2023/08/10 18:01), 9月前編輯推噓44(47推 3噓 141→)
留言191則, 57人參與, 8月前最新討論串2/3 (看更多)
原文因為違反規版被警告 我回這篇會不會也違反規版我也不曉得 不過大概回應一下你的問題 如果有錯也希望大家幫忙指正 首先 一般被盜刷的處理程序是通報發卡行 然後停卡 接著詢問消費模式釐清責任 最後才會正式的處理這筆爭議款 因為你文中描述很不完全 如果你跟客服也講的這麼不清不楚的話 建議你看完文章後好好的跟發卡行重申你的問題 在通報發卡行盜刷後 發卡行會詢問你是不是本人授權這筆消費 以及消費當下手機、或是卡片是否在你身邊 因為部份盜刷的情況是出在持卡人自己身上 像是卡片不見、手機自己的親人能解鎖、乃至於我刷卡了 但我不想付錢了 乾脆說自己被盜刷等等的 這部份在責任歸究上 就會是持卡人必需要負擔 如果你都很確定你就是沒有這筆消費 發卡行就會啟動後續的爭議款調查程序 一般會先由發卡行、發卡機構、請款方協商這筆爭議款 在未支付 未請款的情況下 你可以不必支付這筆金額 去走後續的處理過程 反之就有可能要先支付 但支付就不一定會由持卡人先支付 如果已請款 未結帳的情況下 就有可能會先由發卡行處理這筆金額去做爭議款仲裁 再來就是國際仲裁 如果上述的過程都沒辦法確認是哪一方的責任的話 這筆爭議款就會交付國際仲裁 不過一樣照你文中所說 這筆消費是通過驗證的 如果真的走到國際仲裁 對你會是不利的一項結果 國際仲裁最終責任要是判定在你身上 你除了要支付這筆金額跟利息之外 還有一筆國際仲裁的費用 當然如果結果責任不在你身上的話 就全部都不關你的事了 最後就是你文章講的其實很不清楚 看的出來你很慌亂 但一般8/1你被盜刷 今天就說責任在你身上 你要負責 我是不太相信銀行會這麼處理 中間過程是不是你跟銀行協商時發生了什麼我們不知道 又或許你跟本搞錯銀行跟你表達的意思也說不定 但照正常程序而言 如果你提出盜刷 這筆錢就是會走漫長的流程 沒有幾個月是不會有結果 當然你要找金管會也可以啦 只是你的問題找金管會 也是回到處理程序上 你或許會認為更官僚而已 ※ 引述《Staidra (sian)》之銘言： : 8/1玉山pi信用卡被海外網路盜刷25000 : 一發現已馬上致電客服處理 : 但今天銀行回電表示刷卡有通過驗證所以這筆錢要我買單 : 我有告知8/1當天沒有收到簡訊，客服人員很敷衍回說會盡力幫我擋下不過要等一二個月才 : 會有消息。 : 我現在一片茫然 : 請問該怎麼辦? : 有沒有管道可以幫我? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.248.176.63 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1691661669.A.4BB.html ※ 編輯: chinaeatshit (60.248.176.63 臺灣), 08/10/2023 18:03:31
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08/10 18:12, 9月前 , 1F
玉山就叫他賠了，還要繼續單方面找玉山？當然要找金
08/10 18:12, 1F
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08/10 18:12, 9月前 , 2F
管會介入協助啊！
08/10 18:12, 2F
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08/10 18:15, 9月前 , 3F
你跟玉山要爭議款申請書 玉山還會叫他賠嗎 我文中也
08/10 18:15, 3F
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08/10 18:15, 9月前 , 4F
說了 是他沒講清楚 還是玉山講了他沒聽清楚 其實我
08/10 18:15, 4F
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08/10 18:15, 9月前 , 5F
們並不知道
08/10 18:15, 5F
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08/10 18:16, 9月前 , 6F
如果我是玉山銀行，我才不希望客戶去投訴金管會，最
08/10 18:16, 6F
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08/10 18:16, 9月前 , 7F
好是慢慢跟我談，最多就我們一人一半不要拉倒。
08/10 18:16, 7F
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08/10 18:16, 9月前 , 8F
要國際仲裁也可以啊，銀行還缺那一點錢嗎？被金管會
08/10 18:16, 8F
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08/10 18:16, 9月前 , 9F
開罰、被民眾討論損害形象，才麻煩好嗎
08/10 18:16, 9F
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08/10 18:17, 9月前 , 10F
找金管會也可以啊 我文末不也說了 還是回到處理程序
08/10 18:17, 10F
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08/10 18:17, 9月前 , 11F
而已
08/10 18:17, 11F
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08/10 18:20, 9月前 , 12F
老實說真的被盜刷的話我還沒看過銀行要求自己賠的，
08/10 18:20, 12F
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08/10 18:20, 9月前 , 13F
每次碰到銀行都非常阿莎力直接走爭議款，甚至之前訂
08/10 18:20, 13F
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08/10 18:20, 9月前 , 14F
國外飯店碰到疫情不給退款銀行也幫忙爭議款處理
08/10 18:20, 14F
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08/10 18:20, 9月前 , 15F
盜刷每個人總會碰到幾次 不需要對銀行這麼悲忿
08/10 18:20, 15F
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08/10 18:20, 9月前 , 16F
我回去看了你的推文 這麼反社會難怪卡板沒人想發文
08/10 18:20, 16F
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08/10 18:21, 9月前 , 17F
銀行內部通常會看你的消費行為來判斷是不是被盜刷，
08/10 18:21, 17F
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08/10 18:21, 9月前 , 18F
例如平常都國內消費突然刷一筆歐洲國家銀行很多會主
08/10 18:21, 18F
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08/10 18:21, 9月前 , 19F
動擋下來，也不是沒看過有人自己刷的不承認了
08/10 18:21, 19F
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08/10 18:22, 9月前 , 20F
不是沒發文，是都被板主刪掉了啊XD
08/10 18:22, 20F
推
08/10 18:32, 9月前 , 21F
明明這種文章比核卡廢文重要許多，一直刪文是有什麼
08/10 18:32, 21F
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08/10 18:32, 9月前 , 22F
問題
08/10 18:32, 22F
推
08/10 18:34, 9月前 , 23F
推這篇
08/10 18:34, 23F
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08/10 18:34, 9月前 , 24F
不要亂帶風向，我刪的是違反板規的文章。卡板的發文
08/10 18:34, 24F
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08/10 18:34, 9月前 , 25F
數不需要有違反板規的文章來衝。
08/10 18:34, 25F
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08/10 18:35, 9月前 , 26F
被盜刷的經驗分享不重要？
08/10 18:35, 26F
→
08/10 18:38, 9月前 , 27F
版主說你違規就是違規 別這樣 反正冷門小板 沒人管
08/10 18:38, 27F
推
08/10 18:42, 9月前 , 28F
講得滿清楚 之前被盜刷也是等了兩個月左右QQ
08/10 18:42, 28F
→
08/10 18:42, 9月前 , 29F
08/10 18:42, 29F
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08/10 18:42, 9月前 , 30F
08/10 18:42, 30F
→
08/10 18:42, 9月前 , 31F
『本板並無禁止實質有用的資訊以回文的方式於看板上
08/10 18:42, 31F
→
08/10 18:42, 9月前 , 32F
面發表。本文預計於8/12(六)晚上會依照#1aH34TZ7 (c
08/10 18:42, 32F
→
08/10 18:42, 9月前 , 33F
reditcard) 條款並依板規刪文裁處。』
08/10 18:42, 33F
→
08/10 18:42, 9月前 , 34F
本篇文章並沒有違反任何一條板規，因為該篇文章屬“
08/10 18:42, 34F
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08/10 18:42, 9月前 , 35F
實質有用的資訊回文”。
08/10 18:42, 35F
推
08/10 18:44, 9月前 , 36F
這一篇回文和原文推文都講的滿清楚的，所以這兩篇有
08/10 18:44, 36F
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08/10 18:44, 9月前 , 37F
用的資訊，該不會又要被刪掉吧，留那些沒意義的核卡
08/10 18:44, 37F
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08/10 18:44, 9月前 , 38F
廢文
08/10 18:44, 38F
推
08/10 18:45, 9月前 , 39F
之前聽到的金管會邏輯不確定是不是就是這樣，不管銀
08/10 18:45, 39F
還有 112 則推文
→
08/11 13:04, 9月前 , 152F
沒 我只是單純樂子人 而且你如果討厭盜帳號的話
08/11 13:04, 152F
→
08/11 13:04, 9月前 , 153F
你這次應該是要支持版主才對吧
08/11 13:04, 153F
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08/11 13:04, 9月前 , 154F
一個帳號六年沒發文 兩年沒任何推文 結果 8/1 盜刷
08/11 13:04, 154F
→
08/11 13:04, 9月前 , 155F
後是翻出他塵封已久(?) 的帳號上來發文.
08/11 13:04, 155F
→
08/11 13:04, 9月前 , 156F
然後文章都歪到比薩斜塔了, 原原 PO 有出來補充說
08/11 13:04, 156F
→
08/11 13:04, 9月前 , 157F
明幾次? 不見了? 靠大家通靈幫他?
08/11 13:04, 157F
→
08/11 13:07, 9月前 , 158F
然後現在歪樓進度是管版風格... 整件事蠻有趣的
08/11 13:07, 158F
推
08/11 14:39, 9月前 , 159F
還滿合理的啊,被盜才上來這個板發問
08/11 14:39, 159F
噓
08/11 14:54, 9月前 , 160F
紅明顯 投到金管會也是轉信給銀行 如果銀行本就鐵了
08/11 14:54, 160F
→
08/11 14:54, 9月前 , 161F
心要持卡人負責 金管會也不會有所表示 頂多把銀行
08/11 14:54, 161F
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08/11 14:54, 9月前 , 162F
的話再說一次給投訴者
08/11 14:54, 162F
→
08/11 18:16, 9月前 , 163F
未經本人同意，即使親人擅自解鎖手機刷卡仍應屬盜刷
08/11 18:16, 163F
→
08/11 18:17, 9月前 , 164F
行為吧?
08/11 18:17, 164F
→
08/11 18:28, 9月前 , 165F
那盜刷與否就是持卡人跟該親人之間的事,
08/11 18:28, 165F
→
08/11 18:28, 9月前 , 166F
其中有大量道德風險, 所以銀行不會認賠
08/11 18:28, 166F
→
08/11 18:39, 9月前 , 167F
持卡人對親人提起刑事告訴，銀行才可能會認賠
08/11 18:39, 167F
→
08/11 23:41, 9月前 , 168F
親人刷卡走法律程序或自行協調呀，不然都另外請家人
08/11 23:41, 168F
→
08/11 23:41, 9月前 , 169F
刷再否認就好？
08/11 23:41, 169F
推
08/12 01:05, 9月前 , 170F
推
08/12 01:05, 170F
推
08/13 07:36, 8月前 , 171F
推這篇也推原文，原文推文資訊很多，被警告刪文真
08/13 07:36, 171F
→
08/13 07:36, 8月前 , 172F
是莫名其妙
08/13 07:36, 172F
推
08/13 10:31, 8月前 , 173F
被刪文真的很誇張
08/13 10:31, 173F
推
08/14 15:32, 8月前 , 174F
這板到底怎麼了??? 該被刪的是板主而不是有用文吧??
08/14 15:32, 174F
→
08/14 16:12, 8月前 , 175F
我覺得各位如果對板主不滿或是處理有爭議 都有適合
08/14 16:12, 175F
→
08/14 16:12, 8月前 , 176F
的管道能夠申訴 我回這篇的內容也不是方便各位去攻
08/14 16:12, 176F
→
08/14 16:12, 8月前 , 177F
奸板主 推文其實已經讓整個討論串失焦了
08/14 16:12, 177F
→
08/14 16:14, 8月前 , 178F
不論原原po最後盜刷的事實跟結果為何 至少我覺得各
08/14 16:14, 178F
→
08/14 16:14, 8月前 , 179F
位的推文是能針對問題點做補充 而不是換一個戰場繼
08/14 16:14, 179F
→
08/14 16:14, 8月前 , 180F
續追殺板主這種無意義的作為
08/14 16:14, 180F
推
08/14 16:34, 8月前 , 181F
推認真~~
08/14 16:34, 181F
推
08/15 13:40, 8月前 , 182F
其實不太懂為什麼銀行會要人陪 之前遇過幾次都說我
08/15 13:40, 182F
→
08/15 13:41, 8月前 , 183F
沒刷這筆 要銀行自己處理 他們就會寄爭議款的文件給
08/15 13:41, 183F
→
08/15 13:41, 8月前 , 184F
我簽 後續就是銀行自己處理了
08/15 13:41, 184F
推
08/15 13:43, 8月前 , 185F
看到通過驗證就不懂了...一般驗證會是mail或簡訊
08/15 13:43, 185F
→
08/15 13:43, 8月前 , 186F
如果這兩個有機會被盜或者被人使用 那持卡人的問題.
08/15 13:43, 186F
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08/15 13:43, 8月前 , 187F
可能比較大...
08/15 13:43, 187F
推
08/16 17:47, 8月前 , 188F
我被盜刷也從來沒碰過銀行叫我自己賠，但我的起手式
08/16 17:47, 188F
→
08/16 17:47, 8月前 , 189F
一定是「我確定我沒有授權這筆交易」，而信用卡就算
08/16 17:47, 189F
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08/16 17:47, 8月前 , 190F
是遺失而遭盜刷，只要發現當下就回報掛失，通常情況
08/16 17:47, 190F
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08/16 17:47, 8月前 , 191F
下也不會叫你全吞
08/16 17:47, 191F
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