Re: [糾紛] 網路購物-匯款七日後,仍未收到貨

看板consumer作者 (人生三十才開始)時間18年前 (2006/06/25 21:22), 編輯推噓5(5019)
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※ 引述《foone (請問甚麼)》之銘言: : ※ 引述《Kellison (人生三十才開始)》之銘言: : : 網購商家對於出貨的時間不能適當的控管,對網購消費者難道不是一種損害? : : 等待的時間也是一種精神上的成本,若每家網購商家都不能善盡誠信原則的話, : : 網購消費者只能以「退訂」來表達不滿,那麼, : : 一家等七天,二家等十四天,三家等二十一天... : 我倒是認為 : 如果只是等個七天或十四天,又可以無條件退訂 : 就說不善盡誠信原則,恐怕言過其實 原文已說明,昨日上午已撥打客服電話確認出貨進度, 客服查看本人訂單,即回覆將於這兩天送達, 故本人這兩天週末一直待在住處等待, 但是,結果是空等一場, 我並不是一個不懂得厚道的人, 若客服回覆出貨有時間上的困難,我想並不會去為難商家, 至少,這兩天週末不用心中掛意著收貨而不敢出遠門的顧慮, 也許,正如您所言,就此說不善盡誠信原則,恐怕言過其實, 那麼,或許,我該重新思量有關「客服精神」的價值定位在哪!? : : 套一句玩笑話:「恐怕,此恨綿綿無絕期了!」 : : 另外,七天匯款的時間,退訂的話,是否可要求商家賠償「利息」? : 解除契約,依民259第2款,可請求對方受領時起法定利率5%之利息 : 再加上轉帳費用17元(損害),自己算吧 謝謝您的見解與法條的說明,對我受益良多! :) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.34.175.159

06/25 22:57, , 1F
客服的兩天是兩個工作天喔,所以週六週日是不算的
06/25 22:57, 1F

06/25 23:02, , 2F
No,她清楚的表達是「這兩天一定會送達」,我沒錄音,sorry
06/25 23:02, 2F

06/25 23:03, , 3F
我還確認一次,「是"這兩天內"嗎?」,她回答:「對,這兩天」
06/25 23:03, 3F

06/25 23:05, , 4F
那他可能沒講清楚,因為我的經驗,線上訂購通常週末不送貨的
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06/25 23:07, , 5F
所以照道理講,如果星期五出貨,應該星期一就會到
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06/25 23:08, , 6F
您的意思是「七日內」要扣除週末兩天,意即一週又兩天?
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06/25 23:10, , 7F
對呀,PCHOME的說明都是以「工作天」計算的
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06/25 23:11, , 8F
抱歉,我無意爭論什麼,過去買pchome的東西也未曾這樣,
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06/25 23:11, , 9F
上面寫約五個工作天出貨,出貨後約2-3工作天送達
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這次買「美芝達」的東西,卻教我無言。
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06/25 23:12, , 11F
是喔,那我就不曉了,因我也買很多東西,但一定跨週末日才到
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如果是MIZDA我就沒訂過了,因為他們的東西都不便宜
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06/25 23:19, , 13F
Mizda的網站是說「所有訂單,除特殊原因及進口商品外,
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06/25 23:21, , 14F
一般商品將於確認後7天內發貨。」似乎沒說明是「工作日」
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週六早上打客服電話,就是想問是否有「特殊原因」,但是
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客服並沒有回覆有任何「特殊原因」
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06/25 23:24, , 17F
明天我有一個研討會,會後想找住附近的朋友吃個晚飯,
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現在,我除了要擔心送貨的確認電話無法在研討會接到,
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06/25 23:27, , 19F
聚餐似乎又不可行了,ok~ 學一次經驗,受教了~
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06/25 23:28, , 20F
其實不用擔心,因為沒送到,他會跟你電話聯繫方便的收貨時間
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所以你還是照行程進行,他們應該還會再送一次
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06/25 23:30, , 22F
網路購物就是這樣有點麻煩,所以有時我會選便利商店取貨
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06/25 23:48, , 23F
我就是不想他們再送一次,又不知道要等到何時才收到的,
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06/25 23:49, , 24F
Anyway, 感謝您一連串的回覆,下次也許不會考慮Mizda了:)
06/25 23:49, 24F
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