[心得] irent車輛的整潔稽查--這完全不行啊...

看板car作者 (永遠不準的先知)時間2年前 (2022/01/07 00:55), 2年前編輯推噓74(85推 11噓 83→)
留言179則, 107人參與, 2年前最新討論串1/1
提醒:本文可能有點廢，而且是具有強烈主觀看法的文章，如感不適請多包涵 https://imgur.com/CjbZ0hz.jpg
有在使用共享租車的各位朋友，應該都可以理解這類型的自助租車，車況跟整潔度肯定不 如門市提供的短租車輛，能維持得多好得看巡迴整備人員的工作效率。目前市場上主流的 三家共享車系統-irent Smart2GO Zipcar，各自維護車輛的SOP都不太一樣，Smart2Go的 車輛只要出租過一次，就要等待清潔人員整備過後才能再次出租，這樣的翻桌率最差，但 車輛的整潔度應該可以維持得不錯，Zipcar則是每台車都有固定的清潔時間，每周一次， 至於irent……我還真的不知道他們是怎麼維護的。 Irent車輛數最多，服務範圍最大，還細分成定點租還跟隨租隨還，定點租還可能還好說 ，隨租隨還車輛數大而且地點極度分散不固定，維護難度極高。以我自己的使用經驗，定 點租還的車整潔程度是壓倒性的大過隨租隨還的Prius C，而且隨租車的整潔度與車況正 呈現下降趨勢，車內有垃圾，煙味，詭異物品和不良車況的機率越來越高，嚴重降低使用 者體驗品質。但這麼多irent車輛中，有一種車理論上應該要獲得最好的維護品質，就是 設在短租門市的定點租還車，要是連門市旁的車輛都無法維護好整潔和車況，那還有甚麼 車是可以維護得好的? https://imgur.com/JEIwfUm.jpg
不過事實上，門市旁的irent還真的沒辦法完全維持好整潔度，去年曾經租過一次門市附 設irent站點的Corolla Cross，那個車內整潔度實在令人搖頭，以下請看圖。 https://imgur.com/fZYDnox.jpg
(車內燈旁被黏貼使用過的OK蹦) https://imgur.com/uQJLDSL.jpg
(後座地墊不潔) https://imgur.com/BbV86Pi.jpg
(座位下有垃圾) https://imgur.com/mATQWJ9.jpg
(座位縫隙中有廢棄口罩) https://imgur.com/bE7R2ej.jpg
(垃圾，還有食物殘渣) https://imgur.com/qK49m0C.jpg
(後車箱底板斷裂) https://imgur.com/b3GI6Mb.jpg
摁，車子髒就算了，內部整潔狀況真的很不理想，尤其有廢棄口罩這點更是令我難以接受 ，irent的清潔工作看起來做得相當不到位，而且這還是門市附設和管理的車輛，外部站 點的清潔工作做得怎麼樣我就不必多說了。即使我後來有和客服客訴過這件事，但誰知道 有沒有改進呢? https://imgur.com/nORRwgb.jpg
於是最近我又找了某門市附設的irent車輛進行稽查，車款一樣是Corolla Cross，以下是 考察證據: https://imgur.com/gyg7U06.jpg
https://imgur.com/JQL10B2.jpg
車輛外觀維持得還可以，這就有賴各位使用者的細心照顧，才能讓這些車輛外觀盡量保持 得更完整，不過根據經驗，這蠻困難的。 https://imgur.com/oA1ugdB.jpg
https://imgur.com/M57u4du.jpg
車內空間雖不像上次那麼糟糕，但仔細檢查還是有一些不夠好的細節。 https://imgur.com/FHxFEz8.jpg
中控台上方不知道被甚麼東西噴到，有劣化跡象，也沒辦法透過清潔排除。 https://imgur.com/iQlD4rH.jpg
椅縫中間還是有垃圾，上次是口罩這次是垃圾，這個地方很容易被漏掉。 https://imgur.com/laPAuXS.jpg
排檔座跟杯架有些許髒污沒有清除。 https://imgur.com/1FQ6hgw.jpg
後地墊髒污，這還是一樣沒有被改善。 https://imgur.com/mYFjaXO.jpg
後車箱配備完好，沒有損壞。 https://imgur.com/R9RaHWc.jpg
座位下方有少許垃圾，還有一塊錢銅板。 https://imgur.com/5IJ2XFx.jpg
https://imgur.com/N55iOJg.jpg
https://imgur.com/1XSVz0a.jpg
這台車的車胎相當不尋常，四條胎就用了三種不同廠牌不同型號的胎款，前輪一邊是 FALKEN一邊是橫濱，後輪是標配的瑪吉斯PREMITRA 5。這可以推估在某個時間點的某個使 用者用車途中，車輛可能遭遇過爆胎事故，前輪被迫用上兩種完全不同的胎款。 所以，這樣的清潔程度是及格的嗎?我認為以共享車來說大概有70分，但老實說還可以再 更好，畢竟一開始就不能期待共享車跟一般短租車有一樣的清潔頻率的品質，而且這台車 已經是irent中最有機會也最容易清潔的(放在門市旁邊)，門市旁的車都如此，隨租車的 清潔度如何不用我多說各位都懂。 最後，根據最近使用共享車的經驗，有幾點想提出來跟各位分享與討論: 1.不明車損究責問題 先說，這並非發生真的事故，而是關於車上一些不明來源的車損。先看以下這篇文章: https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=397&t=6514880 大概就是，車輛已經使用完畢後，過了相當一段時間才接到和運來電告知車上有不明車損 ，由於沒有報警出險必須全額賠償。通常會出現爭議的車損，幾乎都是在還車過後才被告 知有這回事，而因為沒有報警被請求全額賠償，租還車時拍攝的照片被以”系統問題導致 遺失”為由無法比對，或是租車人偷懶沒拍，就此陷入進退不得的尷尬場面。 這樣的求償方式難免被人當作翹竹槓，畢竟事後再對不明車損求償就不能用保險，也沒有 安心免責可以用。而且有的時候求償的時間點距離租車間隔太久，租車人自己也不見得記 得這回事，照片也不一定能證明損傷的責任歸屬，最後到底要花錢消災還是擺爛不管，很 難有個完美的答案。 2.胎紋要特別注意 https://imgur.com/1QsMZsz.jpg
由於irent車輛維護頻率非常不固定，很多車輛問題不會被有效地察覺，特別是胎紋。我 就曾經看過一台固定點的irent，胎紋一顆被磨成光頭胎，一顆被磨到鋼絲都爆出來了也 沒換，另外兩顆都磨到安全線以下，如果沒有及時被發現，難保某個租客在用車過程中徹 底爆胎，造成不可挽回的事故。而其他的清潔問題，包括垃圾，菸味就不再多說，基本上 隨租的Prius C都最好先假設車內有煙味，這樣才不會太生氣。 3.Corolla Cross不適合開車經驗少的租客使用 https://imgur.com/fC0u4UM.jpg
這也是親身觀察的案例，Corolla Cross車頭有個角度讓車頭下方的距離感很難抓，加上 往後看的視覺死角大，兩顆倒車雷達偵測範圍小，整題來說我不認為是一台對駕駛經驗普 遍不多的irent使用者友善的車種。特別是後照鏡反射範圍，基本上可以當作聊勝於無的 程度，irent的Corolla Cross也不可能有倒車顯影或360環景，駕駛這台車時必須十分小 心。我已經有一個朋友駕駛irent 的Corolla Cross時發生事故，根據本人表示是對這台 車的車頭車尾距離感難以拿捏造成的，不知道各位對Corolla Cross這台車有沒有類似的 看法? 總而言之，相較於其他共享車，irent的服務品質各方面來說都是越來越差的，特別是整 潔和車況維持兩點。當然車損求償和車輛收費不斷漲價也是個問題，但最基本的使用體驗 都沒辦法拉高，最終也只是讓更多人選擇放棄共享車，乾脆自己買一台車。有關irent的 使用心得還很多可以談的，有機會在來講些其他方面的問題，先這樣。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.73.160 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1641488120.A.D26.html
推
01/07 01:08, 2年前 , 1F
不會抓車距是個人問題干車子屁事。
01/07 01:08, 1F
→
01/07 01:08, 2年前 , 2F
安心險保下去就好了
01/07 01:08, 2F
4，不過最好都不要出事，不然真的很麻煩
推
01/07 01:10, 2年前 , 3F
共享車還是用小型車比較適合
01/07 01:10, 3F
推
01/07 01:13, 2年前 , 4F
一樓邏輯死去 ？
01/07 01:13, 4F
推
01/07 01:24, 2年前 , 5F
會不會輪胎被客人偷換掉？
01/07 01:24, 5F
拔瑪吉斯換橫濱跟FALKEN上去幹嘛啦
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01/07 01:30, 2年前 , 6F
照顧irent沒你想像的容易 很吃台灣人素質
01/07 01:30, 6F
推
01/07 01:38, 2年前 , 7F
推推 真的難看到整個乾淨的 太難維護了
01/07 01:38, 7F
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01/07 01:38, 2年前 , 8F
我彰化租過好幾次有小食物殘渣 只有一些小型垃圾
01/07 01:38, 8F
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01/07 01:38, 2年前 , 9F
只有剛剛租的P.C. 里程6700左右的新車 還沒被破壞
01/07 01:38, 9F
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01/07 01:38, 2年前 , 10F
過 超乾淨-0-
01/07 01:38, 10F
推
01/07 01:42, 2年前 , 11F
撞到怪車子？不過要有倒車顯影比較好用，沒把握的就
01/07 01:42, 11F
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01/07 01:43, 2年前 , 12F
下車看吧！
01/07 01:43, 12F
→
01/07 01:45, 2年前 , 13F
不會抓車距怪車子？XD
01/07 01:45, 13F
推
01/07 02:05, 2年前 , 14F
之前看別的論壇有人過了8個月才說有車損要談賠償
01/07 02:05, 14F
推
01/07 02:51, 2年前 , 15F
推心得分享
01/07 02:51, 15F
推
01/07 06:30, 2年前 , 16F
和運和雲現在一個衙門兩塊牌子呀
01/07 06:30, 16F
推
01/07 06:35, 2年前 , 17F
所以我覺得 門市只有幫irent討錢的功用
01/07 06:35, 17F
叫去清潔很被動，討錢倒是很勤快
推
01/07 06:50, 2年前 , 18F
清潔維護就台灣人素質…車不好停你可以改租PC…很好
01/07 06:50, 18F
→
01/07 06:50, 2年前 , 19F
開的XD
01/07 06:50, 19F
推
01/07 07:13, 2年前 , 20F
一堆髒鬼沒水準 可憐的車子 QQ
01/07 07:13, 20F
推
01/07 07:15, 2年前 , 21F
跟日本天差地遠啊
01/07 07:15, 21F
→
01/07 07:16, 2年前 , 22F
即使這樣，IRENT還是最多人用，因為便宜啊
01/07 07:16, 22F
現在我覺得連價格都沒優勢了，Smart2Go最近折扣給很兇
推
01/07 07:17, 2年前 , 23F
所以我覺得要有自己的車，尤其是有家庭的
01/07 07:17, 23F
本來就是，有家庭之後誰在跟你搶共享車，麻煩死了
→
01/07 07:21, 2年前 , 24F
路邊租還的更髒
01/07 07:21, 24F
何止髒，根本是胎溝
推
01/07 07:21, 2年前 , 25F
潔癖狂
01/07 07:21, 25F
噓
01/07 07:27, 2年前 , 26F
一對irent高速公路內線80超北爛
01/07 07:27, 26F
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01/07 07:37, 2年前 , 27F
你這算乾淨的了
01/07 07:37, 27F
我特別挑過的，不然下次找一台隨租來開箱嘛
推
01/07 07:40, 2年前 , 28F
阿就炮車
01/07 07:40, 28F
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01/07 07:40, 2年前 , 29F
隔熱紙夠黑能用就好
01/07 07:40, 29F
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01/07 07:43, 2年前 , 30F
人民素質就這樣
01/07 07:43, 30F
推
01/07 07:46, 2年前 , 31F
會髒亂就是大爺心態阿 付錢了想怎樣都行
01/07 07:46, 31F
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01/07 07:47, 2年前 , 32F
"反正不是我的車""反正不是我清" 諸如此類
01/07 07:47, 32F
還有 108 則推文
還有 7 段內文
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01/07 21:04, 2年前 , 141F
素養教育，各位爸媽加油。
01/07 21:04, 141F
※ 編輯: louie83279 (36.230.76.212 臺灣), 01/07/2022 22:05:50
噓
01/07 22:10, 2年前 , 142F
就是噓你，不行膩？
01/07 22:10, 142F
→
01/07 22:20, 2年前 , 143F
價格的差異難道不是從管理維護的成本節省下來的嗎？
01/07 22:20, 143F
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01/07 22:20, 2年前 , 144F
一分錢要怎麼買到六分貨？
01/07 22:20, 144F
推
01/07 22:52, 2年前 , 145F
這是我遇過最扯的
01/07 22:52, 145F
→
01/07 22:52, 2年前 , 146F
01/07 22:52, 146F
推
01/07 22:59, 2年前 , 147F
看了都怕了，萬一臨檢出違禁品，怎麽辦？
01/07 22:59, 147F
推
01/07 23:20, 2年前 , 148F
儀表台上根本是洨吧 好噁
01/07 23:20, 148F
推
01/08 01:55, 2年前 , 149F
台灣人民素質普遍低落，這沒救的
01/08 01:55, 149F
推
01/08 05:44, 2年前 , 150F
想知道大大您是不是跨年時租車？尖峰時段租車？
01/08 05:44, 150F
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01/08 05:44, 2年前 , 151F
如果是，就這是正常狀況，但可以立即打客服求助請
01/08 05:44, 151F
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01/08 05:44, 2年前 , 152F
他們改善，另外車損自己要另外紀錄不是用app的就好
01/08 05:44, 152F
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01/08 05:44, 2年前 , 153F
，車損多是正常的
01/08 05:44, 153F
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01/08 05:44, 2年前 , 154F
因為清潔部分他們只有幾個人自己要去清潔很多輛車
01/08 05:44, 154F
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01/08 05:45, 2年前 , 155F
子
01/08 05:45, 155F
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01/08 05:46, 2年前 , 156F
你放心 只要有客訴和X集團都會處理的
01/08 05:46, 156F
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01/08 05:46, 2年前 , 157F
另外，保養時間都有固定這點不用擔心
01/08 05:46, 157F
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01/08 05:46, 2年前 , 158F
車輛整潔真的是素養沒有錯
01/08 05:46, 158F
→
01/08 05:48, 2年前 , 159F
版大講到胎紋那個真的很細心，但是有問題就趕快去
01/08 05:48, 159F
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01/08 05:48, 2年前 , 160F
打客服反應
01/08 05:48, 160F
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01/08 05:49, 2年前 , 161F
切記，合約書一定要看清楚
01/08 05:49, 161F
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01/08 05:50, 2年前 , 162F
01/08 05:50, 162F
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01/08 05:52, 2年前 , 163F
這次租完車我是自己把垃圾清一清帶走，之前看過他
01/08 05:52, 163F
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01/08 05:52, 2年前 , 164F
們自己一個人在大熱天中午清車子 專員真是辛苦啊！
01/08 05:52, 164F
→
01/08 05:52, 2年前 , 165F
還是您是和泰市調XD
01/08 05:52, 165F
推
01/08 05:57, 2年前 , 166F
對了，順便提醒一下版友，除了上傳那app的環車檢，
01/08 05:57, 166F
→
01/08 05:57, 2年前 , 167F
自己也要錄影喔！如果能指出板件部位名稱說出最好
01/08 05:57, 167F
→
01/08 05:58, 2年前 , 168F
還有拍照的角度要注意~
01/08 05:58, 168F
推
01/08 13:26, 2年前 , 169F
IRent根本沒在清潔，也沒在修車的
01/08 13:26, 169F
推
01/08 14:10, 2年前 , 170F
這跟使用者的公德心比較有關係 應該建立評分機制 剷
01/08 14:10, 170F
→
01/08 14:10, 2年前 , 171F
除不良使用者
01/08 14:10, 171F
→
01/08 14:11, 2年前 , 172F
新增信用評分機制就能完整解決此問題
01/08 14:11, 172F
推
01/08 14:44, 2年前 , 173F
說出門租車就好的 應該都要來看看這篇
01/08 14:44, 173F
推
01/08 16:16, 2年前 , 174F
租過一兩次，真的清潔跟車況不敢恭維，要租來載重要
01/08 16:16, 174F
→
01/08 16:16, 2年前 , 175F
的家人或朋友的人請三思……
01/08 16:16, 175F
推
01/08 17:08, 2年前 , 176F
01/08 17:08, 176F
推
01/09 03:49, 2年前 , 177F
有煙味超正常… 一堆不守規定的白癡
01/09 03:49, 177F
噓
01/09 23:45, 2年前 , 178F
你也不想想你各位臺灣人什麼素質，要便宜又要服務又
01/09 23:45, 178F
→
01/09 23:45, 2年前 , 179F
要乾淨？刁民吧
01/09 23:45, 179F
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